Видове асертивна комуникация

Комуникацията е толкова важна, че може да изгради или прекъсне връзката, е от решаващо значение за успеха и незабавно отразява самочувствието на слушателите.

Изисквания за асертивна комуникация Уважение, увереност в проекта и вдъхновение за влияние. Това е почтен, директен, честен, открит, неплашен и необоротен стил на комуникация. Тя не е взискателна, агресивна или манипулативна. Комуникацията се усвоява и с практиката можете да се научите да комуникирате уверено, което ще повиши самочувствието ви, увереността в себе си и ще подобри вашите взаимоотношения и професионална дейност. В тази статия на Psychology-Online ще ви обясним с примери видове асертивна комуникация, както и значението на асертивната комуникация както в семейството, така и на работното място

1. Видове комуникация според психологията
2. Характеристики на видовете комуникации
3. Примери за асертивна комуникация
4. Асертивна комуникация на работното място
5. Асертивна комуникация в семейството

Видове комуникация според психологията

Има 4 основни вида комуникация:

Пасивна комуникация

е стил, в който индивидите са разработили a модел, за да не изразявате мнението си или чувства, защита на техните права и идентифициране и посрещане на техните нужди. Пасивната комуникация обикновено идва от ниско самочувствие. Тези хора вярват: "Не си струва да се грижиш за мен."

В резултат на това пасивните хора не реагират открито на болезнени ситуации или които предизвикват гняв. Вместо това, те позволяват да се натрупват оплаквания и неудобства, обикновено без да осъзнават това натрупване. Но след като достигнат прага си на толерантност за неприемливо поведение, обикновено са високи, са предразположени към експлозивни експлозии, които по принцип са непропорционални по отношение на инцидента. Въпреки това, след избухването, те усещат срам, вина и объркване, така че отново стават пасивни.

Въздействието на модела на пасивна комуникация е, че тези хора често:

• Те се чувстват тревожни, защото животът изглежда е извън техния контрол
• Те се чувстват депресирани, защото се чувстват заседнали и безнадеждни
• Те се чувстват обидени (но не са наясно с това), защото техните нужди не са изпълнени
• Те се чувстват объркани, защото пренебрегват собствените си чувства
• Те не са в състояние да узреят, защото истинските проблеми никога не са адресирани, те обикновено имат проблеми с емоционалната незрялост.

Агресивна комуникация

Това е стил, в който хората изразяват своите чувства и мнения и се застъпват за техните нужди по начин, който нарушава правата на другите. Следователно агресивните комуникатори са вербално и / или физически обидни. Агресивната комуникация е резултат от ниското самочувствие (често причинено от минало физическо и / или емоционално насилие), незаразени емоционални рани и чувство на безпомощност.

Въздействието на агресивен модел на комуникация е, че човек с агресивна комуникация има тенденция да:

• генериране страх и омраза в другите
• Те винаги обвиняват другите, вместо да притежават проблемите си и затова не могат да узреят

Пасивно-агресивна комуникация

Това е стил, в който индивидите изглеждат пасивни на повърхността, но в действителност са такива действат с гняв по фин начин или непряко.

Хората, които развиват модел на пасивно-агресивна комуникация, обикновено се чувстват безпомощни, заседнали и негодуващи - с други думи, те се чувстват неспособни да се справят директно с причината за своето негодувание. Вместо това, те изразяват своя гняв, като подценяват субективно предмета (реалното или въображаемото) на своите обиди. Те ти се усмихват, докато те мамят.

Въздействието на пасивно-агресивната комуникационна схема е, че:

• Те се отдалечават от тези около тях
• Те остават в капана на импотентност

Те освобождават недоволството, докато истинските проблеми никога не се разглеждат, така че те не могат да узреят.

Асертивна комуникация

Изправени пред тези видове комуникация, асертивната комуникация е стил, в който хората ясно изразяват своите мнения и чувства и твърдо защитават своите права и нужди, без да нарушават правата на другите. Тези индивиди оценяват себе си, своето време и своите емоционални и физически нужди. Те също имат високо ниво на самоприемане и самоуважение.

Въздействието на асертивния модел на комуникация често е:

• Създайте почтена среда, в която другите да растат и да узреят
• усещам свързани с други
• Те чувстват, че имат контрол над живота си
• Те са може да узрее защото те се занимават с проблеми и проблеми, когато възникнат

Характеристики на видовете комуникации

на пасивни комуникатори често:

• Те не се налагат
• Позволявайте на други лица умишлено или неволно да нарушават правата си
• Те не изразяват своите чувства, нужди или мнения
• Те са склонни да говорят тихо или да се извиняват
• Те показват лош контакт с очите и хлабава поза на тялото

на агресивни комуникатори често:

• Те се опитват да доминират над другите
• Те използват унижението, за да контролират другите
• Критикувайте, обвинявайте или атакувайте други
• Те са много импулсивни
• Те имат ниска толерантност към разочарованието
• Те говорят силно, взискателно и авторитетно
• Действайте заплашително
• Те не слушат добре
• Те често прекъсват
• Те имат проникващ контакт с очите и авторитарна позиция

на пасивно-агресивни комуникатори често:

• Те мърморят на себе си, вместо да се сблъскват с човека или проблема
• Те имат трудности да разпознаят гнева си
• Те използват израженията на лицето, които не съответстват на чувствата им, т.е. се усмихват, когато са ядосани
• Те използват сарказъм
• Те отричат ​​съществуването на проблеми
• Те изглеждат съвместни, докато правят нещата с цел да я дразнят и безпокоят
• Те използват фините изнудвания, за да отмъстят

на асертивни комуникатори:

• Изразете нуждите, чувствата и желанията ясно, подходящо и с уважение
• Общувайте с уважение към другите
• Те слушат добре без никакво пълно прекъсване
• Те се чувстват самоконтролни
• Те имат добър контакт с очите
• Говорят спокойно и ясно
• Те имат спокойна поза на тялото
• Те се чувстват компетентни
• Те не позволяват на другите да злоупотребяват с тях или да ги манипулират

Открийте тук повече характеристики на един самоуверен и непредпазлив човек.

Примери за асертивна комуникация

За да можем да поставим правилен пример за асертивна комуникация, нека си представим въображаема ситуация, в която се установява диалог.

Да кажем например, че нашият партньор не е направил прането, въпреки че го повторихме няколко пъти. ¿Как ще го решим от асертивна комуникация?

• Ако се ядосваме, викаме на партньора си и ще се увличаме от гняв, ще бъдем общуване по начин агресивен.
• Ако не кажем нищо от страх и нека това да се случи отново, нашето общуване ще бъде по-скоро пасивен.
• От друга страна, ако не му кажем нищо, но възнамеряваме да го нараним с нашето мълчание, ще използваме пасивно-агресивен комуникативен стил.
• И накрая, ако комуникираме как се чувстваме и коментираме важността на работата в екип, ще използваме асертивна комуникация. Да се ​​постави пример за диалог, Можем да кажем следното:

"Виж, искам да направиш прането и виждам, че не си го правил цяла седмица, това ме натъжава, защото, за да поддържаш чисто съжителство, трябва да работим като екип, разбирам, че си много зает, но много бих искал да направиш това усилие."

Асертивна комуникация на работното място

а здрав комуникационен стил, Тъй като настойчиво, играе важна роля за това, че вашето работно място е не само ефективно, но и приятно място да бъдем, тъй като прекарваме голяма част от времето си на работа.

Да бъдеш добър комуникатор може да ти помогне да изградиш доверие, да помогнеш разрешаване на различията и да създаде атмосфера на уважение, която насърчава разрешаването на проблемите и изгражда взаимоотношения. С други думи, важно е да общувате така, че да можете ясно да отстоявате вашите нужди и желания, като в същото време отчитате правата и нуждите на другите. Използването на асертивна комуникация на работното място може да ви помогне да следвате тази динамика:

• Общувайте своите идеи, опасения и желания.
• Опитайте се да имате повече яснота за това, което ви очаква.
• Вземете контрола върху натовареността си.
• Спечелете уважението на другите.
• Опитайте се да удовлетворите вашите нужди и желания.
• Попитайте какво искате.
• Кажете не, когато е уместно

Асертивна комуникация в семейството

Никой не е роден самоуверен. По-скоро това е умение, което трябва да се научи и култивира. Асертивността е умение, което си струва да се учи, защото ни помага да общуваме по-ефективно и да минимизираме броя на стресовите ситуации, с които трябва да се справим в живота..

Важно е да използваме този тип комуникация във всички области на нашия живот и фундаментално в семейството, което е нашето жизнено ядро. Важно е семейната комуникация да е ефективна и да е фундаментална, защото от нея се учим от малък до как да общуваме.

Ние можем да използваме следните стратегии в ситуации, които изискват решително разрешаване на конфликт и добро време практикуването им е в семейството:

• Първо, спрете. Прекъсва първоначалния импулс на гняв, така че да можете да измислите по-полезен отговор.
• прегрупирам. Поемете дълбоко дъх и използвайте задача или нещо, което ви отпуска. Вземете „мъртво време“, ако е необходимо - минути, часове, дни - каквото е необходимо. Не реагирайте, докато не сте по-спокойни. След като сте спокойни, опитайте се да идентифицирате нещата, които са предизвикали гнева ви, за да го деактивирате. Гневът ще се наруши, вместо да се изясни подходящият отговор.
• контакт. Отговорете на човека, който ви е разгневил. Направете го по спокоен начин, който показва, че ще се защитите, ако е необходимо, но няма да се отклонявате от пътя си към ненужно нападение. Ако е възможно и подходящо, говорете за това, как това, което е казано, е повлияло на вас. Говорете за чувствата си - как ви е повлияло, вместо да обвинявате. Да не говорим за собствения си опит е малко вероятно да накара човек, с когото говорите, да се защитава и да е по-вероятно да предаде посланието ви ясно.

Тази статия е чисто информативна, в онлайн психологията нямаме възможност да поставим диагноза или да препоръчаме лечение. Каним ви да отидете при психолог, за да се отнасяте по-специално с вашия случай.

Ако искате да прочетете повече статии, подобни на Видове асертивна комуникация, Препоръчваме ви да влезете в нашата категория когнитивна психология.