Neuromarketing има много бъдеще

Хората не са мислещи машини, които чувстваме; ние сме сантиментални машини, които мислим. Това изявление на португалския невролог Антонио Дамасио много добре илюстрира нашия начин на вземане на решение при избора на каквато и да е възможност.

И това е, че нашите избори не са напълно рационални, тъй като те се вземат най-вече от частта на най-стария ни мозък, така нареченият мозък на влечуго. Този е отговорен за основните жизнени функции и инстинктите за оцеляване и е разработен от нашите предци преди милиони години за това, което е превърбал. Това означава, че той не разбира сложни послания, така че предпочита изображенията към думите.

Ние мислим, че сме рационални същества, че вземаме най-добрите икономически решения. Нищо не е по-далеч от реалността, поради емоционалната пристрастност, на която се подчиняват нашите решения и която обхваща и областта на покупките. Следователно всяка малка разлика в даден продукт или услуга (и по начин, по който да я продаваме) ще направи нашия влечужен мозък и затова ние, ние се облягаме към определена опция.

С такъв наситен пазар за продукти и услуги се изчислява, че 80% от новите продукти се провалят в първите три години от живота им. Идеалният маркетинг микс, както е посочено тук, е ключът към успеха. Но това не гарантира 100% успех, въпрос, който води маркетинговите експерти, които не успяват да разберат истинските причини за фиаското.

За да се опитат да разберат вземането на решения от страна на потребителите, учените са използвали десетилетия различни техники за пазарни проучвания, като например групова динамика, проучвания или интервюта. Въпреки това, тези методи са доста ограничени в прогнозирането на успеха на всяка кампания, главно защото сега знаем, че решенията имат подсъзнателни процеси, които не могат да бъдат открити в този тип проучвания. За да знаете какво искат потребителите, не е нужно да знаете какво казват, а какво чувстват, и При тази задача невромаркетингът е започнал да играе основна роля.

Ролята на Neuromarketing в поведението на потребителите

Едно от доказателствата, че не сме рационални същества, е експериментът за невромаркетинг, проведен от Калифорнийския технологичен институт. Прилага се на различни хора, идващи от 5 различни бутилки, но имаше два чифта бутилки със същото вино, т. Е. Три различни вида вино. Обаче, бутилките със същото вино бяха обозначени с по-ниска цена, а друга с много по-висока цена. Индивидите трябваше да оценят качеството и на свой ред са били свързани със скенер на мозъка. Заключението на проучването е, че цената на виното активира повече частта от мозъка, свързана с усещането за удоволствие.

Това изследване и други, които ви показахме в предишен пост, показват важността на познаването на мозъчната реакция на стимулите, които получаваме, за да се определи дали те наистина ще се харесат на емоциите на потенциалния потребител. За това, невромаркетинг, който е определен от Lee et. Ал (2007) като приложение на невронаучните методи за анализ и разбиране на човешкото поведение по отношение на пазарите и обмена, има различни инструменти.

Сред най-използваните са електроенцефалографията (ЕЕГ), магнитоенцефалографията (МЕГ) и функционалната магнитно-резонансна томография (ФМР). Трябва да се отбележи, че fMRI е инструментът, който най-добре картографира мозъчните структури, участващи в емоционални реакции. Това, което този инструмент прави, е да открие промяната на кръвния поток в различни области на мозъка. Това е интересно, защото колкото по-голям е притока на кръв, толкова по-голяма е активността в тази област.

Става наложително да се овладеят тези технологии, за да се постигнат кампании, които наистина сегментират пазара и предлагат на потребителите това, което наистина искат, а не това, което казват, че искат. Без съмнение, това е много мощен инструмент, който, когато се използва правилно етично и морално, може да помогне на маркетинга да се доближи до по-точна наука. В Испания вече има компании като Science & Marketing, които са изключително посветени на тази дейност, и сигурни, че в бъдеще ще се появят повече в този нов пазар.

Библиографски препратки:

• Calvert, G.A., & Brammer, M.J. (2012). Прогнозиране на потребителското поведение: използване на нови подходи за четене на ум. Pulse, IEEE, 3 (3), 38-41.
• Dapkevičius, A., & Melnikas, B. (2011). Влияние на цената и качеството върху удовлетвореността на клиентите: подход на невромаркетинговия подход. Наука-бъдеще на Литва / Mokslas-Lietuvos Ateitis, 1 (3), 17-20
• Lee, N., Broderick, A.J., & Chamberlain, L. (2007). Какво е невромаркетинг? Обсъждане и дневен ред за бъдещи изследвания. International Journal of Psychophysiology, 63 (2), 199-204.
• Morin, C. (2011). Невромаркетинг: Новата наука за потребителското поведение, редакционна. Общество, 131-135.
• Roth, V. (2013). Потенциалът на невромаркетинга като маркетингов инструмент Конференция за дипломна работа, 27 юни, Енсхеде, Холандия, стр. 1-16.