14-те основни умения за водене на преговори

Ние минаваме през пазар и виждаме обект, който искаме да придобием. Срещаме се с шефа с вниманието, което ни дава ваканциите в дните, които искаме, или така, че да ни вдигне заплатата. Ние ограничаваме времето, в което децата ни могат да се приберат вкъщи. Във всички тези ситуации имаме конкретни цели, които могат или не съвпадат с тези на другата страна. Ако случаят не е такъв, ще трябва да преговаряме с нея.

Но преговорите не са толкова лесни, но изискват поредица от умения за преговори които ни позволяват да постигнем задоволителен резултат. В тази статия ще разгледаме някои от основните умения, необходими за това.

• Свързана статия: "Убеждаване: определение и елементи на изкуството на убеждаването"

Какво е преговорите?

Терминът преговаря се отнася до взаимодействието, което се осъществява между две или повече страни по отношение на конкретен въпрос или аспект, в който се поддържат различни позиции, претендирайки с посоченото взаимодействие. да сформирате приемливо споразумение за различните страни.

Въпреки че като цяло, когато чуем думата преговаря Първото нещо, което идва на ум, е бизнесът и търговските споразумения, способността за преговори е ключов елемент във всички области на живота. Очевидно това включва бизнес, но също така го намираме и в академичната област или дори на междуличностно ниво. Стратегии като медиация, например, се основават на идеята за преговори и намиране на точка, която хората или организациите, участващи в конфликт, могат да приемат.

Може да не го осъзнаем, но Ние непрекъснато преговаряме с другите.

• Може би се интересувате: "10 съвета, които ще ви помогнат да затворите благоприятно преговорите"

Основни умения, необходими за добър преговарящ

Преговорите са нещо, което правим непрекъснато в ежедневието си, но за да можем да го правим успешно, така че да доведе до нещо задоволително както за нас, така и за другата страна е необходимо или поне препоръчително да имате добро ниво на различни умения за водене на преговори. Това са умения, които всички ние имаме в по-голяма или по-малка степен и че могат да тренират по различни начини. По-долу са някои от най-важните.

1. Самопознание

Едно от най-важните умения за преговори е самопознанието. Въпреки че може да изглежда странно да се фокусираме върху човека, ние ще бъдем по-добри преговарящи, колкото повече се познаваме. И това е самопознанието ни позволява да сме наясно със своите силни и слаби страни, за да можем да ги коригираме или да вземем под внимание кои елементи можем да използваме и да оптимизираме, за да постигнем добро взаимодействие с другата страна.

2. Самоуправление

Да познаваш себе си е съществен елемент, но има много малка полза, ако не е придружен способността да се самоуправлявате и да променят тези проблемни аспекти, когато взаимодействат с другото лице. Става дума за способността да се поддържа минимален самоконтрол, макар и без да има твърдо и невярно поведение.

3. Емпатия

За да преговаряме успешно, трябва да знаем себе си. Но също така е важно да бъдем в състояние да се поставим на мястото на другия, идентифицирайте вашите нужди и чувства, това, което той възнамерява с взаимодействието и неговата перспектива за ситуацията. По този начин можем да разберем какво изразява и оценява другата страна от тяхна гледна точка, както и това, което не се казва (нещо, което също трябва да се вземе предвид и че в действителност понякога има по-голямо значение от пряко изразено).

Това е една от най-основните умения за договаряне, която ни позволява да разберем другата страна и да стимулираме споразумения, които са от полза и за двете страни.

• Може би се интересувате: "Емпатия, много повече от това да се поставите на мястото на другия"

4. Активно слушане

В преговорите имаме взаимодействие с другото лице, в което и един, и друг имат какво да кажат. Въпреки че трябва да покажем и изразим позицията си, трябва да вземем под внимание и другата страна и да вземем предвид какво ни казва устно и какво прави невербално, или дори до това, което не изразява или елементи, които избягва.

• Свързана статия: "Активно слушане: ключът към общуването с другите"

5. Асертивност

Една основна способност да се преговаря успешно и че резултатът е полезна за нас е асертивността. Става дума за способността бъдете ясни и защитавайте собствените си мнения, пози и желания, без да са агресивни, без да удрят мнението на другите и да зачитат техните интереси.

Ние сме изправени пред най-благоприятния стил за договаряне, валидно и изгодно и за двете страни. Самото представяне ще доведе до подценяване на нашите искания и интереси, докато агресивността (въпреки че в бизнес света понякога се използва успешно) може да генерира съпротивление или дори ако първоначално са постигнати самите цели дългата връзка е повредена. Асертивността осигурява уважителна връзка и в същото време искрено защитава визията на преговарящия.

6. Аргументираща и убедителна способност

Нашите цели при преговорите могат да бъдат много, но ще бъде трудно да ги постигнем, ако не знаем как да ги защитим. Може да спори ясно ползите и недостатъците на нашата позиция и да ги накарат да видят другото, и дори да го убедят в необходимостта и да променят своята гледна точка към нашето или друго, което е по-сходно, е основно.

При убеждението могат да се използват и многобройни техники, може да служи за сближаване на пози и дори другата страна да види добродетелите на нашата гледна точка. Въпреки това, убеждаването не означава непременно манипулиране или доминиране на другия, тези последни неетични опции и небалансиране на отношенията.

7. Уважение

Въпреки че го споменаваме като една от уменията за преговори, в действителност отношението е елемент, който трябва да бъде основен и преобладаващ във всяко човешко взаимодействие. Ние трябва да оценяваме и утвърждаваме, че други хора може да не искат да преговарят, да не се интересуват от нашата гледна точка или дори да поддържат позиции, които са фронтално противоположни на техните собствени. Това не ги прави по-добри или по-лоши. Освен това в повечето случаи тя позволява поддържането на положителен климат, който в крайна сметка улеснява положителните взаимодействия..

8. Откритост и автентичност

Въпреки че много хора прибягват до множество трикове и трикове, когато преговарят, един от елементите, който всъщност работи най-добре, е да бъдете автентични, изразяване на това, което искаме с убеждение и винаги уважавайки позицията на единия или на другите. Искреността ще помогне на другата страна да знае точно какво се очаква от него, както и да създаде по-чиста и по-проста връзка, която по принцип ще бъде по-добре да се живее от двете страни..

9. Търпение

Преговорите могат да бъдат стресиращи и да имат много променливо ниво на сложност. Понякога предложенията, предложенията или опитите на другия човек да получат предимство без повече от, ако са приети без по-нататъшно действие чрез импулсивност, може да не са печеливши. Ето защо Търпението е едно от най-интересните умения за водене на преговори, като ни позволи да наблюдаваме детайлите и да намерим баланс между това, което иска или друго. Разбира се, не бъркайте търпението с неподвижност. Стагнацията може да генерира загуба на интерес към взаимодействието.

10. Конкреция

Оставянето на нещата във въздуха го прави много трудно разберете какво точно споразумение идва. По-добре е да бъдете конкретни и ясно да посочите какво е предназначено да се постигне. Очевидно сме в процес на преговори и в крайна сметка ще се съгласим с условията, но установяването на дифузни ограничения прави преговорите усложнени и позволява на другата страна да запази опцията, която генерира по-малко ползи за нас.

11. Доверие

Ще бъде трудно да се проведат преговори, ако се съмняваме в шансовете си да го постигнем. Не става дума за арогантност, ако не признаваме и ценят положително нашите добродетели и вероятността за успех. Липсата на доверие ще създаде трудности за постигане на целите и може да доведе до токсични взаимоотношения и / или господство / подчинение. Сега, като другите дискутирани умения за преговори, можете да упражнявате.

12. Гъвкавост

Основен аспект при всякакви преговори е гъвкавостта. И то е, че ако искаме да преговаряме, а не да представяме или налагаме нашите критерии, ще е необходимо да замислим и да приемем идеята, че и двете страни трябва да намерят ползата от споразумението. За това ще трябва да дадем някои неща, Другата страна също трябва да го направи. По същия начин трябва да се има предвид, че има и други позиции, които са валидни като техните собствени, както и възможността за промяна на позицията или добавяне на аспекти или елементи, идващи от други.

13. Толерантност към риска

Преговорите предполагат, че се търси позиция, в която и двете страни могат да постигнат консенсус. Това също означава, че ние приемаме известен риск, че нашата цел няма да бъде изпълнена или че ще действаме по начин, който не е това, което обикновено бихме приели. Трябва да можем да поемем риска.

14. Капацитет за адаптация

Във връзка с предходната точка при преговорите е много необходимо да се приспособи. Трябва да сме наясно, че времето се променя и ние сме в много течно и динамично общество, в което интересите и условията, определени от медията, могат да варират много бързо.