18-те най-често срещани комуникационни проблеми и грешки

По-голямата част от конфликтите между хората (или компаниите) са в комуникация. Въпреки че всички ние общуваме с други хора или групи, не винаги го правим по правилния начин.

Възможни са комуникационни грешки по всяко време, така че е важно да ги откриете..

Последици от лошата комуникация

Комуникационните проблеми възникват във всички междуличностни отношения и ако не бъдат решени правилно, могат да предизвикат безкрайни битки и лоши взаимоотношения, например с партньора или колегите. Комуникацията включва най-малко двама души и въпреки че това изглежда основно, ние не винаги го вземаме под внимание.

Значението на комуникацията е такова, че дори психолозите преподават на своите пациенти социални и релационни умения, тъй като източникът на конфликти често се крие в тези компетенции. Освен това, компанията може да види резултатите си намалени от лошите взаимоотношения между колегите или неспособността им да получат нуждите на работниците.

Най-честите грешки в комуникацията

Какви са основните грешки, които човешките същества могат да направят по отношение на комуникацията? Кои комуникационни проблеми са най-често срещани? В следващите редове обяснявам подробно.

Някои основни комуникационни проблеми

Някои от проблемите, които могат да възникнат в различни области на ежедневието (в отношенията на двойката, между приятели, на работа и т.н.) са следните.

1. Чуйте или слушайте?

Често се случва да мислим, че слушаме човек и това, което наистина правим, е да чуваме. Слушането и слушането не са еднакви. За да можете да слушате, трябва да използвате активното слушане, което не само обръща внимание на думите, които човек казва, но и на техния език на тялото и на невербалната и емоционална комуникация като цяло..

Активното слушане подобрява междуличностните отношения, защото подобрява комуникацията.

• Ако искате да научите повече за тази концепция, можете да прочетете нашата статия: "Активно слушане: ключът към общуването с другите"

2. Кажете какво мислите, без да вземете под внимание другите

В тези ситуации, в които не се използва активно слушане, хората често казват това, което имат предвид, вместо да обръщат пълно внимание на това, което казва другият събеседник. Ето защо активното слушане е важно, защото ни поставя в кожата на другия, позволява ни да разберем истинските им емоции и да схванем посланието по подходящ начин.. Това също помага на другия човек да разбере, че се интересуваме от това, което той казва.

От друга страна, има много ситуации, в които индивидите вече знаят какво ще кажат, дори преди другият събеседник да е свършил да говори, или поради предразсъдъците, които те имат, или защото и двамата имат конфликт, те са в защита и Те искат да бъдат прави на всяка цена. По този начин е невъзможно доброто общуване да протече и да се появи конструктивният дебат.

3. Говорете или кажете?

Дали на писмен или устен език, говоренето не е същото като: важното е да не говориш или пишеш много, а да го правиш с краткота и прецизност. Не става въпрос да се използват много думи, а да се използва подходящата интензивност и дълбочина, да се общува с нещо интересно.

4. Липса на доверие

Липсата на доверие може да ни накара да не изразяваме правилно това, което искаме да кажем, и в много случаи, може да доведе до липса на увереност, да не е в състояние да изрази правилно мнението си, да не поставя ограничения на взаимоотношенията и следователно на добрия напредък в комуникацията.

5. Липса на доверие

Подобно на липсата на доверие, липсата на доверие е важна и при общуване с други хора, независимо дали с наш партньор, в компания или когато правите реч пред обществеността.

Доверието благоприятства, че другият събеседник се чувства комфортно и, следователно, доверието между двете.

6. Липса на съпричастност

Емпатията е основно социално умение, необходимо за съжителство с другите. Тя е тясно свързана с факта, че не само изразяваме това, което мислите, защото позволява да разберем другия събеседник и неговата гледна точка. От ключово значение е да можете да изпратите ясно и точно послание.

7. Лоша емоционална проверка

Емоционалното утвърждаване е концепция, която все повече се използва и се притежава от хора с висока емоционална интелигентност. Тя се състои в приемане и даване на обратна връзка на другите не само с думи, но и с невербален език.

Той благоприятства доброто общуване, защото другият разбира, че той се разбира, признава и разбира, и следователно увеличава вербализацията на това.

8. Слаб невербален език

Ние често обръщаме голямо внимание на думите и забравяме невербалния език. Според резултатите от разследването, проведено от Albert Mehrabian, вербалният компонент е 35% и повече от 65% е невербална комуникация. Това включва поза на тялото, контакт с очите или жестове.

Това трябва да се случи естествено, но в някои случаи, например, когато не сме спокойни, нашият невербален език не ни позволява да предадем това, което се опитваме да кажем..

9. Лош словесен език

Тонът на гласа, който не говори прекалено силно или прекалено меко, плъзгане на думи или използване на твърде много думи като "ah", "eh" или "um", може да доведе до загуба на сила на съобщението с високоговорителя. добър капацитет за импровизация и накратко казано правилно това, което искаме другият човек да чуе, подобрява комуникацията.

10. Проблеми при четене и писане

Добрата способност за четене и писане е изключително важна в някои контексти, например в дигиталния свят: при писане на блог и получаване на посланието на компания към потенциален клиент или при изпращане на имейл до наемателя да съблазни и да ви накара да видите, че ние сме най-добрите кандидати.

Да не се чете добре или да се пише добре ясно влияе на разбирането и изразяването на посланието в тези контексти.

11. Неуважение

Хората отварят повече за другите, когато ни уважават, затова уважението е основно комуникативно умение, което трябва да вземем под внимание, когато комуникираме ефективно. Важно е също така да се покаже доверието. В една двойка връзка, например, знак на привързаност или хубав жест показва, че ние уважаваме нашия любим и следователно, подобрява близостта, доверието и общуването с този човек.

12. Лоши умения за убеждаване и преговори

Убеждаването позволява да се трансформират идеи, вярвания, поведения и нагласи, като по този начин се задоволяват потребностите на двамата събеседници, тя е ключова в бизнес средата, но и в ежедневието..

Убеждението е ключът към преговорите, които от своя страна са ключови в междуличностните отношения. Договаряне и постигане на споразумения, така че нуждите и на двете страни да бъдат покрити поне отчасти, подобрява междуличностните отношения и течната комуникация между участниците.

Комуникационни умения, когато говорят публично

За да се говори публично, също е необходимо да се овладеят редица комуникативни умения които позволяват да се пленява публиката и да я забавлява и внимава.

Най-често срещаните грешки, които могат да възникнат, когато говорите публично, са:

1. Липса на първоначална връзка

Rapport е феномен, при който двама души се чувстват настроени както психически, така и емоционално. От ключово значение е да приближите човека и да се свържете с него, особено когато двамата не се познават, както често се случва в разговор или публично представяне. Когато тази връзка не съществува, няма да има и добра комуникация.

2. Липса на чувство за хумор

В контекст като публично говорене, Един от най-добрите начини да се свържете с публиката е да използвате чувството за хумор. Благодарение на чувството за хумор нараства вниманието и способността за задържане на информацията на слушателя.

Когато разговорът или изложбата са прекалено сериозни, то обикновено отегчава и не помага на комуникационния поток.

• Ние обясняваме тази и други ползи в нашата статия: "9-те предимства на чувството за хумор"

3. Твърдост при използването на езика на тялото

Когато човек се чувства нервен, което е нещо, което може да се случи, когато някой се сблъска с аудитория, обикновено изразява тази нервност чрез езика на тялото.. Липсата или превишението на жестикулацията, лошата стойка и лошия контакт с очите са някои от примерите.

4. Прекомерна информация и твърде интелектуално съдържание

Това може да се случи особено в устните презентации, когато лицето, което прави презентацията, не е прецизно и сбито и не се свързва емоционално с публиката, тъй като информацията е твърде интелектуална.

Излишната информация става скучна, и това е много честа грешка, когато нуждите и интересите на аудиторията не се вземат предвид.

5. Сценичен страх

Страховият страх влияе отрицателно върху комуникацията по различни начини, както в невербалния, така и в словесния език. Когато някой няма достатъчно увереност в себе си, публиката ще го забележи и затова няма да има добра емоционална връзка с тази..

6. Неподходящо използване на мълчанието

Мълчанието може да бъде чудесен инструмент, когато говорим публично, той е елемент от общуването сам по себе си, чиято стойност може да бъде приравнена на тази на думата; обаче, когато лицето злоупотребява с него, то може да стане скучно и да съсипе потока от разговор, лекция или устно представяне.