Стойността на извинението

Няма ден, който минава без политик се извинява или, с по-голямо изобилие, извинявам се на техните противници за техните собствени или чужди действия, злонамерени клиенти, които изискват внимание и изискват награди за това, че са се чувствали зле, пациентите са наранени от действията на здравния персонал, който ги посещава, спортисти, които публично показват своето покаяние за извънбрачните си дела или служители, които протестират лоша чувствителност на техните работодатели. Някои, от една страна, търсят обезщетение, под формата на поне извинение, за претърпените вреди и други, прехвърлят или избягват от преглъщането на извинение за собствената си собствена грешка..

Според Аарон Лазар, автор на "Извинение", бивш ректор на Университета в Масачузетс и една от основните препратки в изучаването на извинението и процесите на покаяние и прошка \ t, това, което прави извинение, е размяната на срам и сила между нарушителя и обиден. Чрез извинение се взема срам от престъплението и го насочва към себе си. Като разпознава срама на извършителя, жертвата поема силата да прощава. Според Лазар, извинението е обмяна и само по себе си, процес на преговори, където споразумението трябва да остави и двете страни емоционално удовлетворени.

Но да не се заблуждаваме, това не е просто преговори. Въпреки неоспоримите ползи от извинението, не можем да кажем, че като цяло сме експерти по темата и имаме смирението и смелостта, необходими, за да приемем, когато грешим, признаваме, когато причиняваме вреда и изразяваме искрено нашето покаяние.

И все пак, извинението има силата да направи отношенията ни, независимо дали в лична или професионална област, циментирани, възстановени, възстановени и направени, още по-силни.. Искрено извинение, прието от другата страна, е тя показва по-осезаема цивилизация и дълбоко взаимодействие между човешките същества.

По думите на Бевърли Енгел, автор на силата на извинението, ползите от извинението са ясни както за лицето, което го предлага, така и за човека, който го получава.. От една страна, всеки, който получи извинението, се чувства емоционално излекуван, когато е признат от извършителя, престава да възприема нарушителя като заплаха, отделя го от гняв и не му позволява да бъде в капан от миналото. Извинението отваря вратата към прошка, позволяваща съпричастност към нарушителя. От друга страна, чрез извинението и поемането на отговорност за нашите действия ние си помагаме да избегнем упрека към себе си, с последващото влияние върху самочувствието. Знаейки, че сме наранили някой, може да ни отдалечи, но след като се извиним, се чувстваме по-свободни и по-близки. Тъй като извинението ни кара да се чувстваме смирени, когато не сме унижени, то може да действа и като възпиращо средство, което ни напомня да не повтаряме акта в бъдеще..

Връщайки се към Лазар, няма нито една причина да се извиняваме. Това може да бъде направено с цел спасяване или възстановяване на връзка, поради простата причина за съпричастност, чрез проверка на причинената вреда, като се избягва по-голямо наказание или се облекчава чувството за вина.. Или пък поради натиска на медиите, основната ежедневна причина за политиците, компаниите и другите участници с постоянна публична експозиция.

Извиняването обикновено не е лесно. В много случаи това е трудно и скъпо упражнение. Занимава се с чувство на срам, вина, страх и рискува да бъдеш уязвим. Смятате да видите извинението като знак за слаб характер, но всъщност изисква голяма сила. И е удобно да се научите как да стигнете до там, защото, въпреки че не е гаранция за успех, е невъзможно да живеете в настоящия свят без тази способност. Способност, която изисква процесът да бъде наистина ефективен и който не трябва да пренебрегва следните стъпки:

1. Признаване на нарушението2. Опишете причинените щети3. Приемете отговорност4. Задайте как ще се поправят щетите

Например, със сигурност всички сме наблюдавали или пострадали от ситуация, когато водена от напрежение, умора или личност, шефът “abronca” на подчинен в присъствието на другарите си. С късмет, след минути, часове или дни, същият подчинен ще получи съответното извинение в подобни термини “Осъзнавам, и съжалявам, че думите ми предизвикаха чувство на разочарование във вас, трябваше да измерим словесния излишък и да не го направя в присъствието на вашите колеги. Ще се опитам да не го правя повече.”

Иска ми се винаги да е така.

Извинението може да бъде и нож с две остриета, когато звучи фалшиво, когато не показва истинско покаяние или когато се фокусира върху себе си. Също така, когато се използва прекалено много, когато няма връзка между размера на нарушението и извинението или когато пристигне твърде рано или твърде късно.

Самоцентричността също е фактор в провалените или избегнати извинения. Егоистът не може да оцени страданията на друг човек; плачът му е ограничен да престане да бъде оценяван от засегнатия човек, но не заради причинените щети. Типът извинение, което той обикновено използва, е под формата на “Чувствам се като че си се ядосал с мен” вместо “Съжалявам, че ви причиниха вреда”. Нарушителят просто осъзнава, но не се чувства виновен, притеснен или състрадателен.