Шестте вида тормоз или тормоз на работното място

Тормозът на работното място (mobbing) е реалност, която все повече се изучава и признава. обаче, Все още може да се окаже трудно да се идентифицира мобилизацията там, където се случва, особено като се има предвид, че тази форма на тормоз не винаги има същите характеристики.

Различните видове мобилизация причиняват, че понякога това явление е замаскирано или дори интерпретирано като нещо, което попада в нормалността. В крайна сметка, където и да се случи тази форма на тормоз, има интереси, при които това, което се случва, не може да се използва пред съдия, а това означава, че във всеки вид работна среда тези атаки се адаптират към обстоятелствата.

обаче, разграничават различните видове мобилизация не е невъзможно. В тази статия ще ги разгледаме, но преди да видим пример, който ще служи за признаване на характеристиките на този вид тормоз.

История на тормоз на работното място

Кристобал Той е бил високо ценен от неговата компания, посветен на туризма, тъй като той реагира ефективно на всеки проблем, който може да възникне при работа с клиенти. Той беше дисциплиниран, отговорен и дори имаше допълнителни часове; просто защото се радваше на работата си. Той е бил служител, който всеки бизнесмен би искал да има в екипа си, така че бързо е бил повишен в рамките на неговата организация, за да бъде поставен като началник на летищната зона.

Той е бил в компанията от три години и няма никакви оплаквания за него заради добрата му професионална работа, но всичко се променя за него от четвъртата година поради преструктурирането, което компанията му е претърпяла, в която директорът се е променил.. Очевидно Кристобал не му харесваше, вероятно защото го познаваше и не го беше наемал.

Промени в компанията

След пристигането му новият директор го обвини, че работи много малко, като е сексист без основание (поради конфликт с служител, който е от доверието на директора и в който Кристибал е прав) и решава, че трябва да изпълнява задачи които изобщо не бяха продуктивни В допълнение, петата година реши да постави надзорен орган, който е бил йерархично над него. Трябва да се каже, че надзорникът не е бил достатъчно компетентен, защото не е знаел как да работи в такава компания.

Самият Кристобал трябваше да го научи как да върши работата ефективно. Стратегията на директора беше да контролира Кристобал, нещо, което не беше необходимо, тъй като нивото на удовлетвореност на клиентите в областта му на работа беше най-доброто в цяла Испания. Мисията беше ясна: демотивирането на Cristóbal да представи доброволната оставка и по този начин да напусне компанията.

В различни конкретни моменти, директорът обвини Кристибал, че е създал лоша атмосфера на работа, без да има доказателства за това. Просто за да дадеш на хората си доверие. Освен това той изобретил лъжи, за да дискредитира добрата си професионална работа.

Резултатът е, че Cristóbal решава да напусне работата поради психологически щети, на които е бил подложен. Като жертва на тълпа, той се опитал да се защитава няколко пъти, докато в резултат на емоционалното изтощение, което дойде с тази ситуация, той подаде оставка, за да остане в компанията.

Mobbing: реалност на работното място

Горният пример е случай на тълпане, известен също като тормоз на работното място. Явление, което се случва на работното място, и при което индивидът или няколко системно и многократно упражняват психологическо насилие над друго лице или физически лица, за продължителен период от време.

Хулиганите те могат да бъдат сътрудници, началници или подчинени, и това поведение може да засегне работниците от всякакъв вид компания.

Освен това в много случаи става въпрос за объркване на жертвата, така че тя вярва, че тя е виновникът на всичко, което се случва, понякога достигайки поставете под въпрос здравата преценка на това кой страда всичко. Това явление, известно като газово осветление, е често срещано явление в случаите на малтретиране, но се среща и в тормоза на работното място. Един от неговите последици е, че жертвата е парализирана и закотвена в съмненията, което прави възможно продължаването с явни несправедливости.

Последиците от тормоза

Претърпените на работното място атаки могат да причинят сериозни психологически проблеми на жертвата или жертвите (например тревожност, депресия, стрес), демотивация на работното място, прекъсване на работата и, в повечето случаи, увреждане на репутацията на този. Колкото повече тази ситуация продължава, по-лошото е генерираният дискомфорт.

Видове тълпане

Mobbing може да се класифицира по два начина: според йерархичната позиция или според целта. Какви са тези видове тормоз на работното място? Обобщени са следните:

1. Трудов тормоз според йерархичната позиция

В зависимост от йерархичната позиция, mobbing може да бъде:

1.1. Хоризонтален тромбинг

Този тип мобилизация тя се характеризира с това, че побойникът и жертвата са в една и съща йерархична област. Тоест, това обикновено се случва между колегите и последиците на психологическото ниво за жертвата могат да бъдат опустошителни.

Причините за този тип тормоз на работното място могат да бъдат многобройни и разнообразни, въпреки че най-често срещаните са: да се принуди работникът да спазва определени правила, от вражда, да атакува по-слабите, от различията с жертвата или от липсата на на работа и скука.

1.2. Вертикален тромбинг

Вертикалното тормоз на работното място получава това име, защото и двете побойникът е на по-високо ниво от жертвата или е на по-ниско ниво от жертвата. Следователно, съществуват два вида вертикален мобинг: възходящ и низходящ.

• Mobbing възходящ: Случва се, когато служител на по-високо йерархично ниво е атакуван от един или повече от своите подчинени.
• Низходящ тромб или изпъкнали: Случва се, когато служител на по-ниско йерархично ниво получава психологически тормоз от един или повече служители, които заемат по-високи длъжности в йерархията на компанията. Както видяхме в случая с Cristóbal, той може да се осъществи като бизнес стратегия, за да накара тормозения работник да напусне компанията..

2. Трудовият тормоз според целта

В зависимост от целите, които нападателят възнамерява да постигне с тълпа, той може да се класифицира както следва:

2.1. Стратегическа мобилизация

Това е вид низходящ или "институционален" тормоз. Характеризира се с това, че мобилизирането е част от стратегията на компанията, а целта е обикновените хора да отменят договора му доброволно. По този начин дружеството не трябва да плаща компенсация, която би съответствала на несправедливо уволнение.

2.2. Мобилност на ръководството или управлението

Този тип мобилизация се извършва от ръководството на организацията, обикновено по няколко причини: да се освободи от работник, който не е много покорен, да влезе в ситуации на трудово робство или да завърши с работник, който не отговаря на очакванията на шефа (например, защото той е твърде квалифициран или да го остави в доказателство).

В допълнение, този тип тормоз на работното място може да се направи, за да се максимизира производителността на компанията чрез страх, като се използват многократни заплахи за уволнение в случай на неспазване на работните цели.

2.3. Извратена мобилност

Извратен тормоз на работното място вид мобилизация, която няма трудова цел, но причините са в манипулативната личност и притеснител на тормозещия. Това е един вид вредна намеса, тъй като причините, които предизвикват тормоз, не могат да бъдат решени чрез прилагане на друга динамика на работата, докато човекът, който тормози, е в организацията или не е превъзпитан.

Този тип сталкери обикновено извършват тълпата пред жертвата, без свидетели. Тя е много съблазнителна и бързо получава доверието на другите. Обичайно е перверзната мобилизация да бъде хоризонтална или възходяща тълпа.

2.4. Дисциплинарна мобилизация

Този вид мобилизация се използва така, че тормозеният да разбира, че трябва да "влезе в калъпа", защото, ако не го направи, ще бъде наказан. Но с този вид тормоз не само се влива страх в жертвите, но и предупреждава другите другари за това, което може да се случи с тях, за да действат по този начин, създавайки работна среда, в която никой не се осмелява да противоречи на висшето ръководство.. 

Той се използва и срещу онези хора, които имат много болнични отпуска, бременни жени и всички, които денонсират измамата на институцията (например, счетоводителят, който е свидетел на подкупи от компанията).

Библиографски препратки:

• Пинюел, И. (2003). Моббинг: как да оцелееш в психологическия тормоз на работното място. Ред. Мадрид.