Комуникация в организациите Концепция, елементи и природа

Комуникацията е обмен на информация и предаване на смисъла и е истинската същност на една социална система или организация.

Разглеждането на организацията като отворена система води до нейното взаимодействие с околната среда, в която тя включва материя, енергия и информация. В този обмен на информация се случва както в отношенията с околната среда, така и в самата организация. на общуване е от съществено значение за вътрешното функциониране на организацията, тъй като структурата и обхватът на организациите са почти изцяло определени от ЕС техники на комуникация.

1. Концепция, природа и елементи
2. Комуникационни мрежи в организации
3. Лабораторни изследвания на комуникационни мрежи

Концепция, природа и елементи

Първата функция на изпълнителната власт е да развива и поддържа комуникационна система в организацията. За Саймън не може да има организация без комуникация, защото няма да има възможност групата да повлияе на индивида. Благодарение на комуникацията, индивидите са свързани и координирани помежду си, образувайки организацията. Комуникацията е съществен елемент от организациите, но не е лесна концепция за дефиниране. Редица автори настояват за определяне на организационната комуникация при предаването на информация и смисъл. Други автори настояват за елементите, включени в организационната комуникация. Елементи, които се намесват в прост процес на комуникация:

• Всяко съобщение произхожда от a контекст на емитер, където предавател е творческият полюс с определено намерение да комуникира нещо.
• Подателят (подобно на получателя) има набор от елементи, които да изработят съобщението.
• а източник или информационни единици - значения - от които той съставя елементите, които съставляват съдържанието.
• Някои изразителни - значими елементи - от които избира, нарежда и структурира (кодира) посланието в изразителната равнина
• Освен това той има код за структуриране и регулиране на информацията.
• Съобщението се предава чрез a канал.
• на приемник счита се за механично устройство, което улавя поредицата от сигнали, без да се грижи за тълкуването на неговото семантично съдържание, което се декодира от получателя от наличните данни в неговия източник, репертоара и кода му.

Всеки епизод на комуникация има серия от ефекти, насочени към промяна на поведението на приемника, въпреки че направените промени не винаги са били предназначени от подателя. Факторите се намесват в процеса и могат да променят съдържанието на съобщението. Шумът и смущенията, които се въвеждат в комуникационния процес, могат да бъдат два вида:

• механичен шум, поради технически различия на предавателя, канала или приемника или смущения в задачите на същия.
• комуникационен шум, недостатъци в съобщението на ниво значимост, значения или ниво на използване на кода.

Шумът произвежда два вида неблагоприятни ефекти върху комуникационния процес:

• маскирайте значенията и / или означаващи на съобщението, променящи съдържанието на съобщението
• Двусмислеността, неспособността на обозначителя на съобщението да разграничи съдържанието с прецизност, може да бъде дисфункционална, като не се уточнят ефектите, които се изискват в поведението на получателя, но като контрагент оставя граница на автономия в темата.

За да се противодейства на нивото на шума и двусмислието, съкращението в посланието, повторенията и детайлите не са от съществено значение. Комуникационният епизод се затваря с процеса на обратна връзка, в получателя дава отговор на подателя на съобщението. Комуникацията е двупосочен и интерактивен процес, при който епизодите се случват по-малко или по-малко циклично.

Комуникационни мрежи в организации

Теорията на системите накара изследователите да променят своите изследователска перспектива. Изправени пред фрагментиран подход, при който се получават данни за индивиди като единици за анализ, акцентът се поставя върху изучаването на диади и други релационни единици, в които комуникационните отношения са основната цел. И областта на анализа е разширена, за да се вземе предвид мрежи от общуване които се развиват в организациите. Комуникационните потоци възникват между субекти, които са едновременно податели и получатели. Комуникацията в мрежа е взаимен обмен.

Лабораторни изследвания на комуникационни мрежи

Bavelas, Проучвам ефективността на различните комуникационни структури (кръг, колело, верига и всички канали) при решаването на задачи чрез сътрудничеството на членовете на групата. Силно централизирани комуникационни мрежи, като колелото, са по-ефективни при рутинни задачи, докато децентрализираната мрежа (кръгът) е по-подходяща за решаване на задачи, които изискват иновации. Също така отбелязвам, че мрежата от "всички канали" не е по-ефективна от типа на колелата.

Левит,изследва сравнителната ефективност на колелото (две нива на йерархия) и кръга (едно ниво) за решаване на задача, която изисква решението на субект, който е знаел информация, която останалите субекти трябва да предоставят. Авторът посочва, че колелото е много по-ефективно. В преглед беше посочено, че превъзходството на колелото може да се дължи на по-краткото време за групата да открие оптималния модел в разтвора..

гъсталак, централизираната структура е по-ефективна, когато проблемът е прост, освен че създава по-малко удовлетворение сред членовете на групата. Коен Удовлетворението на членовете на групата е свързано с централната роля на мрежата и при вземането на решения. Сред критиките на тези лабораторни изследвания можем да подчертаем:

Колинс и Тавен, Не е възможно да се обобщи всяка променлива, тъй като изследванията са противоречиви. Освен това е рисковано да се обобщават резултатите, получени в лабораторията, с експериментални групи, към реалната ситуация. Коен, Робинсън и Едуардс, ако има припокриване на членове в различни групи, вече не се прилагат същите принципи, които регулират поведението в малки групи.

В тези случаи по-голяма степен на децентрализация е по-ефективна. Мрежови анализ Мрежовият анализ е изследователски метод за идентифициране на комуникационната структура в системата. Според този анализ от взаимодействията между индивиди, той се опитва да определи подгрупите (групови мрежи), които са част от общата комуникационна система, както и свързващите елементи на тези различни подсистеми. Комуникационните мрежи имат определена структура. Лицата според тяхната роля изпълняват четири функции:

• хамалин, лице, разположено в мрежата, което контролира съобщенията, които преминават през комуникационен канал. Сред функциите му е да се намали претоварването с информация чрез филтриране на съобщения.
• посредник, междуличностно свързва две или повече групи, без да принадлежи на нито една от тях, (ако е принадлежала на една от тях), те са ключови фигури, а изчезването ще доведе до фрагментация на мрежата. Субектите не са склонни да се идентифицират с една група, но обикновено приемат междинни позиции.
• на лидерство на мнението, е способността да се влияе неформално върху поведението и нагласите на другите индивиди по желания начин и с относителна честота. Темите обикновено са по-изложени на външна информация, имат достъп до своите последователи и имат по-голямо съответствие с правилата на водещата група.
• космополит, Тя има висока степен на комуникация с околната среда, която заобикаля системата. Те са субекти, които играят гранични роли и улесняват отварянето на системата към околната среда и по този начин правят възможно иновациите и адаптивните промени.

Тази статия е чисто информативна, в онлайн психологията нямаме възможност да поставим диагноза или да препоръчаме лечение. Каним ви да отидете при психолог, за да се отнасяте по-специално с вашия случай.

Ако искате да прочетете повече статии, подобни на Комуникация в организации: Концепция, елементи и природа, Препоръчваме ви да влезете в нашата категория социална психология и организации.