Как се управлява влиянието на малцинствата в социалните мрежи?

И той попита: Как се казваш??

И каза: Името ми е Легион, защото сме много.

-Марк 5: 9

В обществото винаги е имало различни начини за разбиране на света, въпреки факта, че опцията на мнозинството налага социалната норма на момента. Въпреки това, съществуват исторически контексти, в които тези малки движения са успели да повлияят и да променят курса, като феминистка или сексуална революция. Това е процесът на влияние на малцинствата.

Понастоящем обаче малцинствата имат нов фактор: те нямат ограничения във времето и пространството. Преди това малцинствата страдаха от граници на видимост; Без интернет беше странно да се виждат хора с различни ценности и още по-малко, че те трябва да се съберат, за да формират солидна група. Но днес, Високата свързаност, в която живеем, ни позволява да разгледаме различни модели на стойност. По този начин движенията на животни, природозащитници и про-независимост са неугасими гласове на социалните мрежи.

но Как се формират тези малцинствени групи? Дали един ден ще повишите гласа ви и ще формирате малцинство? И как едно малцинство се налага на режима на мнозинството? Тези въпроси са в центъра на вниманието в Психология на групите от десетилетия, но сега се добавя нова: как се управлява малцинството в социалните мрежи??

Как се формират малцинствата?

Ще започнем с отговора на първия въпрос: как се формират. Да започне процесът на влияние, Всяка малцинствена група трябва да започне от базова структура със специфични характеристики, което ще обобщим като (Doms and Moscovici, 1984, Levine and Russo, 1987):

• съгласуваност. Една от най-важните особености е представянето на групата в обществото. Поради малкия брой членове, които го определят, една малцинствена група трябва да поддържа съюз и последователност на актовете на своите членове. По същия начин е необходимо и упоритостта в техните действия, в тяхното проявление към обществото. Тя може да бъде обобщена като "става всичко на едно", поддържайки две ключови последователности:
  • Диахронна последователност: между членовете.
  • Синхронна последователност: във времето.

• хетерогенност. Този фактор често не се спазва, но е от ключово значение да бъде приет и утвърден от мнозинството. Фактът, че се сформира като група, която включва хора с много различни черти, изпраща ясно послание към обществото: "интересът на някои не ни мотивира". От решаващо значение е да се покаже това послание, за да се избегнат дисквалификации на мнозинството, които по инерция настояват да запазят позицията си. Позовавайки се на 15M движение, много от аргументите срещу него се фокусираха върху предаването, че става дума за конкретно движение на сектор от обществото.

• Разграничаване и адаптиране към контекста. Тези две променливи маркират напрежението поради двойствеността, която те представят. От една страна, малцинствената група трябва да представлява алтернатива на модела, предложен от мнозинството, а от друга страна трябва да бъде предложение, което е съгласувано и подходящо за условията на момента. Не се губете между двата края е деликатно, но е необходимо да представите предложението като новаторско, но осъществимо, без да поставяте невъзможен утопичен.

• Устойчивост на групово налягане. Да си малцинство означава отклонение от социалната норма. Подобно на всеки елемент, който излиза извън установените граници, той ще страда от сили, които се опитват да се върнат към нормативността на момента като движение на хомеостаза, обратно към първоначалното равновесие. Следователно, ако целта е да се започне процес на влияние, групата трябва да се подготви за външен натиск от групата.

Как влияе малцинството?

За да се разбере как влияе малцинството, е необходимо да се разбере, че неговото функциониране е различно от това на мнозинството, развивайки различни процеси на влияние (Moscovici and Personnaz, 1980).. Тези различни форми на управление са тези, които инициират процес на влияние чрез обръщане (Pérez, 1994).

• Мнозинство: нормативно влияние. Предимството на мнозинството е част от неговите недостатъци: наличието на голям брой членове пречи на единодушието на групата, тъй като не вали всеки. Ето защо работата на мнозинството се фокусира върху междуличностното отношение. Инициирайте процесите на социално сравнение, като наблюдавате това, което всеки от членовете му положително оценява, за да популяризира предложения, с които всеки се чувства идентифициран. Те се опитват да избегнат загубата на членове, поддържайки позитивен обществен имидж, така че трябва да се обърнат към това, което смятат за „положителни“ за своите членове.

• Малцинство: информативно влияние. Самият факт, че сте малцинство, нямате подкрепата на много хора, които подкрепят предложението. Следователно, процесът на влияние не може да се съсредоточи върху междуличностното отношение, защото ако преминем по числа, малцинството ще загуби. В този случай важното е третирането на информацията. Мнозинството трябва да контролира позитивните ценности на всеки от членовете си, така че какво ще се случи, ако алтернативната алтернатива започне да се счита за положителна? Ето ядрото, управлявайте предложението така, че да е вярно и възможно; да стане очевидно за хората, без да се поставят невъзможно.

• Процес на преобразуване. Характеризира се с провокиране на непреки и латентни промени. Но на улицата, преобразуването се проявява в печалбата на подкрепа, спечели членовете, които приемат предложението. От това произтича първата последица, разкъсване на единодушието на мнозинството. Този факт се развива под формата на ефект на снежна топка, постепенно увеличаващ се, тъй като загубата на членове на мнозинството показва дефицит във вътрешната си последователност. Тъй като малцинството получава по-голяма подкрепа, става ясно, че мнозинството не е толкова последователно и че част от нея приема и подкрепя алтернативата. Членовете започват да поставят под въпрос все повече верността на предложението, защото "тези, които мислят като мен, започват да го приемат".

По този начин малцинството избира постепенно да стане необходимост в обществото. Докато движенията като анимализма или екологичността са свързани с положителни черти, хората са склонни да развият нужда да ги включат в нашето ежедневие. Ако грижата за животните или за екосистемата се вижда добре в обществото, всеки човек иска да бъде приет от обществото, така че включването на тези ценности е адаптивно и предизвиква чувство за хармония и благополучие..

Как се управлява това влияние в социалните мрежи??

Досега можем да разберем как работят, но в кибернетичната възраст постоянно наблюдаваме различни малцинства. обаче, много малко от читателите са живеели в Тордесилас, или са жители на Каталуния, за да знаят борбата с биковете или движението за независимост в първия човек. Те обаче не са създали пречки за малцинствата да се опитват да упражнят своето влияние; Защо?

• Социална стратификация. В социалните мрежи посланията се разграничават от източници, които променят степента на формалност и легитимност, като "мнозинството" и малцинството съответстват на различни социални слоеве. Съобщението, публикувано от съсед, не се получава по същия начин като това на президента на правителството. Това е така, защото мнозинствата, тъй като те са източник на социалната норма, се превръщат в закони и закони; гласът на мнозинството се нормализира и легитимира. Този факт оставя малцинствата като глас на обикновените хора. Следователно, за да представлява себе си като малцинство означава представяне на себе си като глас на хората, аз разбирам тяхното предложение като необходимост, която настоящата политика - мнозинство - не удовлетворява. Целесъобразно е да се вземат предвид както нивото на съдържание, така и формата на посланията: посредничество между формалността / неформалността и че според инициативите ще бъде удобно да се насърчават хора с различно техническо / професионално ниво, в зависимост от това дали ще подкрепи обективността. или насърчаване на съпричастност. В този смисъл малцинството има някои цели, съответстващи на "vos del pueblo" и се изразява в "езика на хората". Трябва да се има предвид, че мисленето на малцинството е "ние не сме те, но искаме да ги достигнем".

• обективност. Предишното предположение противоречи на информационното отношение към малцинствата. Имайте предвид, че в социалните мрежи няма пространствено-времеви контекст, т.е. съобщенията могат да се издават / получават независимо от географията и времето. Ето защо трябва да се обърне внимание на факта, че реалността може да бъде известна на хората, които не живеят на тях по кожата си, и още повече, целта е те да бъдат споделени в тази реалност. Поради това представянето на себе си като "гласа на хората" може да бъде източник на собствена дисквалификация, тъй като тя може да бъде много субективна. С други думи, ако се разбира, че предложението се дава от съседа, всички знаем, че съседът може да греши и че това е неговото мнение, едно от многото. Така е необходимо да се дадат обективни доказателства, за да се покаже, че това, което вярва малцинството, не е факт, който се измисля, а че тяхното мнение има истинска основа. Установете, че предложението не е мнение, а неговата реалност.

• Управление като Масови медии. Нека не забравяме, че социалните мрежи са средство за комуникация. Ето защо е важно да се влияе как да се управлява информацията, как да се препредават идеалите. Що се отнася до темпоралността, публикуването на няколко съобщения за кратък период от време предизвиква ефект на шум и претоварване: информацията се припокрива една върху друга и свива хора, като шепот, от който нищо не е ясно. Същото се случва и с количеството, излишъкът може да служи за подчертаване на някои конкретни предпоставки, но също така може да остане впечатление, че не допринася нищо ново и се повтаря. Кратка информация, ясни предпоставки, обективни данни и послания, фокусирани върху целите, които са постоянни и съгласувани с алтернативните идеали на малцинството.

Някои заключения

С предишното описание на процеса можем да разберем как, малко по малко, малцинствата се стремят да придобият социална легитимност, да накарат мнозинството да види необходимостта да ги включи в своя дискурс и по този начин да отвори каналите за преговори. Тогава ще е необходимо да се променят силите и натиска на двете страни, да се постигне общо съгласие и да се настрои и двете крайности.

Сега добре, мрежите отбелязват нова рамка, в която тези процеси на влияние трябва да се адаптират. Не само за постигане на собствените си цели, но и за насърчаване на комуникативното здраве в интернет, а не за популяризирането им като средства за разлагане. Дебатът за правилното управление в мрежите е отворен; Дали каталунското движение за независимост е движение на хората или е превърнато в политическо предложение? Къде са юздите на движението за независимост, в гражданите или в политиците? В Тордесилас, които бяха нападнати, копиеносци или животници? Тематичният център беше агресията срещу животното или неговите защитници? Да се ​​конституира като атрибут на социалните племена благоприятства целите на екологията и вегетарианството? Растителното ястие се снима от последователи или чрез принос към екосистемата?

Библиографски препратки:

• Doms, M. и Moscovici, S. (1984). Иновации и влияние на малцинствата, в S. Moscovici (ed.): Социална психология I: Влияние и промяна на нагласите. Лица и групи Барселона: Paidós, 1985.
• Levine, J. М. и Russo, Е. М. (1987). Мажоритарно и малцинствено влияние, в C. Hendrick (ed.): Преглед на личността и социалната психология: групови процеси, том 8, Нюбъри Парк, Калифорния: Sage.
• Mosovici, S. and Personnaz, B. (1980). Изследвания в социалното влияние V: Влияние на малцинствата и поведение на конверсия в задача за възприятие, вестник на експерименталната социална психология, 16, 270-282.
• Pérez, J.A. (1994). Социалното влияние, в J. F. Morales (координиран): Социална психология. Мадрид: Макгроу-Хил.