Асертивна комуникация как да се изразява ясно

В тези времена има много апел към комуникационните техники, инструмент, който е необходим за развитието на обществото, на човешкото същество като обществено същество и което трябва да бъде взаимосвързано, за да оцелее. Асертивната комуникация е един от главните действащи лица, така че това може да се случи.

Идеологията, вероизповеданието, религията или всякакъв вид мнение могат да бъдат противоположни в зависимост от това кой е нашият събеседник, групата, към която принадлежим, или социалната класа, към която принадлежим. Дори в рамките на нашата идентичностна група можем да имаме различия в мислите. Това е мястото, където асертивността влиза в игра.

• Свързана статия: "Трите стила на комуникация и как да ги разпознаем"

Характеристики на асертивната комуникация

Трябва да започнем, като първо определим концепцията за асертивна комуникация, за да разберем добре нейната природа. Да започнем с това, това е самоувереността способност, която хората имат, които могат да казват откровено, директно и ясно за това, което мислим или искаме да кажем.

Всичко това, разбира се, е, избягване на наранени чувства на събеседника или публиката, да бъдат образовани и да не омаловажават идеята за другите. Ето защо изпълнението на асертивната комуникация е толкова сложно. Всички ние се обиждаме един друг, когато другият мисли или ни казва нещо, което противоречи на нашата почтеност или мислене. В много случаи тя е в основата на всеки конфликт, било то семейство или приятелство, както и в професионалната област.

Накратко, асертивната комуникация е способността на човека да общува с другите, като взема предвид словесния капацитет (обсъждане / дискутиране), невербалния език (жестове / изрази) и отношението (уважение). Преди всичко трябва да уважаваме останалите, ако искаме да спечелим същото отношение.

• Свързана статия: "Асертивност: 5 основни навици за подобряване на комуникацията"

Как да се подобри асертивната комуникация, в 8 стъпки

Някои хора са интегрирали повече или по-малко твърд начин на общуване, но това не е вродено качество. Личността на всеки един от нас ще ни направи уверени в по-голяма или по-малка степен. Ето защо ето някои стъпки за подобряване на това умение.

1. Оценка

Трябва да определим нашия устен капацитет, нашия стил. Как обсъждаме или спорим? Както при всеки тип решение, ние трябва да идентифицираме проблема. Какво ни пречи да бъдем по-твърди? Езикът, който използваме, е много важен. Агресивният стил намалява съучастието на другия. Пасивно отношение ни кара да губим място в утвърждаването на нашите идеи.

2. Научете се да слушате

Това е едно от основните изисквания за усъвършенстване на нашите комуникационни методи. Първо, научете се да слушате другите, да ги изразяват и да не ги прекъсват, поддържайте контакт с очите и се опитайте да покажете изразителност. Всички тези стъпки са от съществено значение, за да се спечели доверието на получателя.

3. Говорете от първия човек

Най-често срещаната грешка. Ние не трябва да поставяме под въпрос другия, като му показваме, че той е в грешка, като го кара да види, че не е прав с тези идеи, които не споделяте. Използвайте "I" като средство за изложба. Пример: "Вярвам, че това е така", а не "грешиш". Този малък трик избягва престъплението или усещането за обвинение.

4. Знаете как да кажете „не“

Трябва да знаете как да се противопоставите на една идея или убеждение с простото действие на не. Това, без да се налага да се чувствате виновни, без да накарате другия да види, че отричаме техните идеи. Това е просто начин да потвърдим нашата гледна точка. Колкото и да е странно, погрешният начин за използване на отричането често води до разрушителни аргументи.

5. Търсете срещи

Винаги има общи точки, винаги, независимо от това каква е позицията или идеята с другата, има елементи, които могат да ни накарат да се сближим. Намирането на обща основа е начин за преговори, да успееш да получиш нещо положително, избягвайки екстремни пози. Накратко, генерирайте печеливша ситуация. Нито губещи, нито губещи.

6. Език на тялото

Асертивната комуникация не трябва да бъде изключена от използването на реч или ораторство. Езикът на тялото може да има роля, която мнозина премахват. Позата, контактът с очите, жестовете с ръцете, усмивките, те могат да имат приятен и състрадателен контакт с другия.

7. Емоционален контрол

това не означава, че крием емоции или изрази. Просто трябва да избягвате да ги показвате в излишък. Например, гневът е много труден за преодоляване, когато се ядосваме в дискусия или дебат, когато сме неуважителни. Трябва да знаете как да се справите с тези ситуации и по този начин ще имаме много животни. Нито пък трябва да се смеем един на друг, да покажем презрение.

8. Поставете критиките

Окончателният елемент да бъде добър комуникатор. Тя е свързана с предишната точка и често като човешки същества, ние склонни да не приемаме добре критиките, които ни идват от другите.

Това е неизбежно, но не и невъзможно. Когато критикуваме, трябва да знаем как да го приемем, самокритиката ни кара да спечелим доверие и уважение към другите.