Ефективна комуникация 24 ключове на великите комуникатори

Езикът и способността за свързване и споделяне на знания са основни аспекти за съвместното съществуване и дори за психическото и физическото здраве на хората..

Комуникацията е от съществено значение и ни позволява да общуваме с нашите връстници и дори с други животински видове. В нашето ежедневие ние не спираме да го правим, тъй като всяко действие или дори отсъствието му е комуникативно.

Но трябва да се запитаме: способни ли сме да общуваме ефективно? В тази статия ви предлагаме серия от 24 ключове на големите комуникатори при създаването на ефективна комуникация.

Знаете как да изразите себе си и да се разберете

Общуването включва обмен на информация между два или повече субекта чрез използването на различни кодове, чрез които те могат да предават.

Но да го правим ефективно не означава само, че субект А издава съобщение на тема Б. За да бъде комуникацията ефективна, е необходимо да се установи климат на разбирателство и взаимно уважение в която и двамата събеседници, в които съобщението се предава ясно, сбито и недвусмислено, съдържанието на съобщението е в съответствие с отношението, присъстващо в съобщението.

Наложително е актът да позволи това че и двата компонента могат да се изразяват и да бъдат слушани активно, както и поддържането на език, съобразен с възможностите на двата субекта.

Ние сме потопени в все по-индивидуалистично общество, което пречи на ефективността на комуникацията. Хората са склонни да се изразяват непрекъснато, без да оставят място за отговора на другите и без да слушат какво точно казва другият, в допълнение към честото използване на амбивалентности и неясноти, които могат да доведат до различни тълкувания..

24 клавиша за ефективна комуникация

По-долу можете да намерите редица аспекти, които да се вземат под внимание, за да се установи ефективна комуникация.

1. Поддържайте контакт с очите

Погледът е основен елемент в комуникативния акт, защото е силно изразителен. Задържането му по естествен и непринуден начин е знак за интерес към това, което казваме или към нашия събеседник. Слушателят се чувства по-лесно, че се е грижил и е приет като част от комуникативния акт. Поглед, който избягва контакт с очите, може да означава липса на интерес, увереност или дори да лежи в комуникативните действия.

2. Използвайте тон на гласа, подходящ за контекста

Тонът на гласа също е важен елемент за постигане на ефективна комуникация. Подходящият тон ще зависи от вида на установената комуникация, съдържанието на съобщението или ситуацията, в която се намира. По принцип се препоръчва тон на глас, без дълбоки възходи и падения.

• Свързана статия: "10-те стълба за съвършена невербална комуникация"

3. Вашето тяло поддържа съобщението ви

Жестикалната и постуралната комуникация казват много повече, отколкото изглежда, че повечето хора мислят. Според невербалния език, който използваме, можем да подкрепяме или дори да противоречим на вербалното послание, с което те могат да се поддават на различни интерпретации.. Нашата поза и жестове трябва да придружават посланието предават и дори го обогатяват.

4. Слушайте активно

Често срещана грешка, която много хора правят днес, е, че ние сме склонни да говорим, без да слушаме какво казва другият, сякаш чакат да продължат разговора си без отговорът на другия да е от значение. С това другият може да се чувства без надзор и на свой ред може да спре интереса към поддържане на комуникативния акт.

• Може би се интересувате: "Активно слушане: ключът към общуването с другите"

5. Уважавайте мнението на другия

Можем да имаме много специфична позиция по конкретна тема, но това не трябва да съвпада с това на нашите събеседници. Ако искаме комуникацията да бъде ефективна, е необходимо да можем да приемем безусловно възможността за намиране на различни позиции и уважавайте ги, въпреки че не ги споделяме, колкото и да са далеч от техните собствени.

6. Изчистете съобщението

Важно е нашето послание да е ясно и сбито, като се използва разбираем речник, който не е двусмислен. В противен случай това може да доведе до многобройни интерпретации, които пречат на преследваните цели в комуникативния акт.

7. Език, съобразен с реалността на събеседника

Ако искаме да бъдем ефективни в нашата комуникация, това е необходимо да се вземе предвид Не всички от нашата аудитория ще имат същото образователно ниво, познания, речник или дори способност за разбиране. Необходимо е да се адаптира вида на използвания език към реалността на въпросната аудитория.

8. Използване на съпричастност

Свържете се и установете положителен контакт с нашия събеседник е от съществено значение, ако искаме да създадем правилен климат, който улеснява взаимното разбирателство и свободното общуване.

• Свързана статия: "The Rapport: 5 ключа за създаване на среда на доверие"

9. Не използвайте corseted съобщения

Когато общувате Лесно е да се извадят вече известни стереотипи и формули. Докато формализмът може да се окаже необходим в някои случаи, използването на типизирани съобщения обикновено предлага студена и безлична перспектива за комуникация, която намалява истинския интерес и кара слушателя да мисли за целта на изпращача на съобщението..

Трябва също да имаме предвид, че въпреки че е добре да имаме възможни въпроси, трябва да можем да дадем на нашия дискурс определена спонтанност, която я прави автентична..

10. Разгледайте контекста

Не е същото да бъдеш на конференция, на сватба или на погребение. Посланието трябва да се адаптира не само към предмета и неговата жизнена реалност, но и към отчитане средата, в която се осъществява обменът на информация.

11. Действайте с увереност

По време на комуникативния обмен трябва да се опитаме да не подчиняваме събеседниците си и да налагаме нашата воля, независимо от тяхното мнение, нито да се оставяме да ни влачат други. Ние трябва да можем да защитаваме нашата позиция изцяло при зачитане на мнението на другата.

12. Съгласуваност

Ако искаме нашата комуникация да бъде ефективна, полезно е да се съсредоточим върху аспекти, които другите могат да разберат, без да се налага да тълкуват прекомерно и без значението на посланието, вариращо от един момент до друг.. Кохерентността в речта това е наложително.

13. Въпрос и парафраза

Това, което нашият събеседник възприема интерес от наша страна, е важен аспект при създаването на ефективна комуникация. Разпитването показва, че ние слушаме вас и ни позволява да завършим разбирането или да направим разбирането на другите частите на съобщението, които не са ясни. Да перифразираме служи да ни накара да видим, че слушаме, докато позволяваме да организираме основните части на речта.

14. Уважавайте завоите на думата

Акт на комуникация се установява между двама или повече хора. Ако говорим за устна комуникация, е необходимо всички участници да се ангажират да уважават времето за изказвания без прекъсване непрекъснато съобщението на другия.

15. Предвидете възможни отговори

В много случаи, тези, които получават посланието, ще имат съмнения и въпроси, или могат да се появят различни събития по време на комуникативния акт. Очаквайте тази възможност и са изготвили някакъв план за действие или някакъв възможен отговор ще допринесе за по-голяма сигурност и ефективност на съобщението.

16. Не давайте само заповеди

Ефективната комуникация се осъществява с уважение и образование по отношение на лицето, което получава съобщението. Ако предаването на информация се извършва по авторитарен начин, то може да се разглежда като наказателно и генерира отхвърляне и реактивоспособност.

17. Емоционално самоуправление

Това е често по време на комуникацията възникват различни усещания, емоции и чувства. Макар да е полезно, че те могат да излязат на светло и дори да подобрят ефективността чрез увеличаване на разбирането между събеседниците, не трябва да ги оставяме да стигат до крайности и да ни пречат да обменяме информация или да възпрепятстваме постигането на комуникационната цел..

18. Имайте цел и я кажете честно

Ако се преструваме, че имаме ефективна комуникация, от основно значение е да бъдем наясно какво е предназначено с нея, както и да можем да я предаваме и да спорим, така че комуникацията да улесни постигането му. Силно се препоръчва бъди честен и автентичен, без да се опитва да манипулира другото.

19. Темите, един по един

Започването с тема, която след това да се променя и след това връщане към оригинала, може да бъде ефективно в даден момент, но ако това не е нещо много планирано като общо правило има тенденция да обърка слушателя с въпроса, който се разглежда. Би било полезно лечение на темите спретнато за да се поддържа вътрешната съгласуваност на речта.

20. Избягвайте общи положения и родео

Ясно и сбито съобщение пристига пред получателя и може да бъде по-ефективно от дълги обходи по дадена тема, преди да се постигне реалната цел.

21. Опитайте се да насочите комуникацията положително

Независимо от вида на съобщението, което се предава, тези комуникации, които възникват и разработват концепции, обикновено са много по-ефективни и добре приети. от положителна и конструктивна гледна точка.

22. Не удължавайте прекалено много комуникацията

Въпреки че една дълга и сложна реч може да бъде привлекателна, за да се съобщи голям брой идеи, ние трябва да имаме предвид това хората имат определен капацитет за внимание и че колкото по-дълъг е аргументът, толкова по-вероятно е информацията да бъде загубена по пътя. Кратките изказвания, които изясняват различните ключови аргументи, са много по-ефективни.

23. Мотивиране

Поддържането на мотивирани хора е от съществено значение и помага както за запазване на интереса към обмена, така и за постигане на някакъв положителен резултат. Даването на място на нашия събеседник да изрази своите съмнения, да насърчи тяхното изразяване и да им отговори, може да бъде силно мотивиращо, както и фокусът, който се отдава на съобщението.

24. Интегрирайте и бъдете отворени за добавяне или разглеждане на гледната точка на други хора

Важно е, без значение колко се опитвате да защитите определена идея, да вземете предвид гледните точки на другите. За да направите речта по-ефективна е препоръчително да използвате спонтанно някои от елементите, които други хора са добавили и ги обсъдете.

Това, от една страна, ясно показва това приносът на другите се взема предвид, а от друга страна може да подсили или прецизира съобщението, което е предназначено да предава.