Кажете без да казвате 8 клавиша, за да общувате по-добре

Потопени сме в така наречената "комуникационна ера". Технологията напредва в скокове и се стреми да отговори на нашите комуникативни изисквания и откриваме все повече и повече устройства, които улесняват тази работа: смартфони, компютри, таблети, ...

Всеки ден имаме повече ресурси, за да получим послание към други хора, но въпреки цялата техническа помощ, правилно предаване на съобщение не е проста задача. Общуването по-добре става все по-объркващо преди толкова много технологични канали, чрез които да се изразяват.

Нека помислим за момент за здравни специалисти, психолози, полицаи, съдебни работници или хора, работещи с групи в неравностойно положение, които по някакъв повод в развитието на своята професия могат да бъдат принудени да съобщават информация, която не е лесна за прехвърляне на други хора , Ще могат ли те да предадат послание, без да оставят част от себе си в него? Или, още по-важно, какво ще се случи ако обръщате внимание само на съобщението и те няма да ценят останалите елементи на съобщението?

• Може би се интересувате: "Асертивност: 5 основни навици за подобряване на комуникацията"

Комуникацията е повече от думи

Общуването е повече от това да се каже нещо, Тя включва много повече от обикновени думи. Независимо дали знаем или не, не само посланието, което искаме да предадем, но и начина, по който го предаваме. Общуването включва няколко действия едновременно: близостта, способността да се слуша, показва съпричастност и разбиране.

Специалистът по комуникациите използва езика на тялото си, за да благоприятства, че съобщението достига до получателя правилно и именно тези телесни ресурси дават адекватен смисъл и значение на речта.

От една страна, имаме невербален език (говореща позиция, движения при говорене, изражение на лицето и контакт с очите, между много други елементи) и, от друга страна, имаме паравербални елементи на езика (интонация на гласа, паузи или акцент при говорене, ритъм, с който произнасяме нашата реч, тишина, тембър и обем на гласа и т.н.), които благоприятстват изразяването на нашето отношение, чувства и емоции за него.

Паравербалната комуникация мотивира получателя и му помага да бъде внимателен към речта, позволявайки по този начин да обработва информацията и да благоприятства промяната на заглавието в говорителите..

• Може би се интересувате: "5-те практични ключа за овладяване на невербалния език"

Съвети за по-добра комуникация

За да подобрите уменията си за общуване, Е, трябва да имате предвид, че комуникацията е много повече от това, което казвате чрез думи. Това са някои ключове, които ще ви помогнат да напреднете.

1. Поддържайте спокойна и спокойна поза

Когато сме напрегнати, човекът, който трябва да получи съобщението той го възприема и реагира на нашата държава, като се държи нащрек. За да направите това, хвърлете раменете си назад, не кръстосайте ръцете си (обикновено агресивни за приемника), погледнете в очите и преди всичко покажете приятелска усмивка, помогнете да се отпуснете околната среда.

2. Слушайте

Също толкова важно, колкото и посланието, което трябва да бъде предадено, са чувствата и тревогите, които това поражда в човека, който слуша. Ако не позволим на получателя да се изрази, комуникацията се влошава. Накарайте другия да се почувства разбран, изслушани и валидни.

3. Използвайте мек и преднамерен тон на гласа

Преди всичко, изправени пред трудни новини или които могат да генерират бурни реакции, от съществено значение е да се поддържа спокоен тон на гласа и мека, която улеснява комуникацията и помага на другия човек да се успокои и да слуша останалата част от посланието.

4. Бъдете конкретни, честни и искрени

Не заобикаляйте, за да предавате информация, получателят възприема нежеланието да даде посланието и увеличава загрижеността си, което прави комуникацията трудна. Ако приемникът възприема че предавате информацията директно и искрено ще оценят жеста.

5. Не съдете

Важно е приемникът да не се чувства съден по време на речта, се грижи за думите си и невербален и паравербален език. Подобряването на комуникацията също означава да го направите по-течен, а този ключ ще ви помогне да направите това, премахвайки бариерите.

6. Попитайте, ако не разбирате

Качеството на речта зависи от това да знаем какво се иска от нас. Също така е фундаментално да ни позволи да признаем, че има времена че няма да можем да дадем правилен или адекватен отговор защото избягва нашия контрол или знание. Това също ни помага да покажем образ на близост, който благоприятства комуникацията.

7. Оценете чувствата си

Когато сме принудени да дадем послание, с което не сме съгласни или което създава дискомфорт, ние предаваме тези чувства на приемника, като е в състояние да му предаде тези емоции.

8. Подчертава положителните аспекти

Подчертайте благоприятните аспекти и преди всичко, завършете речта с тези аспекти, помага да се даде възможност на приемника да се изправи пред ситуацията, в която се намира.

Същото послание, милиони възможности

Същото съобщение тя може да има безкрайност от различни значения, Когато я предаваме, ние му даваме част от нас. Всяко съобщение носи със себе си личен печат, присъщ на човека, който го предава и кой го прави, кой става уникален в ръцете на различни хора.

Ако се възползваме от примера на професионалисти, които са изправени пред трудната задача да предават чувствителна информация на други хора, можем да разберем важността на добрата комуникация и задължението на емитента да се погрижи за невербалните аспекти на тяхното общуване, така че те да придружават и обогатяват съобщението, което се предава.

• Може би се интересувате: "Как да направите добро устно представяне в 12 стъпки"