Хамелеонен ефект, когато ние имитираме другия, без да осъзнаваме

Ако сте редовни в документални филми за природата, със сигурност ще сте забелязали, че животните правят всякакви странни неща, за да се приспособят по-добре към околната среда. Една от най-ярките стратегии, използвани за оцеляване в среда с биологично разнообразие, е например имитират други видове.

Като представители на този пример имаме от пеперуди, които претендират, че имат лице на протегнатите си крила към безвредни змии, които са се развили, за да приличат на смъртоносни гадни змии. Колкото и грандиозно да изглежда, че поддържа този вид маскировка, ясно е, че тя работи за тях: в противен случай естествената еволюция не би изваяла маските им с такава прецизност..

Тази способност да имитира други организми е известна като мимикрия, а човешките същества го използват, въпреки че обикновено не разбираме. Това явление е известно като хамелеонов ефект.

Какво е хамелеонният ефект?

Той е известен като "хамелеонов ефект" склонността да несъзнателно имитират хората, с които се отнасяме.

Съществуването на този модел на поведение е добре документирано и изглежда, че е предизвикано от самото възприемане на другото лице. Веднага след като се свържем с нея, имаме добри шансове да започнем да имитираме нейния тон на глас, позата и други фини аспекти, свързани с невербалния език..

Смята се, че причината за съществуването на хамелеоновия ефект е да се установи нещо подобно на синхрон с другото лице което позволява да се угажда повече и да се улесни комуникацията. В допълнение, най-емпатичните хора са склонни да се обръщат повече към задачата да имитират събеседника. От друга страна, много вероятно е огледалните неврони да участват пряко в този любопитен феномен.

Недостатъците на несъзнателната мимикрия

Хамелеонният ефект обаче е меч с две остриета. Не само позитивните аспекти на другия човек се имитират, те предразполагат към комуникативна и открита нагласа: негативните аспекти също се имитират. Това означава, че нашата тенденция към установяване на синхронност със събеседника не се състои в използването на невербален език и специфичен глас, който да падне в благодатта на другия човек, напротив.

Поради гъвкавостта, която изисква работа с много хора в много различни настроения, хамелеонният ефект това означава възпроизвеждане на поведението на другия, било то приятелско или не. Това може да бъде вредно за нас, както е доказано в последните изследвания.

Експериментът на хамелеонния ефект

В този експеримент беше проведено симулирано телефонно интервю с редица кандидати за работа. Въпросите бяха записани и формулирани с негативен тон на гласа (преди тези записи бяха оценявани по скалите "ентусиазъм-скука", "положително-отрицателно" и "студено-топло"). По време на интервютата за работа, потвърди се, че кандидатите са склонни да имитират тона на гласа на записите, въпреки че никой не го осъзна.

Освен това, възприемайки негативния глас, всичко оказва значително влияние върху впечатлението, което те правят за жури, което отговаря за оценката му като потенциални служители. Това създава порочен кръг или, в този случай, самоизпълняващо се пророчество: интервюиращият, който има ниски очаквания да бъде доволен от кандидата, използва отрицателен глас.. Кандидатът, от своя страна, подкрепя този тон на гласа и то кара интервюиращия да потвърди своите предразсъдъци, когато в действителност той вижда само отражение на собствената си комуникативна нагласа. И всичко това се случва, разбира се, без нито един от тях да осъзнае ирационалността на тази динамика.

Вашето приложение в маркетинга

Ясно е, че макар хамелеонният ефект да напомня мимикрията, използвана от някои дребни животински видове, нейната функция не е същата. В първия случай целта е да оцелееш, докато във втория… не е ясно. Всъщност, може да се окаже, че тази тенденция да се имитира несъзнателно нямаше никаква полза; В крайна сметка, не всички характеристики, които са възникнали от биологичната еволюция, са практични.

Те обаче имат област, в която тази мимикрия се използва като ресурс: този на продажбите. Опитните реклами се научават да имитират жестове, ритми и дори позициите на техните събеседници да ги убедим, като създадем "състояние на взаимна хармония". Дали тази мярка наистина е ефективна или не, във всеки случай е много спорна.

• Може би се интересувате от тези статии:

"Евристичен": умствените преки пътища на човешката мисъл

Neuromarketing: мозъкът ви знае какво искате да купите

Библиографски препратки:

• Chartrand, T.L. и Bargh, J.A. (1999). Хамелеонният ефект: Връзката между възприятието и поведението и социалното взаимодействие. Вестник на личността и социалната психология, 76 (6), стр. 893 - 910.

• Smith-Genthos, K.R., Reich, D.A., Lakin, J.L., and de Calvo, М. P.C. (2015). Хамелеонът, свързан с езика: Ролята на несъзнателната мимикрия в процеса на потвърждаване на поведението. Вестник на експерименталната социална психология, 56, стр. 179 - 182.