Слушането активира ключа за общуване с другите

на активно слушане това е умение, което може да бъде придобито и развито с практиката. Въпреки това, може да бъде трудно да овладеете, защото трябва да бъдете търпеливи и да отделите време, за да го развиете правилно.

Активното слушане се отнася, както подсказва името, до слушайте активно и с пълно съзнание. Ето защо активното слушане не е да чуваме другия човек, а да бъдем напълно фокусирани върху посланието, което другият човек се опитва да общува.

Активно слушане: слушане и разбиране на комуникацията от гледна точка на говорещия

Въпреки че може да изглежда, че активно слушане е лесна задача, този тип слушане изисква усилие на нашите познавателни и емпатични способности. Да знаеш как да слушаш е много важно в общуването, и въпреки че може да не изглежда така, в много случаи ние прекарваме много време в това, което мислим и какво казваме, вместо активно да слушаме другото.

Активното слушане не е пасивно слушане, а се отнася до способността да се слуша не само това, което човек изразява директно, но и чувствата, идеите или мислите, които са в основата на това, което се опитвате да изразите. При активно слушане, съпричастие важно е да си на мястото на другото, но също така и на емоционалната утвърждаване, приемане и обратна връзка, защото той трябва да бъде изслушан без присъда и е необходимо да се съобщи на другото лице, че е било разбрано. Следователно, има два елемента, които улесняват активното слушане, са следните:

• Психологическа нагласа: вътрешната подготовка е важна, да бъде в настоящия момент, да се обръща постоянно внимание и да се спазва другото: идентифициране на съдържанието на казаното, целите и чувствата.

• изразяване че другият събеседник се слуша с вербална комуникация, в така нареченото функцията на езика (Виждам, Ъмм, и др.) и невербален език (контакт с очите, жестове, наклон на тялото и др.).

Какво да не правим в активното слушане

Следва преглед някои грешки, които могат да възникнат при слушане на другия човек:

• Разсеяно по време на разговора
• Прекъсване на високоговорителя
• Прецени го и искаш да наложиш идеите си
• Предложете помощ преждевременно и с липса на информация
• Отхвърлете и не потвърждавайте какво чувства другото
• Дисквалифицирайте, когато давате мнението си
• Кажете на собствената си история, вместо да слушате вашата

Сигнали, които показват правилното активно слушане

Има няколко знака, които показват на другия човек, че активно слушате. По-долу са вербалните и невербалните сигнали на активното слушане, така че можете да можете адаптирайте своя комуникативен стил към по-добро разбиране и разбиране на вашия събеседник.

1. Невербални сигнали

Хората, които активно слушат, често показват следните невербални реплики:

Контакт с очите

на визуален контакт Това показва на другия човек, че той обръща внимание на това, което казва и чувства, и освен това може да покаже искреност. Комбинирането на зрителния контакт с други вербални и невербални сигнали показва интерес към това, което другият изразява.

Лека усмивка

Това уверява събеседника, че информацията, която предава, е добре приета и че го мотивира да продължи да говори. Ето защо, той действа като подсилващ, в допълнение към даването на послание за съпричастност.

Рецептивна поза на тялото

Позицията дава информация за подателя и получателя в процеса на комуникация. Човекът, който слуша активно има тенденция да се накланя леко напред или настрани, докато седи.

Mirroring

на автоматичен рефлекс или Mirroring Всяко изражение на лицето на говорителя може да бъде знак за внимателно слушане. Тези изразителни жестове показват симпатия и съпричастност в емоционални ситуации. Напротив, съзнателната имитация на лицевите жестове (не автоматично) изглежда е знак за невнимание.

Няма разсейване

Активният слушател няма да бъде разсеян, защото вниманието му е насочено към вербалните и невербалните сигнали, които излъчва в слушателя..

2. Вербални знаци

Издайте укрепващи думи или комплименти

Този тип вербализация rТе засилват речта на говорещия чрез предаване, че валидира вашата гледна точка. Фрази като "вие го направихте много добре", "Харесва ми, когато сте искрени" или "трябва да сте много добри в игра на футбол", показват внимание от страна на човека, който слуша. Въпреки че тези фрази могат да бъдат положителни, не ги използвайте прекалено, те могат да разсеят изпращача.

перифразирам

Парафразирането се отнася до Проверете или изразете с вашите думи това, което говорителят току-що каза. По този начин е възможно за подателя да информира получателя, ако той е разбрал добре съобщението.Пример за парафразиране може да бъде: "Искаш да кажеш, че си се чувствал по този начин ...?".

резюмирам

Човек, който е усвоил способността активно да слуша резюмирам това, което друг събеседник току-що му е съобщил. Това помага да стане ясно, че разбирате гледната точка на другата, преди да изложите собствената си.

Задавайте въпроси

Слушателят може да покаже, че са били внимателни, когато задават подходящи въпроси. По този начин можете изясняване на информацията кой е получил и проявява интерес към това, което подателят се опитва да общува.