8-те стъпки, за да оцелееш в неудобния разговор

Дали мислите да кажете на колегата си лична хигиена, или трябва да се изправите пред драматична ситуация, в която някой трябва да се утеши, защото се е случило нещо сериозно., вероятно ще се чувствате принудени да мълчите.

Това е естествено, тъй като тези видове разговори обикновено са много неудобни.

Как да се справим с неудобно взаимодействие?

Когато има тема, от която е неизбежно да се измъкнем и не сме в състояние да изразим дискурс към този човек, дискомфортът и стреса на околната среда може да се увеличи.

След като сте решени да се изправите пред ситуацията, Не забравяйте тези съвети, които ще ви помогнат да се уверите, че висящият разговор не се превръща в лоша напитка.

1. Избягвайте мълчанията

Разследванията разкриват това, само след четири секунди неудобна тишина нивата на тревожност рязко се покачват. Също така, колкото повече се безпокоите, толкова повече ще ви струва да формулирате думите.

За да избегнете това, трябва, доколкото е възможно, планирайте взаимодействието с малко напред. Ако знаете какво искате да общувате, съобщението ви ще бъде ясно и ясно и ще спестите дискомфорта, породен от разбъркан разговор и ужасните тишини.

2. Говорете на интимно място

Не е добра идея да имате подходящ разговор в оживено място с отвличане на вниманието (хората наблизо, шумове ...). Намерете място, където да се чувствате спокойни и където няма хора, които могат да чуят или да се намесят.

Ако друго лице започне да говори за тази неудобна тема пред вас, предлагайте да намерите удобно място, за да го обсъдите поверително и без външна намеса.

3. Седнете

Когато трябва да говорим за неудобна тема, Добра идея е да почиваме на диван или стол. Ще се чувстваме по-удобно, особено ако обектът е трънлив или може да доведе до важен емоционален удар.

Това е аспект, който коментирахме в публикацията: „Как да се дават лоши новини? 12 емоционални ключа

Когато се чувствате заедно (или пред) на другото лице, опитайте се да бъдете на една и съща височина. Ако останете стоящ и другият човек седи, ще дадете образ на превъзходство, който може да бъде много негативен за доброто на взаимодействието.

4. Започнете с малко внимание

Твърдите разговори могат да бъдат също толкова проницателни, но по-добре получени, ако използвате докосване на предишно внимание. Например, вместо да казвате: "Мигел, другите работници не могат да ви отнемат повече от минута близо до вас", Можете да започнете с фраза, която омекотява контекста, като: "Мигел, това, което ще ти кажа, може да е малко трудно да се приспособиш".

Този нюанс кара другия да има няколко секунди да се подготви психически и емоционално за това, което ще му кажеш след момент.

5. Приемете дискомфорта си нормално

Опитвате се да отричате дискомфорта може да предизвика обратния ефект на желания. Все още можем да се чувстваме по-неприятно от ситуацията, пред която се изправяме. Ако забележите нещо треперещо, неспокоен и не сте в състояние да поддържате очен контакт със събеседника си ... приемете, че сте малко нервен.

Силно се препоръчва в ситуация от този вид да можете да изречете една фраза, която разкрива неудобството, което споделя събеседникът. Например: "Чувствам се малко неудобно да говоря за това." това Това ще направи събеседникът ви съпричастен към вас и е вероятно нивото на дискомфорт да намалее.

6. Бъдете любезни, но също и директни

Важно е да успеете да изразите себе си с коректност и да се опитвате да не бъдете неуважителни. Това е основен съвет: трябва да внимавате, ако искате съобщението ви да се реализира. Въпреки това, можете да рискувате да смекчите думите си до границата и това може да генерира слабо съобщение, което не е получено с необходимата сила от страна на вашия събеседник..

Затова е интересно, че се придържате към фактите, използвайте своя отстояване и да изпрати ясно послание, без прекалено много окръжности и да отиде направо в основата на въпроса.

7. Практикувайте активно слушане

Комуникацията е въпрос на две. Трябва да оставите спокойно събеседника си да обработи информацията, която току-що сте му изпратили. Да бъдеш добър слушател, Важно е да бъдете възприемчиви, когато слушате отговора на другия човек, опитвайки се да обединят въпроса и да се опитаме да разрешим някои въпроси или недоразумения.

Ако това, което току-що изразихте, е особено трудно, трябва да сте подготвени за другия човек да изпита (и да изрази) интензивни емоции. Те могат да варират от срам или тъга, до страх или гняв. Във всеки случай, трябва да се опитате да накарате човека да почувства, че има подкрепа в вас, и да му даде време, за да може да се изправи пред ситуацията.

Научете повече: "Активно слушане: ключът към комуникацията с другите"

8. Предайте разговор на ясен термин

Неудобни разговори те също могат да станат безкрайни и непреодолими ситуации където могат да се повдигнат недоволства или въпроси от миналото, което ни отнема още по-неприятна и абсурдна ситуация, която само води до повече дискомфорт и объркване.

За да избегнете това, трябва предварително да сте подготвили начин да затворите разговора по ясен начин и сбито, в допълнение към обяснението на това, което очакваме да произлезе от разговора. По този начин ще „затворим ситуацията” и ще изпратим конкретно и еднозначно послание за смисъла на взаимодействието. Ако искате другият да даде обяснения, да ги уведомите. Ако искате разговорът да приключи без повече, кажете го.

Библиографски препратки:

• Куденбург, Н., и др., Разрушаване на потока: Колко кратки мълчания в груповите разговори засягат социалните нужди, Journal of Experimental Social Psychology (2011), doi: 10.1016 / j.jesp.2010.12.006