Криза за разрешаване на конфликти или скрити възможности?

Когато говорим за конфликти, можем да говорим за безкраен брой ежедневни ситуации, в които интересите на една страна се сблъскват фронтално с тези на другите. Това е голямата сигурност на конфликта, а именно, че има двама или повече участници, които подхождат към определена ситуация от различни гледни точки. Тук е проблемът.

Защо самият проблем е да се подходи към конфликт от различни гледни точки? В съответствие с този въпрос, мисля, че отговорът може да бъде повече или по-малко очевиден. Едва ли ще постигнем съгласие, ако не отидем в същата посока. Това е ключът към разрешаването на конфликти.

• Свързана статия: "Психология на конфликта: теории, които обясняват войни и насилие"

Видове конфликти

Веднага щом спрем да мислим, можем да поставим всякакви примери. Ученикът е ядосан на съучениците си, защото не се ангажират с поверените им задачи, при едно и също ниво на търсене. Майсторът или домакинята, чувствайки умората от това, че отново и отново вдига бедствията, които членовете на семейството му събраха заедно. Момчето, което е разочаровано от приятелите си, защото очакваше от тях да го направят, поне същото нещо, което би искал да направи за тях. Треньорите на футболното училище, които мислят различно за това как да управляват училището. Децата на този пенсиониран брак, които ги подтикват да се наслаждават повече на своето съществуване, дори правят неща, които дори не жадуват. Или двойката, която не се съгласява с името, което ще даде на бъдещото си дете. Младият архитект, който поддържа ожесточен спор със себе си по отношение на своите способности, способности и / или стойност. Накратко, конфликти, конфликти и повече конфликти.

Можем да определим около тези видове конфликти, различни нива или градиенти от субективно значение, защото Когато попаднем в конфликт, неговото измерение може да замъгли нашето възприятие, тъй като други видове основни фактори влизат в игра. Основните са тези, които ще видим по-нататък.

1. Търсенето на истината

Един от най-често срещаните е конфликтът, който се случва по отношение на притежаването на истината, ако приемем, че противоположната позиция на нашата е чрез лъжа. Спомням си една снимка на рокля, която стана много популярна, в която напълно мога да илюстрирам този конфликт. Преди същото имаше онези, които възприемаха роклята от определен цвят, в сравнение с другите, които я възприемаха от друга, парадоксално всичко в дясно. И в реалния живот, това не се случва по различен начин. Малко са сигурността, която може да разреши споменатия по-горе дебат, основно свързан с областта на точните науки или контрастните факти, но обикновено се движим, общо взето, много повече в областта на интерпретациите.

2. Емпатия

Друга версия на тази тройна ще бъде класиката "Прав съм срещу не си прав ", което показва голяма липса на съпричастност, особено когато го чуваме в кафене във връзка с уменията на португалски или аржентинец, от екип или друг или по отношение на определена политическа позиция. Когато изразяваме себе си от мнения, предпочитания и вкусове или лични предразсъдъци (давайки му по-малко строгост, ако е възможно), това е твърде стерилно усилие за възможна награда.

3. Съдията: невинен и виновен

Ние откриваме друг прототипен конфликт в причинното приписване на вината, което се случва преди извършването на грешки или злополуки. Обикновено ние се изразяваме по отношение на себе си вие / други, като начин да се освободим от неудобството, което би довело до виновен. Но колкото по-дълго разпределяме за идентифициране на виновниците, толкова по-малко време трябва да решим грешката.

4. Самочувствие

Последният от обичайните конфликти, които ще анализираме тук, е класическият конфликт на доверие, в който изразяваме мислите си под формата на убеждения, които ни предразполагат да разгледаме дали "Аз съм или не съм", или в друг от неговите варианти, дали "Мога или не мога" да променя или да се сблъскам с определена ситуация. Отново, сякаш се занимаваме с някой друг от оценените конфликти, ние сме изправени пред суетната парализираща динамика Тя ни държи в съмнение, което прави нашия напредък към целите трудно че наистина жадуваме.

• Може би се интересувате: "Самоувереност: открийте 7-те ключа, за да го подобрите"

Разрешаване на конфликти: интегриране на предлаганите синергии

За разрешаването на всякакъв вид конфликт са необходими редица аспекти:

На първо място, знаят как да идентифицират общата цел, която може да постигне обединяване на позициите. В случай на бракове, които са разведени и имат деца, би могло да бъде идентифициране на благосъстоянието и на двете като общо благо..

Второ, от съществено значение е да се приеме благоприятна предпоставка за поемане на ангажименти за подобряване от страните, т.е. да се спре да изглежда виновна за анализиране и поемане на отговорностите на всеки един, който допринася за преодоляването на конфликта.

От идентифицирането на общите цели и поемането на отговорности ще бъдем в състояние да изграждане на необходимите мостове или решения за интеграционни решения, по-скоро, отколкото готови да разрушат аргументите или позициите на противоположната страна, защото ще се идентифицираме като две страни по едно и също нещо - конфликта. Решаването му ще бъде основната цел.

Конфликтът едва ли е разрешен, ако една от страните се почувства огорчена, защото ще запази недоволството и неудобството му за в бъдеще, което може да доведе до по-лоши последствия.. Важно е да се създаде чувство на взаимна изгода, "победата за победа", която говорят англичаните, за да подкрепят ангажимента на страните, когато става въпрос за решаване на конфликта.

Ако можем да усвоим тези подходи, можем да се отречем от неудобствата, произтичащи от трафик битки, празни дискусии или вътрешни дебати, успявайки да генерираме координирани усилия под формата на синергии между различните страни, отговорни за конфликта..

Ако всичко това Той ни предлага възможността да достигнем целите си, Ще бъдат ли кризи или възможности за подобрение??