8 ключа за ефективна комуникация

Ние сме социални по природа. Свързването с другите ни носи емоционални ползи, като разбиране, подкрепа и подобряване на самочувствието. Въпреки това много хора не могат да се свържат с хората около тях. Това може да се дължи на няколко причини, включително на неуспех в стъпките за ефективна комуникация.

Хората, които, напротив, нямат проблеми да установят ефективна комуникация, са онези, които са знаели как да развият социалния си интелект. Някои автори, като американския психолог Даниел Големан, подхождат в изследванията си към значението на този тип капацитет. Това се основава на умението да поддържаме хармония и мир с другите без да се откаже от асертивност.

Уменията, като емпатия и разбиране, са от основно значение при създаването на социална връзка. обаче, да накарате другия човек да се чувства уверен, сигурен и разбран с нас много пъти не е лесно.

Ето защо има редица инструменти, които да помогнат за подобряването на този тип емоционална интелигентност. Това са стъпки за постигане на ефективна комуникация могат да бъдат научени и реализирани, ако се положат много усилия. Във всеки случай, с неговото четене и приложение можем да разберем малко по-добре света на социалните отношения.

Ключове за ефективна комуникация

Във всеки вид взаимодействие трябва да е наясно с невербалната комуникация. В повечето случаи едва ли има някакъв акцент върху него, когато в много случаи това е по-важно от съдържанието на самото съобщение. Жестовете, външният вид и позицията на нашето тяло ще бъдат до голяма степен отговорни за създаването на образа, който събеседникът ще има за нас.

В комуникативния процес синхронът играе главна роля. Даниел Големан потвърждава, че тази способност позволява да се чете всеки един от невербалните индикации, от усмивка до кимване в точното време. Хора, които не успяват да влязат в синхрон, са онези, чието поведение създава усещане за дискомфорт и странност в другите. Те са т. Нар. Диземични и се характеризират с неразбиране на сигналите, които завършват или променят завой на разговор.

Тези социални дефицити не отговарят на някаква неврологична причина, а на провал в ученето. Понастоящем съществуват редица програми, които са отговорни за преподаването на синхрон както за децата, така и за възрастните. За хората, които имат такъв проблем, постигането на ефективна комуникация е много по-лесно. Следвайки набор от насоки, можем да подобрим нашите социални умения и да предадем посланието, което наистина ни интересува.

„Емпатията е способността да се мисли и чувства живота на друг човек, сякаш той е негов собствен. Върви си с обувките си.

-Хайнц Кохут-

1. Перифразирайте и попитайте

Попитайте и перифразирайте са елементи наистина важно за ефективната комуникация. Противно на това, което може да изглежда, това не показва нежелание, а интерес. Събеседникът се чувства слушал, което създава благоприятен климат на съпричастност и разбиране.

Парафраза на свой ред, позволява ни да организираме частите на разговора, които не разбираме добре докато показваме, че се грижим за това, което ни се казва. Разбира се, говорим за ресурс, с който ще трябва много добре да калибрираме степента, в която го използваме; ако минем, можем да се обърнем срещу комуникацията: другият може да мисли, че му се смеем.

2. Направете комплименти

ласкателство укрепване на речта на другото лице. Много е полезно да се използват изрази за одобрение като "Мисля, че е страхотно какво казвате", "Съгласен съм с вас" или "Обичам да съм с вас". Можете също така да използвате по-малко директни фрази, като "Фантастично!" Или "Добро".

3. Покажете съпричастност

Емпатията е качество, което не всеки има. Да бъдеш в състояние да се поставиш на мястото на другия, значително подобрява способността за комуникация. Установена е положителна връзка, емоционална симпатия, която създава климат на разбиране и доверие.

Освен това той генерира образ на нас близък и внимателен. Това създава координация между събеседниците позволява ефективна комуникация между тях.

4. Адаптиране към контекста

Добър комуникативен стил тя може да бъде развалена, ако не вземем предвид контекста. Околната среда, броят на хората около нас или темата, която ще обсъждаме те са много значими. Обсъждането или порицаването на нашия събеседник пред другите трябва да се избягва, но не когато говорим да похвалим постиженията им.

Шумът, мястото и моментът трябва да бъдат възможно най-подходящи. Ако видим, че нашият разговор може да бъде нерентабилен или изкривен от него, по-добре е да го отложим за по-близко време.

5. Уважавайте мнението на другия

Спазването на мнението на другите е фундаментално. Обидата, дискредитирането и подценяването на убежденията на друг индивид означава голяма липса на зрялост. През целия си живот ще се срещаме с много хора, които мислят много различно от нас; можем да обсъдим с тях, да разискваме, но в много случаи също приемаме това По отношение на даден въпрос може да има няколко гледни точки.

Може би след като слушаме техните идеи и аргументи, продължаваме да мислим същото, но също така вероятно е, че някои от нашите предразсъдъци са подложени на съмнение. Наличието на отворен ум за промяна вече не е само полза за междуличностното общуване, но и нашето собствено знание.

6. Погледнете в очите на събеседника

Препоръчително е да се установи контакт с окото с другото лице. Трябва да се направи естествено, тъй като видът е силно изразен елемент. Това ще накара нашия събеседник да се почувства послушан, което ще подобри връзката между нас.

Обратната ситуация се случва, когато човек не е в състояние да поддържа вида, защото носи несигурност. Да погледнем по друг начин, докато говорим с нас, изразява липсата на интерес; направете го показва, че може да лъжем.

"Ефективната комуникация е 20% това, което знаете и 80% как се чувствате за това, което знаете".

-Джим Рон-

7. Не нападайте личното си пространство

В опит да укрепим връзките с нашия събеседник или да засилим позицията си, ние може неволно да нахлуем в личното пространство на другите. Прекаленото приближаване, противно на това, което понякога си мислим, рядко носи близост, но много хора се чувстват неудобно и искат да се измъкнат.

Добре е, че разстоянието, което поддържаме с нашия събеседник, се адаптира към две обстоятелства: степента на доверие, която имаме към другия човек и характера на субекта. Не трябва да е твърде далеч или твърде близо, тъй като нито се преструваме, че показваме недоверие или недоверие, нали??

8. Уважавайте завоите на думата

Неспазването на промените в думите, освен че е много неучтиво, прекъсва ефективната комуникация между събеседниците. Необходимо е да изчакате, докато другият свърши, за да ни дадете своя принос. В устната комуникация, всички участници трябва да спазват реда на думата.

Стъпките за постигане на ефективна комуникация като цяло са доста прости. Първоначално те могат да бъдат донякъде принудени, но като ги практикуват, ще започнем да забелязваме ефектите. Общуването е вроден процес и подобряването на свързаните с това умения ще ни помогне да се изправим пред света със смелост.

Библиографски справки

Големан, Даниел. (2010 г.). Социално разузнаване Новата наука за човешките отношения. Kairos.

Картинна корица: Норман Рокуел

Свързване с други: предизвикателство за нови форми на комуникация Социалните мрежи ни позволяват днес да бъдем по-близки до нашите, но не трябва да забравяме, че свързването е много повече от гледане на екран. Прочетете повече "