Как да избегнем грешки и недоразумения в общуването

Някои грешки, които правим, когато общуваме, могат да ни поставят в добра каша, без да искаме. Друг път, начинът, по който общуваме, може да развали отношенията ни с другите, защото ни дават образ на себе си, който не е в съответствие с това, което искаме да проектираме, или с това, което ние всъщност сме.

Ефективната комуникация е от основно значение за човешките взаимоотношения. След това ще анализираме кои са най-честите грешки, които можем да направим, когато сме свързани с другите и ще видим как да ги разрешим. 

"Ако няма комуникация, няма човешко същество"

-Франсиско Гарсон Сеспедес-

Комуникационни грешки, които трябва да избягвате

Както виждате, комуникацията ефективно, избягването на недоразумения е много по-лесна, отколкото изглежда.

За да ви помогнем в тази задача, ви оставяме някои съвети, с които можете да се научите да избягвате някои грешки в комуникацията:

Не проверявайте писмени съобщения

Писмените послания са лесен и бърз начин на комуникация, който има много предимства, защото написаното е по-лесно да се възстанови, наред с други неща.

обаче, Малко хора пишат със същата скорост, с която говорят или мислят. Това означава забавяне, което може да доведе до различно съобщение от това, което искате да предадете.

Неправилно използваните изрази, идиоми, правописни грешки, автоматични коректори и т.н. могат да доведат до погрешно съобщение

Избягването на тази грешка е просто като проверка на текста, който трябва да бъде изпратен, преди да го направите, Няма значение дали е на хартия, в имейл или в текстово съобщение или SMS.  

Дайте лоши новини по имейл

Много хора се чувстват неудобно да дават лоши новини и, за да избегнат лошото питие, използват електронна поща, за да ги предават или, още по-лошо, приложения за мигновени съобщения..

обаче, тези канали не омекотяват посланията и водят до недоразумения. В допълнение, цялата сила на езика на тялото е загубена и те не предлагат начин да се освободят най-интензивните емоции.

следователно, Когато трябва да давате лоши новини или да говорите за чувствителни въпроси, не използвайте писмена комуникация и говорят лично със заинтересованата страна.

Да говорим директно с другия ще ни позволи да използваме сигналите на другия да знам дали съобщението е ясно и изясни всички въпроси.

"Най-важното в общуването е да слушаш това, което не е казано"

-Питър Дракър-

Избягвайте трудните разговори

Трудните разговори не са приятни. Но когато има проблем, който се нуждае от решение, трябва да се изправите пред тях. Избягването на труден разговор е един от начините да се влоши проблемът.

Проблемите не се решават сами, макар че очевидно изглежда така, когато оставите нещата да се изпълняват. И ако не го разрешите, оставяте въпроса свободен да падне в най-подходящите ръце.

Ако пред вас има труден разговор, не му давайте друга мисъл и обида, колкото по-бързо, толкова по-добре

Да приемем, че съобщението е разбрано

Когато изпращате или комуникирате съобщение, трябва да се уверите, че получателят го е получил и е разбрал. Това ще ви помогне да бъдете по-ефективни във вашия начин на общуване с всеки човек и постигане на резултати.

За да проверите дали съобщението ви е било разбрано правилно, използвайте отворени въпроси, които започват с "как", "защо" или "какво". Тези въпроси стимулират размисъл и стимулират общуването.

Не бъдете самоуверен

Асертивността е способността да се казват нещата такива, каквито са и как се чувстват, без да се нараняват другите. Много пъти, за да избегнем евентуален конфликт, не съобщаваме за нуждите си или бързаме толкова много, че когато го кажем, губим формите.

За да избегнете тази грешка, трябва да се научите да развивате способността за асертивност.

Използвай се да казваш нещата добре, без да обиждаш, а да защитаваш правата си и желанията си. Накрая ще трябва да го кажеш. Колкото по-рано го правите, толкова по-малко напрежение ще натрупате и толкова по-лесно ще бъде да го направите.

Реагирайте с емоционална реакция

В ситуация на напрежение и разочарование е лесно да се реагира емоционално преди проблем или въпрос, вместо да отговаряте спокойно. Много хора вярват, че това е оправдано, но истината е, че не е така. 

Този тип емоционални реакции могат да увредят репутацията ви, да раздразнят хората и да създадат впечатлението, че ви липсва самоконтрол.

Опитайте се да останете спокойни, преди да отговорите и да действате. Ако смятате, че сте много напрегната, на път да експлодирате, затворете очи и пребройте до 3 (или колкото ви е необходимо). Ако реагирате агресивно или емоционално, ще усложните комуникацията с другите.