Пол Вацлавик и теорията на човешката комуникация

Според австрийския психолог Пол Watzlawick, Комуникацията играе основна роля в нашия живот и в обществения ред, въпреки че ние почти не сме наясно с това. И това е, че от самото начало на нашето съществуване, ние участваме в процеса на придобиване на правилата за общуване, потопени в нашите взаимоотношения, дори и да не осъзнаваме..

Малко по малко научаваме какво да кажем и как да го направим, както и многобройните форми на комуникация, които съществуват в нашия ежедневен живот. Изглежда невероятно, че такъв сложен процес остава незабелязан и ние го автоматизираме почти без съзнателно усилие. Истината е, че без комуникация човешкото същество не би могло да напредне или еволюира до това, което е сега. Сега, какви са недостатъците на комуникацията, които ни позволяват да се свържем и че, въпреки важността си, ние не вземаме предвид? Нека задълбочим. 

"Не можете да комуникирате".

-Пол Вацлавик-

Пол Watzlawick и неговата визия за комуникация

Пол Watzlawick (1921-2007) е австрийски психолог, референция в семейната и системна терапия, международно признат за работата си "Изкуството на горчивия живот", публикуван през 1983 г. Получил докторска степен по философия, бил е обучен в психотерапия в Института Карл Юнг в Цюрих и е професор в Станфордския университет.

Watzlawick, заедно с Джанет Бийвън Бавелас и Дон Джаксън от Института за психични изследвания в Пало Алто, разработи теорията на човешката комуникация, крайъгълен камък за семейна терапия. В него комуникацията не се обяснява като вътрешен процес, който възниква от субекта, а като резултат от обмена на информация, която произтича от връзката..

По този начин, от тази гледна точка, важното е не толкова начинът на общуване или това е съзнателно или не, но как общуваме тук и сега и по какъв начин влияем един на друг. Нека видим кои са основните принципи, на които се основава теорията на човешката комуникация и какви уроци могат да се извлекат от тях.

Петте аксиоми на теорията на човешката комуникация

Невъзможно е да не се общува

Комуникацията е присъща на живота. С този принцип се споменава Пол Вацлавик и неговите колеги Всяко поведение е форма на комуникация сама по себе си, както неявно, така и изрично. Дори и мълчанието означава информация или съобщение, така че е невъзможно да не се общува. Не съществува комуникация.

Дори когато не правим нищо, нито устно, нито невербално, предаваме нещо. Може да се окаже, че не ни интересува това, което ни казват, или че ние просто предпочитаме да не коментираме. Въпросът е, че в "посланието" има повече информация от тази, която думите строго съдържат.

Комуникацията има ниво на съдържание и ниво на взаимоотношение (метакомуникация)

Тази аксиома се отнася до факта, че във всяка комуникация е важно не само значението на самото съобщение (съдържание), но също така е важно как говорителят иска да бъде разбран и как иска другите да разбиратниво на взаимоотношения).

Когато се свързваме, ние предаваме информация, но качеството на нашите взаимоотношения може да даде различно значение на тази информация.

така, аспектът на съдържанието съответства на това, което предаваме устно, докато релационният аспект се отнася до това, как съобщаваме това съобщение, т.е. тона на гласа, изражението на лицето, контекста и т.н. Като последен аспект този, който определя и влияе на първо място. Тъй като в зависимост от нашия тон или израз, посланието ще бъде получено по един или друг начин.

Резултатът дава смисъл според човека

Третата аксиома е обяснена от Пол Watzlawick като "Естеството на връзката зависи от градацията, която участниците правят за комуникационните последователности между тях". Това означаваше това всеки от нас винаги изгражда версия на това, което наблюдава и преживява, и в зависимост от това бележи връзката с други хора.

Този принцип е фундаментален, когато става въпрос за взаимоотношения и ние трябва да го имаме предвид, когато си взаимодействаме. като цялата информация, която идва при нас, се филтрира базирани на нашия опит, лични характеристики и учене, което означава, че същата концепция, като например любов, приятелство или доверие, има различни значения.

В допълнение, друг ключов аспект на комуникацията е, че всеки събеседник вярва, че поведението на другия е причината за тяхното поведение, когато истината е, че комуникацията е много по-сложен процес, който не може да бъде сведен до проста връзка причинно-следствена връзка.. Комуникацията е цикличен процес, в който всяка страна допринася по един-единствен начин за умереността на обмена. 

Цифров режим и аналогов режим

От теорията на човешката комуникация се предполага, че съществуват две модалности:

• Цифров режим. Това се отнася до това, което се казва чрез думите, които са носител на това, което съдържа комуникацията.
• Аналогов режим. Тя включва невербална комуникация, т.е. начина, по който изразяваме себе си и носителя на връзката.

Симетрична и допълваща комуникация

И накрая, с тази аксиома тя има за цел да отдаде значение на начина, по който трябва да се отнасяме към другите: Понякога при условия на равенство, а други от различията.

когато връзката, която имаме с друг човек, е симетрична, ние се движим в една и съща равнина, т.е. имаме условия на равенство и еквивалентна сила в обмена, но ние не се допълваме взаимно. Ако взаимоотношенията се допълват, като взаимоотношения между родител и дете, учител / ученик или продавач / купувач, ние ще се озовем в неравенство, но ще приемем различията и така ще позволим взаимодействието да се допълни.

Така че, ако вземем предвид тези принципи, ще стигнем до заключението, че Във всяка комуникативна ситуация това, което е важно и на което трябва да обърнем внимание, е самата връзка; тоест, до начина на взаимодействие на хората, които общуват, а не толкова с индивидуалната роля на всеки от тях.

Както виждаме, комуникацията е много по-сложен процес, отколкото можем да си представим с редица имплицитни аспекти, които се появяват в ежедневните ни отношения.

Библиографски справки

Ceberio, Marcelo R. (2006). Добрата комуникация. Възможностите на човешкото взаимодействие. Барселона: Paidós.

Давайте от сърцето (ненасилствена или емпатична комуникация) Ненасилствената комуникация е езикът на сърцето, чрез който се свързваме със себе си и с другите. Открийте го! Прочетете повече "