Знаете ли как да управлявате конфликти в социалните мрежи?

Да знаете как да управлявате конфликти в социалните мрежи е като да се научите да ги управлявате във всички области на живота си, въпреки че има определени особености. Няма да бъдем толкова рестриктивни като Умберто Еко, който смята, че те са "нашествие на глупаци, които дават право да говорят с легионите на идиоти", но е ясно, че те могат да се превърнат в проблем.

За да се превърнат социалните мрежи в проблем, не е необходимо да сте мениджър на общността или специалист по маркетинг. Всеки потребител може да участва в каша почти без да го осъзнава. Нещо, което може сериозно да ви засегне във вашия личен, семеен, социален и професионален свят.

Как да управляваме конфликтите в социалните мрежи

За да научите как да управлявате конфликти в социалните мрежи, ще се съсредоточим върху ученията на Джонатан Секанела. Този треньор и треньор е специалист по лична производителност и емоционална интелигентност. За Секанела, в основата на ефективното управление на всички конфликти в социалните мрежи е асертивността. Специалистът счита, че е важно да не се увлича лесно от емоциите, детайл, който ще позволи да се правят по-внимателни и практически преценки.

Авторът счита, че е важно да се отдалечи от интензивността на някои коментари, както и от радикалния характер на определени обстоятелства и конкретни въпроси. Когато говорим в спортни или политически социални мрежи, например, трябва да сме много твърди и предпазливи.

Техники на асертивност за управление на конфликти в социалните мрежи

Джонатан Секанела подчертава 4 стратегии на асертивност за управление на тези кризи в социалните мрежи. За да го направи, тя определя термина като способност за ясно и лесно да комуникира собствените си нужди, но винаги с уважение както към самия себе си, така и към събеседника. В този смисъл тя подчертава техниките на:

Елементарна увереност

Той се състои от просто изявление на мнение или интерес. В лицето на обидни или неуважителни коментари, най-добре е да не влизате в играта. Можете да кажете на събеседника си просто, че обезценяващите коментари не дават нищо и вие изхвърляте ситуацията учтиво и правилно.

Емпатична увереност

Тази техника се състои в проявление на признание към позициите, заемани от други потребители. Трябва обаче да защитавате правата и интересите си. Така че, можете да покажете разбиране към коментарите на други хора, но също така да им напомните за някои правила на уважение и учтивост, които никога не трябва да бъдат загубени..

Субективна асертивност

Когато използваме субективна асертивност, разпознаваме нашия събеседник и неговото отношение и възможни оплаквания. Трябва обаче да ви напомняме какво може да е погрешно и как трябва да подобрите начина, по който се изразявате.

Това означава, че на първо място ние говорим с нашия събеседник за разбирането на техните чувства. Тогава обясняваме ситуацията и това, което смятаме за погрешно в неговата реакция или подход. И накрая, ние ви предлагаме възможност да постигнете споразумение, което създава добра атмосфера и съпричастност.

Положителна асертивност

Положителната асертивност се състои от стратегия в дългосрочни социални мрежи. Ако имате контакти, които могат да бъдат спорни или проблемни, можете да комуникирате с тях в режим на разпознаване. С положителна нагласа те ще се чувстват ценени и ще избегнете, че могат да се движат напред с вас и дори да приемат възможни критики или бъдещи корекции.

Социалните медии са за хората. Не за бизнеса ви. Грижете се за хората и хората ще се грижат за вас "

-Мат Гуларт-

Психологически ключове за управление на дискусиите в социалните мрежи

Видяхме стратегиите. Както можем да видим, те зависят много от личното отношение на всеки един и способността да модулират как тя ни влияе психологически. Затова д-р Луис Фернандо Лопес предлага някои ключове, които може да са важни:

• Избягвайте да влизате в дискусии, ако конфликтите бъдат доведени до личното поле. Не забравяйте, че в социалните мрежи няма вербални компоненти, така че интенционалността е изкривена.
• Признаването на собственото ни емоционално състояние е важно. Преди да отговорите, по-добре помислете малко и разпознайте дали сме разстроени, разстроени или ядосани.
• Не е необходимо да бъде реципрочно. Ако коментар не ни харесва, няма задължение да отговаряме или да въвеждаме кръг, който не води до нищо положително.
• Ако контактът, с който възниква конфликтът, е известни близо, за предпочитане е уреждайте въпроса в социалните мрежи и разговаряйте лице в лице в друг момент.
• Винаги е добре да се грижите за изпращане на съобщения с емоционално съдържание. Едно ограничение на инструментите, с които социалните мрежи са на разположение, е, че те не ни позволяват винаги да изразяваме точно това, което чувстваме, така че е добра идея да избягвате да въвеждате твърде лични теми..

"Задавайте си този въпрос постоянно: Къде мога да добавя повече стойност към онова, което е най-важно за мен и за хората, които са важни за мен?"

-Крис Броган-

Въпреки това, надявам се, че не е нужно да управлявате много конфликти в социалните мрежи. Но ако това е така, независимо дали сте професионалист или потребител, в тази статия сме разработили наистина полезни ключове, така че опитът да не е енцист и да е положителен. Когато имате възможност, ние ви насърчаваме да ги приложите на практика и да извлечете максимума от тях!

Днес съм щастлив и няма нужда да го публикувам в социалните мрежи Днес съм щастлив, чувствам се добре за деня си, какво имам и какво съм ... Не е нужно да го публикувам в моите социални мрежи, за да получа "подобен". Прочетете повече "