Видове и характеристики на бизнес комуникациите

Обществото на труда се състои от компании и предприемачи, свободни професии, МСП, търговци на дребно, мултинационални компании, семейни предприятия и др. Всички те образуват конгломерат, в който има основен и основен инструмент. Говорим за бизнес комуникация, днес ще опишем неговите видове и характеристики.

На бизнес ниво, освен организацията, добрата вътрешна комуникация ще помогне на всички членове на компанията да работят заедно за постигане на обща цел. Външно е абсолютно необходимо и удобно правилно бизнес комуникация, тъй като тя е тази, която ще се използва с организми, клиенти, доставчици и др. Успехът или провалът на бизнеса ще зависи от него.

Значението на бизнес комуникацията

Тъй като е толкова важно, нека видим какво точно е бизнес комуникацията. Това е набор от процедури, извършвани от дружеството предават и получават необходимата информация за правилното му функциониране.

Предаването на информация ще се осъществи по два начина. Един вътрешно, т.е. между членовете на същия, мениджъри, отдели, служители и т.н .; на външно ниво, с всички външни участници, с които трябва да имаме връзка.

Когато има добра бизнес комуникация на всички нива, организациите работят отлично, тъй като всички участващи хора знаят как да действат по всяко време. Това елиминира съмненията, повишава сигурността, намалява грешките, насърчава мотивацията, взаимодействието ... Следователно подобрява производителността и решава проблемите задоволително за всички.

Видове бизнес комуникация

„Този, който знае как да мисли, но не знае как да изрази това, което мисли; е на същото ниво като този, който не знае как да мисли.

-Перикъл-

Точно както не всички организации са идентични и нямат едни и същи нужди, те не използват същите форми или канали за комуникация. Съществуват различни видове, също както има различни предприемачи и фирми.

Вътрешни и външни

Това е основата и поради тази причина е спомената по-рано. Вътрешното е това се случва между всички членове на компанията и различните отдели.

От друга страна, външният е този, който се случва с всички външни за компанията агенти, финансови субекти, клиенти, доставчици, публични органи и др..

Сетивните възходящи, низходящи и хоризонтални чувства

В този случай ситуацията в йерархията, която има емитер и приемник. В случай на възходящ, изпращачът ще бъде служител, а получателят - висшестоящ, тъй като съобщението преминава вертикално отдолу нагоре, като се взема под внимание йерархичният ред.

Когато се случи обратното, това е, което е началникът, който комуникира със служителя, то е, когато се спуска, тъй като върви вертикално отгоре надолу. Последният случай е различен, който е този, който се случва между хора, които заемат същия ред в организацията; поради тази причина тя се нарича хоризонтална.

Еднопосочен и двупосочен

Двупосочният е най-често използваният и най-използваният. В него участваха поне двама участници, подател и получател, и двете взаимодействат в обмена на комуникация.

От друга страна, когато ръководителят изпраща поръчка, действа само емитентът, тъй като няма обмен между двете, поради тази причина той се нарича еднопосочен.

Формални и неформални

Последният тип също е много обичайно и зависи от това кой взаимодейства. Това е официално кога се случва външно с агенти извън компанията, По-специално, обикновено се използват официални органи, финансови институции и външни услуги, един вид комуникация, която е по-сериозна, уважителна, правна, техническа и т.н..

Обратно, когато се осъществява комуникация между колеги от една и съща компания, обикновено е по-разговорен и директен, тъй като това е по-позната среда. По този начин, вътрешно, стандартните протоколи обикновено са облекчени.

Характеристики на бизнес комуникацията

"Най-важното в общуването е да слушаш казаното".

-Питър Дракър-

Характеристиките, които определят бизнес комуникацията, са напълно дефинирани и се основават на правилното му използване и в преследваните цели. Ето защо те ще бъдат установени въз основа на това, което се очаква да се постигне в организацията.

Има обаче цели, които винаги трябва да съществуват, които по някакъв начин са трансверсални и независими от контекста. Едно от тях е това съобщението трябва да бъде достатъчно ясно, за да може получателят да го разбере. Всъщност, ако това не се случи, комуникацията губи цялото си значение. И накрая, да се отбележи, че доброто излъчване и приемане на съобщението винаги свежда до минимум тези недоразумения, които такава лоша среда може да генерира в една компания.

Значението на добрата комуникация Комуникацията не свършва, когато даваме глас на нашето послание, а когато другата я разбира. Насладете се на статията и не пропускайте видеото. Прочетете повече "