Посредничеството не е за говорене, а за слушане

Медиаторите са онези хора, които са посветени на разбирането между братята, които се борят за наследство, съпрузите, които идват в съда за деца и съседи, които се мразят, получават хора, които не гледат в лицето , стискайте ръцете си. Председател на Мадрилската асоциация на медиаторите, Ана Criado Inchauspe, дава ключа за работата на медиатора; посредникът няма да говори, ще слуша.

Медицинските специалисти казват това най-доброто споразумение е това, при което и двете страни възприемат, че и другият също е донесъл. И този, който продължава във времето. Медиаторите са "второстепенните филми", героите са партиите. Така че, вашата работа е да задавате въпроси, така че участващите страни да могат да слушат един друг и да свършат с реалните нужди.

Медиацията изглежда също така е ключовата дума на политическата сцена. Политическото посредничество участва в съществените характеристики на медиацията и следователно ролята на медиатора е тази на посредник в преговорите, в обикновения подход на страните, като се налага да се въздържа от намеса или от лични мнения за предмета. на спора.

 Никой не може да направи всичко, но всички можем да направим нещо.

Посредничи: разбирането, което се постига чрез разбиране на нуждите

Посредничеството е да разберем, че гората е много по-широка от визията, която страните са съхранили в началото на преговорите. В този смисъл е обичайно всяка партия да пристигне с перфектно изработена реч. Те са говорили със заобикалящата ги среда, те са много ясни, те нямат никакво съмнение; въпреки това, многократнотази история се гради върху това, което чувстват, а не върху това, което се случва.

Споразуменията, за да бъдат спазени, трябва да бъдат постигнати и приети от страните. Медиаторът ги придружава само за да ги достигне. Има въпроси, които могат да бъдат много ефективни. Например, този, който пита за бъдещето: "Как бихте искали връзката ви да бъде след пет години и какво трябва да се случи, за да се случи това?"

Когато всяка част успява да разбере нуждите на другата, се създава магията на разбирането. Изведнъж те се преобразяват, отварят очите си и се извиняват. Така работи дори и в най-трудните ситуации, дори когато е имало насилие. Медиацията не е за говорене, а за слушане на нуждите на другия.

Ръководните принципи, които ръководят и изпълняват медиацията, са: конфиденциалност, доброволност, устна връзка между страните и пълна комуникация между тях, безпристрастността на посредника.

Намерените позиции имат много общо с чувствата

90% от конфликтите се дължат на емоция (Пример: страхът, че другите мислят, че веднъж ще се откажат, винаги ще го правим, страхът да признаем това, което всъщност се търси от страх да ни покаже уязвими), а останалите - на липсата на комуникация. Това се случва в конфронтации и преговори, които се провеждат във всички контексти, независимо дали става въпрос за разделяне на брака или бизнес спор. От друга страна, най-трудните конфликти се случват с кого най-много искаме, семейство, приятели, двойка, хора, с които имаме доверие, защото емоциите, които идват в играта, също обикновено са по-силни и историята на по-дългите конфронтации.

Конфликтът е присъщ за човека, за нас. Ние постоянно се потопяваме в различни конфликти, не само с други хора, но и със себе си. Като социални същества, които ние сме, ние постоянно се свързваме помежду си и от това взаимодействие има чести конфликти преди съществуването на противоречиви интереси. Сама по себе си тя не е толкова в противоречие с интересите, а в това, че партиите го възприемат като такива. Всъщност споразумението, което е постигнато в много случаи, е споразумението за сътрудничество.

Както казахме преди, Комуникацията е една от най-честите причини за развитието на конфликта. Комуникацията е основна в отношенията между двама или повече хора и нейният курс може да предизвика конфликт или да го разреши, в зависимост от стратегиите, приети от страните. В този смисъл, ролята на медиатора е също така да гарантира, че каналите за комуникация остават отворени с крайната цел: да се постигне споразумение, което оставя двете страни в известна степен удовлетворени..

Намерените позиции възникват, когато ние изграждаме всичко от това, което чувстваме, а не от това, което всъщност се случва

Разбираемостта и имплицитните споразумения могат да бъдат много лоша идея, но не е удобно да имаш непряка комуникация с другите чрез неясни разбирания и споразумения. Научаването на комуникация е много важно. Прочетете повече "