Убедителна комуникация - силата на намерението

Сред различните видове комуникации, които съществуват, убедителна комуникация е обвинен в последно време с някаква негативна конотация. Тя е свързана с манипулиране на мнения, идеи и хора.

Вярно е, че тя може да бъде използвана по този начин, но не можем да пренебрегнем важността на това Добрите убедителни комуникативни умения могат също да подкрепят добри инициативи и да се борят с лоши идеи или цели. Това е вид комуникация, която се обучава в големи организации и умение, високо ценено на високи ръководни постове и в политиката.

Живеем в епохата на комуникацията и, въпреки че не сме спрели да разсъждаваме върху него, всички сме комуникатори. Социалните мрежи ни дадоха сценарий, в който ежедневно общуваме с други хора, от други култури, с много различни типове идеи и мнения.

В много от случаите, в които оказваме влияние върху другите, ние не възнамеряваме да го правим. Или това си казваме. Но някак си всички хора дават мнението си или гледната си точка за нещо по всяко време на деня и всеки би искал мнението им да бъде взето предвид и прието или отхвърлено с причини, поне.

Какво е убедителна комуникация?

Да видим по-долу две дефиниции за убедителна комуникация:

• „Убедителната комуникация е умишленото използване на комуникацията, за да се изпрати важно съобщение целта на проникването на публиката".
• „Убедителната комуникация е предназначението на комуникацията да манипулират масите".

Същото съобщение ли е? Същото ли е намерението? Съобщението Тя може да бъде положителна или отрицателна, намерението може да бъде добро или лошо. Но за да бъде убедителна комуникацията изисква комуникатор, съобщение, приемник и канал. Нека видим как работят тези четири елемента:

• КомуникаторътИма обща тенденция да се приеме или отхвърли съобщение в зависимост от това кой го комуникира, а не в зависимост от съдържанието на съобщението. Сред променливите, които допринасят най-убеждаващо, е достоверността на комуникатора и, въпреки че изглежда невярно, неговият външен вид.
• Съобщението: по-лесно е да убеждавате други хора, когато посланието е ново, съдържа малко аргументи и е заредено с емоции (положителни или отрицателни) като надежда или страх. Посланието може да бъде представено двустранно, така че съобщението да представя предимствата и недостатъците на идеята или мнението. Те са по-убедителни за публика, която има повече информация и образование. Те могат да се появят и едностранно или пристрастно; когато съобщението представя само позицията на намерението на съобщението. Тези видове съобщения имат по-голямо влияние върху хората с по-малко информация.
• Получател или аудитория: Променливите, които най-много влияят, са интелигентност и самочувствие. Те са двата фактора, които правят разликата между приемането на съобщение или отхвърлянето му. Колкото повече интелигентност и самочувствие, толкова по-високо ниво на анализ, преди да приеме аргументите на другите. Нещо любопитно е, че най-високата степен на убеждаване няма незабавен ефект, а след няколко седмици. Това е известно в психологията като спящ ефект.
• Каналът: по-вероятно е простите съобщения да бъдат убедени, ако бъдат представени чрез аудиовизуални медии. По-сложните съобщения убедиха по-добре чрез печатни медии.

Убедете се или манипулирайте?

Често бъркаме значението на тези два термина. Всъщност убедителната комуникация е обвързана с намерение комуникация. Това намерение често е нищо повече от желанието другите хора да подкрепят нашите идеи и нашите мнения. В много случаи те са добри идеи. Идеи, които могат да допринесат много за благосъстоянието на другите, помагат за подобряване на нашата социална или професионална среда.

Не всички хора искат да манипулират други за своя собствена изгода. Всеки човек непрекъснато използва убедителна комуникация, без да го знае. Но този тип комуникация изисква определени техники, които могат да бъдат обучени. Най-важните са:

• Логиката. Много хора защитават своите идеи или мнения, основани изключително на емоциите. Мненията, основани на емоциите, могат да защитят най-странните неща като истински. Но липсата на логика малко убеждава. Емоцията е необходима, но съчетана с логика.
• Образование, добро образование. Хората, които се опитват да наложат идеите си въз основа на обиди и неуважение, не убеждават никого. Това ежедневно се усеща в социалните мрежи. Представянето на мнения с уважение към другите убеждава много повече.
• Чувството за хумор. Това не бива да липсва, особено за да се опровергаят противоположните аргументи. Удобно е да тренирате ирония, а не сарказъм.

Убедителната комуникация е изкуство

Всъщност и въз основа на горното може да се каже, че убедителната комуникация е изкуство. Както всички изкуства могат да бъдат обучени. Поне не е достатъчно да имаш някакъв контрол върху него и да използваш това много необходимо умение. Без убедителна комуникация няма лидерство, не биха могли да бъдат направени важни проекти, както и идеите, които са наранени, да бъдат спрени.

Деликатното изкуство на убеждаването Ние непрекъснато се "управляваме" чрез убеждаване. Или в реклама, по думите на нашия шеф или в чат с нашия партньор. Прочетете повече "