Как да разрешим конфликт по време на работа

В професионалната област съществуват компетенции, които не са отразени в учебната програма по отношение на обучението. Има причина, поради която компаниите все по-често ценят емоционална интелигентност от кандидатите. Работата като екип означава установяване на взаимоотношения с другите. Конфликтите, които често се тълкуват негативно, са просто ситуации, които изискват съгласувано решение. И за това е важно кандидатите да приемат това отношение на помирение. ¿Как да разрешим конфликт по време на работа? В Psychology-Online ви съветваме с тези указания.

6 съвета за разрешаване на трудов конфликт с партньор

Чести са конфликтите в работата с колеги в офиса. ¿Как да ги решим?

1. Вашият колега не е нужно да е ваш приятел. Да се ​​изясни този принцип е важно да се разбере същността на трудовите отношения. Тоест, ако например не изпитвате особена симпатия към този човек, това не трябва да бъде пречка за важното: да се изпълнят професионалните цели..
2. Говори с този човек. Но направете го в момент, когато можете да коментирате частно проблема, който искате да решите. Не се стремете другите колеги да се позиционират в полза на едното или другото. Препоръчително е да бъдете предпазливи и да разглеждате въпроса с дискретност. Затова не обсъждайте какво се е случило с други хора, защото това може да замърси емоционалната среда.
3. Съсредоточете се върху описанието на фактите и детайлите наблюдавани около този въпрос. Тоест, не концентрирайте разговора на лично ниво на оценките или нагласите. По този начин, чрез фокусиране върху външния обект на това действие, вие създавате мост към разбиране. Ето защо, разликата между факта сама по себе си и лицето за повишаване на съпричастността.
4. Слушайте внимателно другия човек. Много е възможно да сте натоварени с причини да мислите, както мислите, но ако не разширите ума си, за да се погрижите за това, което вашият партньор трябва да ви каже, тогава не можете да се измъкнете от гледната си точка, за да намерите възможни споразумения. От гледна точка на преговорите, той приема критерия "печеля, печелиш". Тоест, опитайте се да си сътрудничите, за да намерите решение, което е задоволително и за двете.
5. Потърсете посредничеството на ръководителя на екипа. Има обстоятелства, при които двама души не достигат до разбирането със свои собствени средства. В този случай е препоръчително да споделите това с лицето, което отговаря за екипа, така че от вашата позиция да можете да изпълните обективна задача за посредничество. Решенията трябва да се вземат в контекста на екипа, защото неразрешеният конфликт между двама колеги може да повлияе отрицателно на общото ниво.
6. Практически ум. Мислете, че просто сте по-щастливи, когато отивате на работа, имайки сърдечни отношения с колегите си, отколкото когато не се обърнете към страница от определен въпрос. В повечето случаи трудовите конфликти между партньорите се увеличават не толкова поради обективния характер на въпроса, а поради отношението на една или двете страни. Затова решете този нерешен въпрос.

Някои хора си мислят за смяна на работата, когато се сблъскват с различни конфликти. В този случай обаче промяната на позицията не е решение, а полет. ¿Какво се случва тогава? Че лицето не придобива необходимите ресурси за справяне с тези ситуации и ще се срещне отново с подобни събития в новата си дестинация.

В тази друга статия ще ви дадем някои съвети, за да се научите да се справяте с токсични хора по време на работа.

Как да се подобри комуникацията за решаване на работни конфликти

Диалогът е най-добрият ресурс за разбиране за решаване на висящ въпрос. ¿Как да се насърчи диалогът да се изправи пред трудов конфликт?

• Следете израза си: Рискът от конфликт е, че вашият собствен дискурс придобива тон на негативен характер въз основа на оплаквания или упреци. Важно е да се погрижите за думите си, за да опитате да опишете реалността конструктивно. В тази друга статия ще ви кажем как да бъдете по-твърдо на работа.
• Гледайте си тон. Не само това, което изразявате устно, но и как го казвате. Твоят глас е много важен, особено в момент на професионално несъгласие. Опитайте, че вашият тон не предизвиква гневно послание. Дишай дълбоко, за да се успокоиш, преди да се изправиш пред разговора и да се опиташ да планираш разговора по отношение на това, което искаш да изложиш.
• Опитайте се да разберете причините на другия човек. Истинската съпричастност не лежи в третирането на другите, както бихте искали те да ви третират, а в способността да разбират другите като различни от вас. По тази причина, задавайте отворени въпроси, онези, чийто отговор насърчава размисъл, който надхвърля просто едносрично. Чрез това уважително търсене на информация вие ще можете да знаете по-добре гледната точка на другия човек, както и техните причини.
• Помислете за рамката "ние". Ако имате конфликт на работа, този въпрос може да стане безкраен, ако всеки от тях се позиционира на равнината на индивидуалността. Поради тази причина използвайте изрази, които започват с думата нас. Важно е да се подчертае същността на екипа пред себе си.
• Погрижете се за езика на тялото. Например, избягвайте прекалено жестове, защото това предизвиква усещане за шум в изразеното съобщение. По същия начин, тя търси визуален контакт със събеседника, защото това създава усещане за близост, доверие и търсене на разбиране.

¿Как да разрешим конфликт на работното място? В момента много центрове за обучение предлагат курсове за емоционална интелигентност, насочени към професионалната област. Семинар на тема управление на конфликти може да ви даде възможност да придобиете нови умения и ресурси от практическото обучение.

Тази статия е чисто информативна, в онлайн психологията нямаме възможност да поставим диагноза или да препоръчаме лечение. Каним ви да отидете при психолог, за да се отнасяте по-специално с вашия случай.

Ако искате да прочетете повече статии, подобни на Как да разрешим конфликт по време на работа, Препоръчваме Ви да въведете нашата категория Коучинг.