Дефиниция и примери за асертивна комуникация на работното място

Комуникацията във фирмата присъства от същия момент, в който кандидатът инициира процес на подбор в това предприятие. Асертивната комуникация е тази, която цени не само конструктивните думи, но и тона на съобщението за създаване на приятелски организационен климат който се грижи за хората, които са част от това място.

В сферата на бизнеса се случва не само лично взаимодействие, но и обмен на информация чрез писмена комуникация. Следователно, асертивността е необходимата съставка на двата нива на диалога. В тази статия размишляваме върху Психология-Онлайн, разсъждаваме върху “Асертивна комуникация на работното място: определение и примерите”.

1. Какво е асертивна комуникация на работното място
2. 4 асертивни техники за комуникация на труда
3. 6 съвета за практикуване на асертивна комуникация на работното място

Какво е асертивна комуникация на работното място

Тази форма на взаимодействие се ражда от отношение на уважение към себе си и към другия. Посланието се изразява от себе си, това означава, че диалогът не се провежда до нивото на укор или лична атака. Ето защо е важно също така да се запази обективността чрез описание на фактите.

Не е възможно човек да не общува. Когато човек се присъединява към нова работа, той или тя предава послание на другите с неговото или нейното присъствие. Това означава, че комуникацията надхвърля думите, също включва езика на тялото и други видове невербална комуникация.

Асертивната комуникация показва съответствие между думите и езика на тялото в израз на послание, благоприятстващо съчувствието, добротата, срещата и уважението.

4 асертивни техники за комуникация на труда

Ето четири много любопитни техники, които могат да ви помогнат да практикувате асертивност в работата си:

Техника на сандвич

Това е формула за изразяване в три части, която започва с начало на положително укрепване и завършва с послание на благодарност. В централната част озвучавате отказ или искане за промяна.

Представете си, че един колега, с когото сте установили приятелска връзка, ви е поканил на план, в който не можете да отидете. ¿Как да изразите отказа си чрез тази формула? “Много ви благодаря, че ме поканихте, все още помня колко беше хубаво, когато бяхме последни. Чувствайки се много, този път не мога да остана. Обаче можем да вземем нещо друго, когато напускаме работата си”.

Драскан диск

Тази техника се състои от повторете същото послание с доброта по настояване на друг човек, който изглежда не приема тази позиция. Затова трябва да останете твърди в изразяването на изречението си отново и отново с ясен пример, че не промените позицията си.

Представете си, че един колега ви моли да му помогнете със задача, когато се занимавате с проблем, който трябва да завършите скоро. Вашият партньор настоява, защото е заключен в собствената си позиция. В този случай можете да използвате тази техника, като отговаряте на вашите изисквания по подобен начин с фраза, която отразява същата последователност.

Например, “Сега не мога да ви помогна, защото трябва да завърша този проект. Когато свършим, говорим по-спокойно”. Ако продължаваш да настояваш, повтори същата тази идея.

Говори от мен

Просто упражнение за увереност е да изрази гледна точка от лична гледна точка. Представете си, че разговаряте с колега по въпрос, който включва и двама ви, и бихте искали да получите информация от ваша страна, защото имате съмнения дали сте успели да синтезирате аргументите си ясно. В този случай, вместо да питам “¿вие сте ме разбрали?”, по-твърдо е да се пита “¿Обясних се добре?”.

Укрепване на асертивните думи

Има думи, които по своята същност предават доброта в диалога. Затова ги използвайте по-често в офиса. Тези изрази са “Благодаря ви” и “моля”.

6 съвета за практикуване на асертивна комуникация на работното място

1. Ако имате съмнения относно даден въпрос, вместо да предполагате или да натрупвате объркване, попитайте събеседника.
2. В диалог с вашите колеги, използвайте имената на тези хора по-често. Името персонализира и хуманизира разговора, защото е демонстрация на интерес.
3. В езика лице в лице, погледни в очите, защото контактът с очите насърчава доверието.
4. Използвайте думата по-често “нас” защото в света на бизнеса, работата в екип е много важна. Дори и да наблюдавате реалността си от гледна точка, е положително, че се опитвате да имате визия за контекста.
5. Не се обучавайте само в техническите умения, защото има междупредметни компетенции, които са съществени във всяка пазарна ниша. Асертивната комуникация е пример за конкуренция, която винаги ще отваря врати за вас. Поради тази причина той посещава курсове за обучение по емоционална интелигентност.
6. Книга, която може да ви интересува, за да обмислите този въпрос,Асертивност: за извънредни хора", дело на Ева Бах и Анна Форс.

Тази статия е чисто информативна, в онлайн психологията нямаме възможност да поставим диагноза или да препоръчаме лечение. Каним ви да отидете при психолог, за да се отнасяте по-специално с вашия случай.

Ако искате да прочетете повече статии, подобни на Асертивна комуникация на работното място: определение и примери, Препоръчваме Ви да въведете нашата категория Коучинг.