Какво е емоционална интелигентност?

Емоционалната интелигентност е една от ключовите понятия да разберем посоката, която психологията е предприела през последните десетилетия.

От модел, който се занимава главно с психични разстройства, от една страна, и способности за мислене, от друга, преминахме към друга, в която емоциите се считат за присъщи на нашето поведение и непатологична умствена дейност и които, за следователно те са нещо, което трябва да се проучи, за да се разбере как сме.

По този начин, Емоционалната интелигентност е конструкция, която ни помага да разберем как можем да влияем по един адаптивен и интелигентен начин както нашите емоции, така и нашата интерпретация на емоционалните състояния на другите.. Този аспект на човешкото психологическо измерение има основна роля както в нашия начин на общуване, така и в стратегиите за адаптиране към средата, която следваме.

Емоционална интелигентност: ¿от какво се състои??

Винаги сме чували, че IQ(IQ) е добър индикатор, за да знаете дали човек ще успее в живота. Резултатите от теста за разузнаване, казват те, могат да установят силна връзка с академичните постижения и професионалните успехи.

Преди няколко десетилетия обаче изследователи и корпорации започнаха да откриват, че уменията и способностите, необходими за успеха в живота, са различни и те не могат да се оценят от тест за разузнаване. Необходимо е да се вземе предвид по-широкото схващане за това кои са основните когнитивни умения, какво разбираме за интелигентност.

Доказателство за това е, че някои теории за интелигентност, които се опитаха да го разберат от различни гледни точки, започнаха да се утвърждават, като например Теорията на множествените разузнавателни средства на Хауърд Гарднър, теорията на Реймънд Кател (и други), които обясняват разликите между течност и кристализирана интелигентност, или Емоционална интелигентност популяризиран от Даниел Големан.

Емоциите играят жизненоважна роля в нашето ежедневие

Ако внимателно обмислим трансценденцията на нашите емоции в ежедневието си, бързо ще осъзнаем, че има много случаи, в които те имат решаващо влияние върху живота ни, дори и да не го осъзнаваме. Можем да разгледаме: (1) ¿Купих колата си изчислявайки рентабилността и я сравних с други модели и марки? (2) ¿Избрах моя партньор, защото това беше обективно най-добрият вариант? (3) ¿Това е моята работа, която ми предлага най-добрата заплата? Много от нашите решения се влияят в по-голяма или по-малка степен от емоциите.

Изправени пред тази реалност, трябва да се отбележи, че има хора с област на емоционалната им страна, много по-развита от други. Любопитно е ниската корелация между класическата интелигентност (по-свързана с логическото и аналитично представяне) и емоционалната интелигентност. Тук можем да илюстрираме тази идея, като споменем студентския стереотип “зубрене”; интелектуална машина, способна да запаметява данни и да достига най-добрите логически решения, но с празен емоционален и сантиментален живот. От друга страна, Можем да намерим хора, чиито интелектуални способности са много ограничениите, но вместо това те успяват да имат успешен живот в това, което се отнася до сантименталното поле и дори в професионалния.

Тази двойка примери, взети до крайност, са необичайни, но служат, за да осъзнаете, че е необходимо да се обърне повече внимание на този вид емоционални умения, които могат да отбележат нашия живот и нашето щастие като много или повече от способността ни да постигаме високи резултати в тест за конвенционална интелигентност. За това е важно да се задълбочи в Емоционалната интелигентност.

• Може би се интересувате: "35-те най-добри книги по психология, които не можете да пропуснете"

Елементи на емоционалната интелигентност

Великият теоретик на Емоционалното разузнаване, американският психолог Даниел Големан, посочва, че основните компоненти, които съставляват емоционалната интелигентност, са следните:

1. Емоционално самосъзнание (или емоционално самосъзнание)

Тя се отнася до познаване на собствените ни чувства и емоции и как те влияят на нас. Важно е да осъзнаем начина, по който настроението ни влияе на нашето поведение, какви са нашите възможности и какви са нашите слабости. Много хора са изненадани колко малко се познават.

Например, този аспект може да ни помогне да не вземаме решения, когато сме в небалансирано психологическо състояние. Дали сме прекалено щастливи и развълнувани, като че сме тъжни и меланхолични, решенията, които вземаме, ще бъдат медиирани от липсата на рационалност. Така че, най-добре е да изчакате няколко часа, или дни, докато имаме спокойно и спокойно психическо състояние, което ще бъде по-лесно да се оцени ситуацията и да се направят много по-рационални решения..

2. Емоционален самоконтрол (или саморегулиране)

на емоционален самоконтрол тя ни позволява да отразяваме и доминираме чувствата или емоциите си, така че да не бъдат отнесени от тях сляпо. Тя се състои в това как да се открие емоционалната динамика, да се знае кои са ефимерни и кои са трайни, както и да се осъзнават какви аспекти на емоцията можем да използваме и как можем да се отнесем към околната среда, за да извадим енергия от друга, която ни вреди повече от това какво ни облагодетелства.

Да дадем пример, не е необичайно да се ядосваме на нашия партньор, но ако бяхме роби на емоцията на момента, ние непрекъснато бихме действали безотговорно или импулсивно, а после ще съжаляваме. В известен смисъл, добрата част от регулирането на емоциите се състои в това да знаем как да управляваме фокуса на вниманието си, така че да не се обърне срещу нас и да ни саботира.

3. Самомотивация

Фокусирането на емоциите върху целите и целите ни позволява да поддържаме мотивация и да се фокусираме върху цели, а не върху пречки. Определена степен на оптимизъм и инициатива е от съществено значение за този фактор, затова трябва да ценим проактивността и да действаме решително и по положителен начин в лицето на непредвидени събития.

Благодарение на способността да се мотивираме да постигнем целите, които рационално знаем за нас, можем да оставим зад себе си онези пречки, които се основават само на навика или неоправдания страх от това, което може да се случи.

4. Признаване на емоциите в другите (или съпричастност)

Междуличностните отношения се основават на правилната интерпретация на сигналите, които други изразяват несъзнателно и често излъчват невербално. Откриването на тези емоции на другите и техните чувства, които могат да бъдат изразени чрез признаци, които не са строго лингвистични (жест, физиологична реакция, тик) може да ни помогне да установим по-близки и трайни връзки с хората, с които сме свързани.

Освен това, разпознаването на емоциите и чувствата на другите е първата стъпка за разбиране и идентифициране с хората, които ги изразяват. Емпатичните хора са тези, които като цяло имат по-големи умения и компетенции, свързани с EI.

5. Междуличностни отношения (или социални умения)

Добрите отношения с другите са основен източник за нашето лично щастие и дори, в много случаи, за добра работа. И това се случва да знаете как да се отнасяте и общувате с тези хора, които са хубави или близки, но и с хора, които не предлагат много добри вибрации; един от ключовете на емоционалната интелигентност.

Така че, благодарение на Емоционалната интелигентност, отиваме отвъд мисленето за това как другите ни карат да се чувстваме, и ние също вземаме под внимание, че всяко взаимодействие между човешките същества се осъществява в специфичен контекст: може би, ако някой е направил унизителен коментар за нас, това е, защото се чувстват завистливи, или защото просто трябва да основават социалното си влияние върху този тип поведение , Накратко, Емоционалната интелигентност ни помага да мислим за причините, които са предизвикали други да се държат по начин, който ни кара да се чувстваме по определен начин, вместо да започнем да мислим за това как се чувстваме и оттам да решаваме как ще реагираме на това че другите казват или правят.

¿Защо фирмите се нуждаят от този вид интелигентност?

днес Има много корпорации, които инвестират големи суми в обучението на своите служители Емоционална интелигентност Причината за този залог е, че компаниите са осъзнали, че един от ключовете за търговски успех и продажбата на техните продукти е в степента, в която техните работници са в състояние да разпознават и контролират своите емоции, както и на вашите клиенти.

Почти немислимо е да се създаде търговска реклама, която не притежава умения за работа с клиенти, предприемач без мотивация за управлението на неговата компания или преговарящ, който не знае как да контролира своите импулси и емоции. Всички технически познания, основани на най-доброто съотношение между академичните изследвания и опита, няма да бъдат гаранция за тези хора, защото рано или късно те ще развалят икономическите операции поради слабо познаване на емоциите си..

Служители с IE, най-търсени

Трябва да се отбележи, че в процеса на подбор на персонала на фирмите тенденцията е насочена към поставяне на кандидата в ситуации на силен стрес или дискомфорт, за да се проучи тяхната реакция и способността им да се справят с емоциите си..

Психологът на организацията Джонатан Гарсия-Алън обяснява: “Ерата, в която процесите на подбор на персонал се основаваха на професионален опит и технически знания, приключиха. Понастоящем методът се е развил и аспектите, свързани с емоционалната интелигентност, като например междуличностни умения и управление на емоциите, Те са придобили ключова роля. Това нарастващо значение на емоционалния аспект в работата е мотивирано от склонността към аутсорсинг на икономиката в западните страни, където икономическият обмен се осъществява чрез доверие между двата агента”.

Оттук следва, както García-Allen посочва, че служителите с висока емоционална интелигентност са много по-продуктивни за корпорациите.

¿Има емпирични доказателства в подкрепа на това?

Концепцията за емоционалното разузнаване има емпирични доказателства за два типа. От една страна, частите на мозъка, които се намесват във външния му вид, са открити и не толкова в другия тип психични процеси. От друга страна, чрез използването на стандартизирани тестове за тяхното измерване и анализ на получените данни, се вижда, че Емоционалната интелигентност има собствена факторна структура, така че тя корелира положително с общите IQ резултати, но статистически не се държи точно по същия начин. какво си С други думи, психологическият конструкт на Емоционалното разузнаване се основава както на наблюдението на функционирането на мозъка, така и на информацията, получена чрез психометрия..

История за по-добро разбиране на EI

Едуард Пунсет, Елза Пунсет и Televisión Española ни донесоха емоционална интелигентност в тази малка, но интересна история:

Библиографски препратки:

• Goleman, D. (1996): Емоционална интелигентност. Барселона, Кайрос.
• Vallès, A., и Vallès, C. (2000): Емоционална интелигентност: Образователни приложения. Мадрид, редакция EOS.
• Operskalski, О. Т., Paul, E.J., Colom, R., Barbey, A.K., Grafman, J. (2015). Картиране на четири-факторната структура на емоционалната интелигентност. Front. Hum. Neurosci. doi.org/10.3389/fnhum.2015.00649
• Triglia, Adrián; Регент, Бертран; и García-Allen, Jonathan (2018). "¿Какво е интелигентност? От IQ до множество интелигентности. ”EMSE Publishing.