7 ключа от психологията, прилагани към маркетинга и рекламата

Психологията е дисциплина, която се прилага в много области: спорт, училища или компании. 

В този последен контекст намираме, че психологията се прилага към маркетинга, което е от ключово значение за разбирането на начина, по който работи човешкият ум и е от съществено значение за убеждаването на потребителите да придобият нашите продукти или услуги.

Ключовете към психологията се прилагат към маркетинга и рекламата

Всяка добра маркетингова стратегия не може да забрави как потребителите мислят, какви нужди имат и какви са техните мотивации. Затова психологията е основен стълб в света на маркетинга и рекламата.

В следващите редове можете да намерите 7 ключа от психологията, прилагани към маркетинга и рекламата.

1. Емоционален маркетинг

Емоционалната интелигентност е една от великите парадигми на сегашната психология, защото емоциите влияят на нашето благосъстояние и нашето поведение по решителен начин. Повечето хора смятат, че решенията, които вземаме, се основават на рационален анализ на представените ни алтернативи, идея, че психологът Антонио Дамасио, в своята книга "Грешката на Декарт", казва, че не споделя..

За Дамасио "емоциите са решаващи в почти всички решения, които вземаме, защото тези, които са свързани с предишни преживявания, определят стойности за възможностите, които разглеждаме." С други думи, емоциите създават предпочитания, които ни карат да изберем една или друга опция.

Емоционалният маркетинг се прилага в брандирането, в стратегии за лоялност на клиентите, в търговски истории и т.н.. 

• Ако искате да се впуснете в тази тема, можете да го направите в нашата статия "Емоционален маркетинг: достигане до сърцето на клиента"

2. Класическа и инструментална подготовка

Класическата и инструментална обусловеност са две ключови понятия за разбиране на поведенческата психология и присъстват в нашето учене, поведение и, разбира се, в света на маркетинга..

Класическата кондиция, популяризирана от Джон Уотсън благодарение на помощта на Иван Павлов, може да се наблюдава в рекламния свят, когато подчертани са хубави ситуации или атрибути, които не са непременно свързани с характеристиките на даден продукт или услуга. Не е странно да се сблъскате с подобни продукти от различни марки, които провокират различни емоционални преживявания за потребителите чрез брандиране.

Сега, когато се обяснят реалните характеристики на продукта и услугата, се използва моделът на инструментално или оперантно кондициониране. Тоест, когато продуктът наистина показва различия в качеството по отношение на конкурентите си, инструменталното регулиране е ефективно. Например, позволявайки ви да пробвате продукта или да раздадете проба от него.

3. Мотивация

Мотивацията е вътрешна сила, която ни води и ни позволява да поддържаме поведение, насочено към постигане на цел или задоволяване на нужда. Много психолози се интересуват от изучаването на мотивацията, тъй като тя е основен принцип в поведението на хората. Мотивацията също влияе върху вземането на решения.

Поради тази причина тя се прилага в областта на маркетинга, разбирането и влиянието на мотивацията ще доведе до по-голямо придобиване на продукти и услуги от страна на потребителите. Например, ако открием чрез проучване, че потребителят е мотивиран да закупи превозно средство, има по-голяма вероятност той да може да купи един от нашите продукти, ако сме посветени на автомобилния сектор. Тази техника е широко използвана днес. Пример за това е използването на „бисквитки“, които ни позволяват да следим навиците и притесненията на потенциалните клиенти.

• Свързана статия: "Видове мотивация: 8 мотивационни източника"

4. Ефект на Zeigarnik: създаване на очаквания и напрежение

Ефектът на Zeigarnik е тясно свързан с очакванията и дължи името си на Bluma Zeigarnik, психолог в Gestalt School, който осъзнава, че недовършените задачи водят до дискомфорт и натрапчиви мисли в нас. В света на маркетинга, ефектът Zeigarnik е техника, използвана за привличане на клиенти, която се използва в различни ситуации. Например във филмови трейлъри.

В някои телевизионни сериали обикновено се вижда кратко резюме на следващата глава в края на програмата, да създадете напрежение и да провокирате необходимостта да знаете как да завършите сцените, които ни показват преди това. Това се нарича "скалист" и се основава на ефекта на Zeigarnik.

5. Убеждаване

Психологията на убеждаването е един от ключовите елементи на маркетинга. Този клон на социалната психология има за цел да изследва човешкото поведение, за да разбере какви са причините, които карат хората да променят поведението си под външно влияние. Въпреки че обикновено се бърка с манипулация, убеждаването е изкуство, което се състои в убеждаване на хората да действат по определен начин.

Съществуват редица елементи, които са необходими за ефективното убеждаване. Например, реципрочност, оскъдност, авторитет, последователност, съчувствие и доверие. 

• Можете да научите повече за тази концепция в нашата статия: "Убеждаване: дефиниция и елементи на изкуството на убедителното"

6. Невромаркетинг

Neuromarketing е дисциплина, която изучава ума, мозъка и потребителското поведение и как да го повлияе, за да постигне повече продажби. Следователно, тя носи научни постижения в психологията и неврологията в дисциплината Маркетинг.

Разбирането на функционирането на вниманието, възприятието или паметта и как тези процеси засягат хората, техните вкусове, личност и нужди, позволява по-ефективен маркетинг. Има много приложения на Neuromarketing, както можете да видите в нашите статии:

• Neuromarketing има много бъдеще
• Neuromarketing: мозъкът ви знае какво искате да купите

7. Когнитивен дисонанс

Когнитивният дисонанс е концепция, тясно свързана със социалната психология. Психологът Леон Фестингер предложи тази теория, която обяснява как хората се опитват да запазят вътрешната си последователност. Това означава, че всички ние имаме силна вътрешна нужда, която ни подтиква да гарантираме, че нашите убеждения, нагласи и поведение са съгласувани помежду си. Когато това не се случи, се появяват дискомфорт и дисхармония, нещо, което се стремим да избегнем.

Когнитивният дисонанс присъства много в маркетинга, което обяснява защо често избираме продукти, които всъщност не се нуждаем, и правим покупки, които не винаги са последователни. Всъщност всеки потребител, който не се чувства удовлетворен от продукта, който току-що е получил, не знае колко полезен ще бъде за него, той изпитва когнитивен дисонанс. Може да се случи така, че при избора на покупка, ние поставяме под съмнение въпросите и търсим обяснения, които оправдават нашите действия. Човешките същества са такива, а когнитивният дисонанс присъства в много от решенията, които вземаме и как се държим.

• Свързана статия: "Когнитивният дисонанс: теорията, която обяснява самоизмамата"