Типове работни стресори, класификация и примери

Какво е стрес на борала и в какви видове могат да бъдат изразени? Трябва да започнете тази статия, предупреждавайки, че ще бъде невъзможно да се изброят всяка една от причините, които могат да накарат работника да почувства стрес, така че непременно трябва да се групират заедно и следователно да се опрости проблемът..

Също така е важно да се направи линия между специфичните нива на стрес и тези, които се поддържат във времето. Нормално е от време на време да изпитвате определен стрес; това ни помага да свършим работата. Тук ще говорим за ситуации на постоянен стрес, тези, които надхвърлят способността на работника да чувства контрол над задачата, за работната среда или за собствените си емоции..

• Свързана статия: "Стресът и влиянието му върху болестите в начина на живот"

Появата на стрес при работа

Grosso modo, Работникът ще усети стрес, свързан с работата, когато забележи, че липсва адекватност между неговите ресурси и изискванията на околната среда. Най-доброто нещо би било да се направи корекция между лицето и околната среда, но когато тази корекция не се случи, се генерират стресови ситуации. По-скоро стреса ще се случи, когато лицето осъзнае, че няма такова приспособяване, защото или изискванията, или условията на труд надхвърлят капацитета им за съпротива.

Прекомерно натоварване, липса на контрол върху работата, неадекватно възнаграждение, неяснота в ролята, токсичен шеф, нервни спътници, луди графици, скука, чувство за несправедливост, безразсъдство или липса на професионално развитие, задачи с невъзможни дати за доставка, емоционалните изисквания на работата, собствени възможности ...

Списъкът може да бъде безкраен и всеки работник може да има обстоятелства, които са източник на стрес. Понякога дори няма да можете да ги идентифицирате конкретно. Откъде да започнем тогава??

Видове професионални стресори

Първият начин за идентифициране на стресовите фактори може да бъде класифицирането им в три групи: тези, които се отнасят до конкретната длъжност, тези, отнасящи се до организацията и лицето. Други фактори, може би по-отдалечени, също могат да бъдат включени, които са свързани повече с политическата / икономическата / правната / културната рамка на динамиката на труда.

Тази "магма", на която са базирани организациите и работниците, преживява бавни, но дълбоки промени, които обуславят много от "ускоряващите" фактори на стреса.

Препратки към организацията (лош дизайн на работата или неадекватна среда)

В тази първа категория професионални стресори откриваме, по принцип, следните проблеми.

1. Конфликт и / или неопределеност на ролята

При работниците в офисите е един от основните стресови фактори, свързани с позицията. Това се случва, когато работникът наистина не знае какво се очаква от него или не е наясно с неговите цели или отговорности. Той получава противоречиви заповеди, не знае къде са границите на задачата или на базата на това, което се оценява. За това става дума типичен проблем в големи и неструктурирани организации.

2. Претоварване на ролята

Тя се дава и от лошото разпределение на работата. Работникът е натоварен с повече отговорности, отколкото може да се приеме от времето, обучението или йерархията. Налице е също така и "претоварване на ролите", когато способностите на работника са подценени и назначени работни места, които не съответстват на тяхното обучение или умения.

3. Комуникационни проблеми и междуведомствени конфликти

Конфликт между отделите поради противоречиви цели между тях, за дисбаланс на властта между тях или за лош тип комуникация.

4. Недостатъчни планове за кариера и развитие

Хората се стремят да подобрят и очакват техните компании да им помогнат чрез обучение и професионално развитие. Ако компанията не е в състояние да отговори на очакванията на кариерата Това може да предизвика дълбоко недоволство у работника. Проблемът може да се влоши, ако компанията преди това е подхранвала тези очаквания.

5. Организационна структура

Ако компанията или организацията са силно йерархични, вероятно решенията няма да достигнат по-ниски нива и комуникацията отгоре надолу е лоша. Това е източник на недоволство и стрес.

6. Работен климат

Напрежението в рамките на организацията, прекомерният контрол над работниците и конфликтните отношения увеличават стреса сред работниците и в крайна сметка могат да доведат до екстремни ситуации на агресия (тормоз на мобилен или на работното място) или емоционално прегаряне (прегаряне). И двете имат много общо с климата и организационната култура, въпреки че в случай на тълпане е необходимо също така помощта на агресор или "насилник".

• Може би се интересувате: „Как да идентифицираме тормоза на мобилността или на работното място“

7. Мястото на самото дружество и неговия дизайн или услугите, предлагани на работника

Например работа, която е далеч от дома или липсват услуги като паркинг, кафене и др. може да доведе до удължаване на работния ден или да инвестира време за облекчаване на някои от тези недостатъци.

Свързан с работата

В тази категория откриваме следните видове професионални стресори.

1. Несигурност на работното място

Несигурната и временна работа е фокус на натиск и стрес.

2. Психично натоварване, необходимо за изпълнение на задачата

Ако задачата изисква продължително внимание или умствени усилия.

3. Контролирайте задачата

Това е една от променливите, които най-често се свързват със стреса на работата в много от проведените изследвания. Това се случва, когато работникът той няма контрол над задачите, които трябва да изпълнява и / или не можете да организирате програмата или работното си съдържание, тъй като това зависи от трети страни или ситуации извън способността ви да маневрирате.

4. Разнообразие и сложност на задачата

Ако задачата е твърде монотонна или твърде сложна, тя ще предизвика стрес.

5. Идентичност и съгласуваност на задачата в организацията

Работникът трябва да знае какво е тяхното индивидуално или групово въздействие в контекста на организацията. Ако работникът има усещането, че неговата работа е безполезна, тя не се вижда или е ненужна ще изпитате неудовлетвореност.

6. Вътрешноведомствени взаимоотношения

По същия начин, както междуведомствените, лошите взаимоотношения с близки сътрудници ще предизвикат стрес и може да доведе до други по-остри проблеми.

7. Физически условия на работното място

Фактори като ниско осветление, прекомерен шум, температура, влажност, замърсяване и др..

8. Материални условия на работното място

Нямате подходящия материал (компютрите, които са твърде бавни, машините, които не работят правилно и т.н.) също могат да генерират моменти на непрекъснат стрес.

9. Физическите рискове на работното място

Това включва всички онези, които могат да причинят мускулно-скелетни увреждания; дълги дни на престой и без възможност за преместване или седене, носене на тежест, принудителни пози, работа с опасни и / или токсични материали, твърди позиции при използване на компютъра, физическа и зрителна умора и др..

10. Кабинети за заетост и нощни смени

Те имат важно въздействие и разстройство на физическо и психологическо ниво.

11. Възнаграждение за работа, свързана с целите

Ако целите са много високи, те могат да произведат стрес или мързел (ако не можете да ги достигнете).

12. Разписания, почивки и почивки

Много дълги дни и / или натрупване на дълги дни в продължение на седмици, не извършват прекъсвания между задачи и т.н..

Свързано с лицето

В началото казахме, че стресът се е случил, когато човек усети несъответствие между изискванията на околната среда и собствените си способности. Следователно личността на работника играе важна роля при оценката на заплахата. Някои личностни черти могат да подхранват или намаляват усещането за стрес и влияят на нашите стратегии за справяне.

1. Емоционален контрол

Има хора, които успяват да поддържат голям контрол над емоциите си и са в състояние да ги адаптират към момента и ситуацията. И позитивните, и отрицателните емоции са част от живота и работата. Важно е да се справим с тях правилно и да поддържаме баланс, нито прекаляване с негативни емоции, нито отричане.

2. Емоционална емпатия

По същия начин, по който трябва да знаете как да управлявате собствените си емоции, е важно да разпознавате емоциите на другите и да знаете как да съчувствате с тях. Това ще улесни добрите отношения с колегите и ще накара човека да има „социална подкрепа” в рамките на организацията. Социалната подкрепа е била последователно свързана с по-малък стрес.

3. Способност за самомотивация

Тя се постига чрез вътрешна мотивация, чувството, че самата работа има "значение", възприемането на самоефективността в поставената задача и признаването на трети страни. Мотивацията е и шок-абсорбатор на стреса.

4. Степента на издръжливост

Разбират се като способност за оторизация, надеждност, систематично и систематично решаване на задачи Тя е била последователно свързана с удовлетворението от работата и по-ниските нива на стрес. Въпреки това перфекционизмът и степента на самозадоволяване за себе си са личностни черти, силно свързани с експеримента на стреса.

5. Емоционална стабилност

Емоционалната стабилност на работника ще окаже силно влияние върху тяхното настроение и възприемане на стреса. Ако работникът преживява нестабилни моменти от живота в други аспекти на живота си, това също ще се отрази на нивото на стрес на работното място.

6. Храна, сън и упражнения

Носенето на здравословни житейски навици увеличава възможностите за управление на стреса.

• Свързана статия: "10 основни принципа за добра хигиена на съня"

Фактори, свързани с политическата и социалната рамка

Малко човешки реалности са се променили толкова много от началото на времето като трудови отношения. Промяната е норма и големината на промените в тази област е колосална. Неотдавна се стремеше към стабилна работа за цял живот. Днес това е по-рядко изключение, по-свързано с администрацията, отколкото с частните компании. Масовото включване на жени, започнало в средата на миналия век, силата на развиващите се икономики, предимно азиатски, които дълбоко промениха индустриалната тъкан в глобален мащаб и т.н..

През последните двадесет години върху него оказват силно влияние и други тенденции как се отнасяме към нашата работа и компаниите, които ни дават работа. Можем да посочим някои от тях:

• Работите са станали несигурни и Налагат се временни видове договори.
• Извънредният труд нараства прогресивно. Обикновено без финансова компенсация.
• Въведени са променливи, свързани с производителността и съотношенията, които изискват по-добри резултати за работниците година след година.
• Работниците от средни и високи кадри в предприятия, чиито работни места са относително по-стабилни в края на ХХ век, те изпитват по-голяма професионална несигурност.
• Глобалната криза, която започна през 2007 г., допринесе за унищожаването на много работни места и несигурността на другите.
• Социалните мрежи (разширеното семейство, социалното покритие), традиционно предпазващи работника, изчезват.
• Индивидуализъм, трудова мобилност и начинът на живот на големите градове прави работника по-изолиран.
• Някои видове работа се променят дълбоко в резултат на въвеждането на нови технологии.

Накратко, работните места са станали по-несигурни, докато работниците са по-уязвими. Равнището на търсенето се е повишило и социалните подкрепа са склонни да намаляват. Тези обстоятелства могат да обяснят защо в някои индустриализирани страни стресът е заменил мускулните проблеми като водеща причина за отпуск по болест.