Трите стила на комуникация и как да ги разпознаем

Стиловете на комуникация са основните начини, по които обменяме информация. Знанието как да се разпознават и управляват правилно е ключът към подобряване на качеството на личните взаимоотношения.

В тази статия ще видим как са стиловете на комуникация разделени на категории: асертивния, пасивен и агресивен. Освен това ще видим как да ги адаптираме към комуникативните контексти, които използваме.

• Свързана статия: "10-те основни комуникационни умения"

Стилове на комуникация

Човешкият ум е сложен и това се дължи, наред с други неща, на факта, че комуникацията с другите ни позволява да научим всякакви понятия и идеи за околната среда..

Без този капацитет не бихме били само острови, които са изоставени от психологическа гледна точка, но дори не можехме да помислим, защото нямахме език. Въпреки това, фактът, че животът в обществото, който се научаваме да изразяваме себе си, не означава, че винаги се справяме добре. Ето защо е добре да се познават комуникативните стилове.

Тези комуникационни стилове зависят, наред с другото, от нагласите и елементите на социалните умения, които използваме да изразят нашите идеи и емоционални състояния или чувства.

1. Агресивен стил

Елементите, които характеризират този стил на общуване, са вербални и невербални заплахи, както и директни обвинения и упреци. Накратко, целта на този набор от инициативи е: \ t въведете динамиката на властта, в която има домейн а другата част е сведена до минимум.

Това не е толкова опит за предаване на ценна информация, колкото един, а по-скоро да има конкретен ефект върху другия човек или на тези, които наблюдават взаимодействието, за да придобият власт. В допълнение, използването на ad hominem заблуда, или директно от обиди, не е странно.

От друга страна, използването на агресивен комуникационен стил също се характеризира с паравербални и невербални елементи, които изразяват гняв или враждебност. Например повишен гласов тон, мускулно напрежение и др..

2. Забранен стил или пасивен

Това е стил на комуникация, основан на инхибирането на тези мисли и чувства, които в нормални ситуации могат да бъдат изразени.

Крайната цел е да се ограничи много потокът на комуникация, или защото има нещо, което се крие, защото това е информация, която инкриминира, или защото се страхува от възможността да не харесва другите. Съществува и възможността, че причината за приемането на това отношение е проста незаинтересованост или желанието да се уреди диалог възможно най-скоро.

На практика, пасивен комуникационен стил е типично за срамежливи хора, които са несигурни в лични взаимоотношения, или пък интроверти, които се опитват да общуват повече с по-малко. Това означава, че страхът не трябва да бъде спусъка. Някои хора разбират, че "неизпълненото" състояние е изолация и самота и че всяко усилие, направено за изразяване на себе си, трябва да бъде оправдано..

Също така, ако има нещо важно, което се има предвид, но има страх от общуването му, често това се казва зад гърба на засегнатото лице. Сред характеристиките на този стил на комуникация са сравнително малко визуален контакт, нисък тон на гласа, кратки отговори или с малко отношение към това, което се говори, и невербален език, който изразява отбранителност или несигурност (въпреки че този последен компонент се променя повече).

• Може би се интересувате: "Разлики между екстровертни, интровертни и плахи хора"

3. Утвърдителен стил

В асертивния стил това, което мислите и чувствате, е пряко съобщено, стига да вярвате, че имате ценност и че няма да прекалите някой прекалено. Тоест, той комуникира честно и прозрачно, но без да се опитва да доминира над другото лице.

Следователно самите социални умения имат за цел да установят баланс, в който да се вземат предвид както интересите на другите, така и тези на другото лице., така, че съответната информация да тече без усложнения.

Като се имат предвид тези характеристики, се счита, че това е най-желаният стил на комуникация за повечето ситуации.

Използването на тези изразителни ресурси

Въпреки че по-голямата част от хората са способни да използват стилове на общуване, ние можем да разграничим индивидите според степента, до която те са склонни да приемат по-често един от тях..

Например, в ситуации на конфликт на интереси, някои хора са склонни бързо да приемат агресивен комуникационен стил или пасивен, и т.н..

В допълнение, от друга страна, въпреки че по принцип асертивният стил е най-подходящ, съществуват специфични ситуации, в които пасивните или агресивни стилове могат да имат смисъл. Например, чрез признаване на сериозна грешка, която сте извършили, или чрез изразяване на неудовлетвореност в ситуация, която е по вина на друго лице. Рационалността не винаги е пред нашия начин на общуване; всъщност, тя често има малко влияние върху нея.