Какво е ефектът на Хоторн?

Понякога, когато дадена група извършва разследване, когато се оценява работата на участниците в дадена задача, те го правят над обичайното в тях. Това не се дължи на новооткрития вроден талант, а на това, което учените наричат ​​"ефект на Хоторн".

Този ефект, открит почти случайно от Елтън Майо преди повече от 80 години, изглежда се проявява особено в изследователски ситуации. Накратко обясняваме вашата история и различните тълкувания, които сте получили ...

Експерименти в завода на Хоторн

Австрийският индустриален психолог Е. Мей е провел между 1924 и 1933 г. поредица от експерименти в завода в Хоторн, за да проучи връзката между условията на осветление и производителността на нейните служители..

В началната фаза на изследването Майо разделя работниците на две групи: една работи при същите условия на осветление, а другата под светлина, която експериментаторите постепенно изгасват. Противно на очакванията, двете групи увеличават своето представяне постепенно.

Този неочакван факт мотивира Майо да продължи да оценява връзките между представянето и други физически променливи, като тези, които произвеждат умора и монотонност в работниците. Отново беше установено, че въпреки че въведените промени са били априори вредни, работата се подобри.

Най-изненадващото нещо в проучването е, че дори в етапите, в които условията са били по-неблагоприятни, не е имало намаляване на производството, както се очаква, което показва влиянието на променливи, различни от тези, които се считат за релевантни в първата изследователи, като този на социалните фактори, в обяснението на производителността.

Заключенията от майския експеримент

Групата Майо стигна до заключението, че това се дължи на самата изследователска ситуация и наличието на експериментатори, феномен, който през 1953 г. се нарича "ефект на Хоторн" в чест на съоръженията, в които са провеждани проучванията..

Но работниците се чувстваха по различен начин. За тях факторът, който има най-голяма тежест в непрекъснатото повишаване на производителността, е подобряването на личните взаимоотношения между работниците и ръководството. Очевидно, с намерението да се насърчи сътрудничеството, експериментаторите създадоха топъл климат, в който специално внимание беше отделено на изискванията на работниците и те се почувствали чути..

Това предложение се превърна в заключение и послужи като основа, години по-късно, за нов поток в администрацията и управлението на компании, които биха поставили акцент върху човешките отношения, и скоро ще замени сегашната, която подчертава ефективността и производителността чрез научно изследване.

Какво знаем за ефекта на Хоторн

Като цяло, най-възприетата съвременна дефиниция описва ефекта на Хоторн по следния начин: ефектът на Хоторн е подобряването на резултатите само като част от изследване или увеличаване на производителността поради въвеждането на определена промяна в изследването.

Социалните психолози предлагат субектите, осъзнавайки, че се наблюдават, генерират убеждения за това, което експериментаторите очакват от тях. Мотивирани от съответствие и социална желателност, индивидите променят своето поведение да се приведе в съответствие с тези вярвания.

Невъзможно е да се даде точен отговор за техните механизми, защото всяка дисциплина е взела името "ефект на Хоторн", за да опише различни явления, и затова те предлагат различни обяснения. Поради това нейното значение е мутирало и изследването на ефекта е объркващо и малко строго.

От множеството дефиниции, предложени от социалните психолози, са извлечени шест характеристики, които са специфични за ситуациите, при които се проявява Хоторн ефект:

• Новост на ситуацията.
• Изкуствена ситуация.
• Промените, въведени в експеримента.
• Вярата на работника, че ситуацията е полезна за него.
• Информираност за това, че е оценена или наблюдавана от оценител.
• Намаляване на скуката на работника.

Често изследователите установяват добри отношения с участниците, за да могат да си сътрудничат с тях. По този начин, експериментаторът може да въведе промени в поведението чрез създаването на топъл климат и среда, в която се чуват жалбите и предложенията на работниците.

Отзиви за концепцията

В контекста на изследването, ефектът на Хоторн се нарича всяка промяна в поведението като следствие от нейното наблюдение или проучване. Поради тази причина някои автори посочват, че това е последващо тълкуване на неочаквани резултати, особено когато те противоречат на първоначалната хипотеза..

Дори първоначалните изследвания на Майо са били разпитвани и критикувани многократно. Предложени са алтернативни интерпретации, за да се увеличи производителността, която разклаща основите на изследванията.

Например, прекратяването на строгия надзор на работодателите, получаването на положително внимание, въвеждането на почивки за почивка или възможността за загуба на предполагаемата заетост са алтернативни обяснения на предложенията, първоначално предложени от Майо и неговите сътрудници..

Експериментите получиха и други негативни критики към неговия дизайн; експертите, които са работили, не са имали проучвателна подготовка и резултатите не са били в достатъчна степен контрастирани.

В днешно време повечето от изследванията, посветени на валидирането на ефекта на Хоторн, заключават, че няма достатъчно доказателства в подкрепа на неговото съществуване..

По този начин една концепция, която от години е служила като изкупителна жертва в научната литература, вероятно няма да бъде нищо повече от отражение на пристрастия в интерпретацията на резултатите преди десетилетия..