Научете се да решавате 7-те най-често срещани вида конфликти

Разрешаването на обичайните конфликти е едно от уменията, което повечето главоболия могат да ни избегнат. Там, където има две човешки същества, има поне един конфликт. Това не е защото хората са лоши или възнамеряват да създават проблеми. Много просто, това се случва, защото двама души никога не мислят точно същото.

Здравите взаимоотношения не са тези, които нямат конфликт. Не става въпрос да се избягват противоречия, а да се знае как да се решават. Съществува истинската тайна на доброто съжителство. И не е толкова трудно, ако предложите. Достатъчно е, че имате волята, търпението, способността да разбирате и да бъдете готови да не останете в различията, така че да не ги размишлявате.

"Първо, слушайте. Дайте възможност на противника да говори. Нека завърши. Не се съпротивлявай, не защитавай и не спори. Това само поставя бариери. Опитайте се да изградите мостове за разбиране".

-Дейл Карнеги-

Някои конфликти са по-чести от други. След това правим опис на тези обичайни проблеми и че си струва да се научим да решаваме, за да имаме по-спокоен живот и по-здравословни и по-течни връзки.

1. Решаване на конфликти поради недоразумения или погрешни схващания

Те са един от най-често срещаните видове конфликти. Те възникват, когато има срив в комуникацията. Участниците нямат цялата информация за нещо, или има погрешно представена информация, или неправилно го тълкуват. Това води до предотвратяване, досада или негодувание.

За да се реши този тип ситуация, най-хубавото е диалогът откровен и директен. Ако забележите, че някой изведнъж е враждебен и не знаете защо, най-добре е да ги питате директно. Същото важи и за обратния случай. Ако имате дискомфорт, най-добре е да го изразявате открито и с уважение. С асертивната комуникация се избягват много големи проблеми.

2. За липсата на съгласие, което не се третира

Понякога враждебност между двама души тя е постоянна и коварна. Възможно е човек да критикува другия всичко, което той прави или казва. Или може да е, че винаги показва недоволство или раздразнение. Така че и двамата имат усещането, че има постоянен дискомфорт.

Най-вероятно в такива случаи съществува съществен конфликт, който не е бил признат. И този голям проблем се изразява в малки ежедневни търкания и постоянни. Ако искате да решите подобна ситуация, първото нещо е да идентифицирате какво стои зад всичко. След това е необходимо да се изправим пред това затруднение с другия, за да забравим искреността и уважението.

3. За противоположни интереси

Това, което обикновено се нарича "конфликт на интереси". Това се случва, когато нуждите на един човек се противопоставят на нуждите на другия. Например, когато трябва да се направи домашна задача и потенциалните отговорни хора искат да почиват, вместо да го правят.

В тези случаи проблемът може да бъде решен само ако бъде открито справедливо преговори. Това означава, че и двамата трябва да донесат. Но също така, че и двамата трябва да получат полза. Не е толкова трудно да се постигне, ако участниците приемат, че "лошото споразумение е по-добро от добър костюм".

4. По различни ценности или вярвания

Този тип конфликти са в групата на най-често срещаните. Всъщност те не се появяват, защото двама души мислят по различен начин. Те се превръщат в проблем само когато единият или двамата се опитват да наложат убежденията си от друга и / или дисквалифицират това, което той мисли.

Обикновено това се случва с религиозни или политически убеждения. И в двата случая обикновено има желание да се прозелитизира, т.е. да се заинтересува „наемането” на другия за страната или групата. За да разрешите този вид конфликт, достатъчно е да се признае, че зачитането на свободната съвест на другите е гаранция, че другите също уважават това, което мисля.

5. Решаване на конфликти за власт

Силата е източник на постоянен конфликт. Който я държи, е фокусът на всякакъв вид критики, някои добронамерени, а други не. Онзи, който не го има, получава своите последици и често се чувства, че е негативно повлиян от него. В рамките на властта винаги има напрежение.

За да се разрешат конфликтите на властта, най-добре е да се предложат механизми, които го правят хоризонтални. Това означава, генериране на пространства, за да слушат и да присъстват на тези, които не. Това важи не само за тези, които упражняват големи квоти на власт, но и за тези, които упражняват власт в семейството, училището, работата и т.н..

6. Поради вътрешноличностни затруднения

Вътрешноличностните трудности се отнасят до конфликтите, които се случват в съзнанието на индивида. Това означава, че наистина няма външен проблем. Това е човекът, който го вижда по този начин. Това се случва, когато някой тревожен не толерира другите да правят нещо бавно.

Онези, които обкръжават човек, засегнат от вътрешноличностен конфликт, трябва любезно да го запознаят със ситуацията. Повечето от тях не са наясно с това. Понякога става дума само за това, че той вижда, че няма конфликт. Ако това се прави спокойно и с уважение, то вероятно има великолепен ефект.

7. За несъвместимост на знаците

Това е класът конфликти, в които, просто, "няма химия". По една или друга причина един човек има трудности да приеме друг. Това е един вид родова антипатия, която не се подчинява на нещо конкретно. В тези случаи човек може да се изкуши да изрази това напрежение чрез непрекъснати жестове на отхвърляне.

Макар да е вярно, че не всеки трябва да "падна добре", също така е вярно, че ние нямаме право да отхвърляме някого, за да бъдем такива. Може би чертите на другия се допълват с нашата и ние не ги забелязваме. Може би трябва просто да вземем разумно разстояние и да се отнасяме към другия с внимание, което заслужава.

Конфликтите като цяло винаги могат да бъдат разрешени чрез асертивна комуникация. Това не означава припокриване или лъжливо любезно общуване. Това е по-скоро пряко решаване на проблема, със спокойствие и уважаване на другия. Ако знаете как да комуникирате правилно, вместо да разрешавате конфликти, можете спокойно да ги предотвратите.

Шест съвета за управление и разрешаване на конфликти За разрешаване на конфликти е необходимо да се обучават нашите комуникационни умения, съпричастност, асертивност и умения за водене на преговори. Прочетете повече "