Как да бъдем добър преговарящ

Договарянето е изкуство, за което по някакъв начин сме специално подготвени. Повечето деца вече са безмилостни преговарящи. Те знаят оръжията си, знаят, че имат възможност да удовлетворят желанията на другите (например да се държат добре) и не се колебайте да я предложат в замяна на това, което искат..

за Да бъдеш добър преговарящ изисква серия от умения и правилно управление на тях. Сред тях особено доверие, увереност, гъвкавост или добра нагласа. Но има още много други. И добрата новина е, че можете да тренирате!

Обучение и опит да бъде добър преговарящ

Основните управленски умения на преговарящия са по същество две: смелост и почтеност. Благодарение на тях някой може да защити убеждението, че интересите или ценностите, които представляват или имат, в същото време е красноречиво и проницателно. Поради тази причина, ако ще се сблъскате с процес на преговори, е удобно да знаете, че има определени стратегии, които могат да ви помогнат, особено ако изберете подходящия момент от преговорите, за да ги използвате..

Както казахме, тъй като сме малки, ние показваме какви са нашите потенциални качества. Например, когато ви молим да прочетете друга история или да опитате да почешете още няколко минути, когато си лягате. Родителите са първите ни съперници, защото там, без да ни дават почти никаква сметка, ние вече преговаряме.

Уменията се развиват благодарение на опита, постоянството, практиката и ученето.

Как нашият мозък действа по време на процеса

Когато сме изправени пред процес на преговори, най-нормалното е това по време на първия контакт се активира нашият префронтален кортекс и изпитваме известна нервност. Тогава, ако вярваме, че няма да можем да се справим със ситуацията, амигдалата ни кара да изпитваме страх.

За да се преодолее тази паника най-добре е да се предвиди ситуацията, с планирането и предварителната подготовка. Например, да имаме ясна представа каква е нашата цел, как трябва да продължим или да събираме възможно най-много информация. Също така е добре да знаете някои трикове, като отваряне на преговорите, когато става въпрос за суми, за да се използва "ефектът на котвата".

След това, мозъчната активност е концентрирана в нашите огледални неврони, благодарение на което ние се опитваме да съчувстваме на лицето пред нас, създаване на атмосфера на разбирателство и доверие. Ние търсим всеки знак, който ни позволява да заключим как е лицето, което имаме на нашата страна, да се адаптираме към тяхното настроение и да действаме съответно. В този момент комуникационните умения са от съществено значение.

Значението на това, което не се казва

В някакъв момент в преговорите можем да достигнем или да достигнем точка без връщане. Но преди да се хвърли в кърпата, Удобно е да използваме всички инструменти, с които разполагаме, вербални и невербални. Диалектиката, както и жестовете са от решаващо значение. Например, ако забележим, че те се мръщят на някое от нашите предложения, много често сменят позициите си, не поддържат контакт с очите или са твърде внимателни към своите роли, ще бъде по-добре да променим начина си на работа.

Специално внимание се отделя на два ключови момента: поздрав и сбогуване. Оптималното ръкостискане е това, което се прави вертикално, без извиване на дланта на ръката нито за пода, нито за тавана. За да затворите сделки, можете да използвате лявата си ръка, за да докоснете леко ръката на другия, тъй като тя предава близостта. Във всеки случай, когато две страни се интересуват от преговори, ако се прекъсне, те губят и двете.

Няма мозък

Ако след завършване на процеса, и двете страни се възползват, мозъкът може да не се чувства удовлетворен. В тези случаи нашият ум не съзерцава известния печеливша, но само две възможности: победа или загуба. Успехът не го измерва по отношение на печалбата, а в степента на удовлетвореност, която възприема по съзнателен начин.

Има и други видове преговори, в които се търси споразумение за сътрудничество. В този смисъл двамата преговарящи знаят, че ако една от двете страни не е удовлетворена, споразумението вероятно ще отнеме много време, за да се прекъсне, така че ако ние сме една от тези страни и способни преговарящи, ние не само ще се опитаме да се погрижим за или да защитим нашите интереси, но ще се опитаме уверете се, че резултатът, който получава другата страна, се възприема като положителен от него.

От друга страна, ако оценяваме резултата от преговорите като положителен, нашата схема за възнаграждение се задейства. Когато се активира, тялото ни освобождава невротрансмитерите, отговорни за удоволствието, като допамин и окситоцин. Но ако вярваме, че сме неуспешни, схемата на заплахата действа. Нейният главен герой е адреналинът, поради което се чувстваме ядосани, разочаровани или разочаровани.

Ролята на емоциите

Много специалисти подчертават, че за да бъде добър преговарящ е необходимо да се оставят настрана емоциите и да изберат обективност. Това е основата на теорията на игрите, която подкрепя един студен и асептичен процес, в който всички участници са напълно рационални.

Но това е много трудно да се постигне, ако вземем предвид, че сме хора и като такива, емоциите са част от нас. Чувствата почти неизбежно влияят върху преговорите и е удобно да знаете как да ги доминирате, така че да не играят с нас трик.

Доброто управление на емоционалната интелигентност и способността за самокритика са от първостепенно значение да бъде добър преговарящ. Благодарение на тях ние ще можем да намерим поражение, да анализираме защо, да се учим от нея и да се изправим пред бъдещи преговори.

Прости стратегии за добър преговарящ

Обобщаваме поредица от умения, които добрият преговарящ е придобил и които превръщат своите умения за преговори в изкуство:

• Слушайте активно: Той не само чува, но дава пълно и цялостно внимание на другото.
• самоувереност: да направите вашата гледна точка известна и в същото време да зачитате правата и вярванията на другите.
• Самоувереност: е смела и цялостна. Ако не сте сигурни, позицията, която ще приемете, ще бъде в защита.
• баланс: дайте и очаквайте нещо в замяна. Това е преговори, а не благотворителен акт.
• оптимизъм: Вашето желание да преговаряте, да слушате предложения и да приемате промени ви носи добри резултати.
• съпричастие: търпението и деликатността ви помагат да нагласите духа си, ако в някакъв момент се чувствате притиснат.

За да бъдеш добър преговарящ, ключът е да знаеш как да използваш мозъка и да слушаш съветите на невронауката. Има мениджъри от всички видове и личности, но загадка успех е да знаете намери точната доза емоция и разум.

Изкуството на преговорите Най-важното в преговорите е да се слуша какво не се казва? (Питър Дракър) Прочетете повече "