Важността на обучението за ефективна комуникация

Колко пъти комуникираме нещо, а други го тълкуват по много различен начин, отколкото очаквахме? Колко лични конфликта са породени от недоразумение? Ние живеем в обществото и зависим един от друг в безброй аспекти. Важно е да имаме способността да се изразяваме и да се научим да общуваме ефективно с другите.

Дали искаме да просперираме, или ако искаме да култивираме един интензивен социален живот, който ни удовлетворява на лично ниво, трябва да подобрим нашите комуникационни умения. За това е необходимо да се вземат предвид някои ключове, които ще ни помогнат.

"За да се научим да комуникираме ефективно, трябва да осъзнаем, че всички ние сме различни по начина, по който възприемаме света и използваме това знание като ръководство за общуване с другите ...".

-Тони Робинс-

1. Бъдете кратки, не повтарящи се

Когато повтаряме нашето послание, даващо твърде много обяснения, нашият събеседник може да се чувства подценен, сякаш си мислехме, че не може да го разбере за първи път. Винаги е възможно да се събере нещо много дълбоко и значимо, но по прост начин, без толкова много разяснения и повторения.

Също така, ако сме много повтарящи се вниманието на нашия събеседник ще намалее и ще спре да ни слуша. И по този начин, ако след като добавим важна информация, няма да бъдем чути. Затова е важно да се говори ясно, сбито и не многократно.

2. По същество, опитайте се да бъдете конкретни

За да бъде ефективна нашата комуникация, ние трябва да изразим себе си по конкретен и ясен начин. Нека оставим настрана неяснотите и обобщенията и да кажем точно какво искаме. Ако се изразим безцеремонно, ефектът ще бъде много по-добър.

"Няма нищо по-възхитително от човек, който говори ясно от самото начало".

-Candidman-

Твърде много отклонения могат да доведат до объркване и тогава, когато ни попитат: "Чухте ли какво ви казах?" Отговорът е: "Ти ми каза толкова много неща, които не знам какво имаш предвид". В този момент ораторът обикновено се ядосва, защото не се чувства чут, но той трябва да знае това може би това е начинът, по който комуникират какво не е наред.

3. Когато общувате, не се връщайте назад

Нищо добро не произтича от повдигането на въпроси от миналото и се върнете към старите кавги, освен болка и проблеми. Вярно е, че миналото може да ни служи добре и да ни покаже пътя напред, но докато сме готови да го разгледаме по позитивен начин, т.е. да се опитаме да се поучим от него. Да си спомняме отново и отново какво се е случило, без намеренията за улавяне на имплицитния "урок", не носи добри резултати.

4. Намерете подходящото време и пространство, за да говорите

Очевидно е, че има въпроси, които не могат да бъдат решени никъде. Когато трябва да съобщим нещо трудно на друг човек, най-добре е да го направим насаме. Напротив, ако искаме да поздравим или поздравим някого, препоръчително е да го правим публично, където другите могат да слушат. Не е необходимо да се ласкае в излишък, но ако го правим естествено, човек със сигурност ще се чувства много ценен.

5. Отговаряйте поотделно, един след друг

Не се препоръчва да се вземат няколко теми заедно, които нямат нищо общо един с друг. Понякога искаме да се възползваме от момента и изваждаме дълъг списък от нерешени въпроси, но е по-вероятно това да създава само гняв в събеседника.

6. Наблюдавайте тихата комуникация

Това, което се казва устно, не е всичко. Жестовете ви, тонът и силата на гласа ви, както и лицата, които поставяте, трябва да отидат в съответствие с това, което казвате. В противен случай съобщението се губи. Толкова важно е това, което казвате, като начина, по който го казвате.

"Най-важното нещо за ефективно общуване е да се слуша какво не се казва".

-Питър Дракър-

Както казва той Елизабет Корралес (2006), оттогава трябва да внимаваме с невербалното послание "Много пъти това послание е по-силно от вербалното, защото дори можем да предадем лъжа". От друга страна, McEntee (1996) гарантира това "Чрез описани жестове, изражения на лицето и напрежението или релаксацията на тялото ни се дава определена информация за връзката между два знака".

7. Не говорете в абсолютно изражение

Когато казваме изрази като "е, че винаги правите същото", ние прилагаме етикети, които не са верни. Ако се изразим така, вероятно сме несправедливи и нечестни. Ако решаването на конфликт е целта, опитайте се да използвате по-относителни термини като "понякога" или "често", които правят нашия събеседник по-добър.

Когато трябва да направите конструктивна критика, обърнете се към поведението, а не към самия човек. По-голямата част от времето, в дадена ситуация, това, което наистина ни притеснява, е специфичното поведение на някой, а не на самия човек. Важно е да се разбере разликата и също така да се изясни.

В заключение, ефективното общуване е изкуство и си заслужава да направи усилие да го направи по-добре и по-добре. Това ще осигури голям успех в нашите взаимоотношения и че недоразуменията и конфликтите ще останат колкото се може по-далеч от нас..

Знаете ли какво означава активно слушане за нашите взаимоотношения? Активното слушане има силата да помага на хората, без да се движи с пръст. Защото понякога просто трябва да седнете и да ни слушате. Прочетете повече "