9-те най-лоши грешки при решаването на конфликт

Добрата комуникация може да подобри взаимоотношенията и да спомогне за повишаване на интимността и доверието с хората, с които се отнасяме, било то семейство, приятели, колеги или наш партньор. Ето защо е лесно да се мисли, че ако добрата комуникация помага в отношенията, лошата комуникация усложнява тези взаимоотношения. Днес обаче ще открием някои грешки при решаването на конфликт, в който винаги падаме.

В този смисъл, когато възникнат конфликти, разликата между добрата комуникация и лошата комуникация е определящ фактор в резултата, в това, което ще се случи, когато пламъкът е.

Обучението за ефективно управление на конфликти е важно, но също така е важно да знаем какво не трябва да правим да осъзнаем до каква степен нашето отношение затруднява решаването на проблема. Искате ли да знаете какви са грешките при разрешаването на конфликт??

След това ще видим деветте най-често срещани грешки, които обикновено се използват за управление на конфликти, и че в допълнение, те ги влошават много често ... далеч не помагат, единственото нещо, което правят, е да убеди ситуацията ...

1. Избягвайте или избягвайте проблема

Много хора се опитват да избегнат конфронтация за нещо, което трябва да бъде решено, и това само води до увеличаване на неудовлетвореността на другите.. Нещата няма да се решат сами и не си струва да го оставим с извинението, че искате да избегнете конфронтация, за да избегнете стреса, който поражда.

Тя само успява да генерира още повече, в допълнение към увеличаването на недоволството и напрежението между участващите хора. Ако проблемът е, че не знаете как да се справите с проблема, препоръчвам да прочетете статиите "Преодолейте страха от конфликта"и "Основни умения за успешно разрешаване на конфликти."

2. Поставяне в защита

Една от основните грешки при решаването на конфликт, който обикновено се ангажираме, е да се поставим в отбрана, като защитаваме позицията си, без да обръщаме внимание на това, което другият има да каже. така, изглежда, че в крайна сметка ние защитаваме себе си, вместо това, което мислим.

По този начин губим обективност и караме другата да стане защитна, което допринася за влошаване на проблема. Това отношение означава отричане на всяка отговорност "по дефиниция" и почти несъзнателно. По този начин е почти невъзможно да се реши нещо добро.

3. Обобщи

Обобщаването е голяма грешка, когато става въпрос за разрешаване на конфликт. Говоренето обикновено е ресурс за не персонализиране, но постигнатият ефект е опустошителен, особено когато говорим общо за нещо, което засяга само едно.

Избягвайте изрази като "винаги" или "никога" е от жизненоважно значение, за да можете да говорите за нещо, както и да избягват да говорят в множествено число или да включват няколко души, когато това е само един или двама, или когато всяка от страните има своя отговорност в конфликт или проблем.

4. Бъдете строги с начина на правене на нещата

Много пъти ние настояваме да мислим, че нещата могат да бъдат направени само по определен начин и не приемаме начина, по който някой друг трябва да го направи. Много конфликти се генерират просто защото ние настояваме, че другият прави неща или решава ситуации като нас, без да мисля, че този, който трябва да го направи, трябва да търси начина, който му подхожда, затова трябва да го направи.

5. Вярвайте, че знаем какво мисли другият

В много случаи за нас е по-лесно да действаме според това, което мислим другите, вземане на дадените неща, които не са прави. Тази форма на "калпав психоанализа" генерира недоразумения и поражда още по-големи конфликти.

Важно е да дадем на другата възможност да се изразява свободно, а не да действа така, сякаш вече знаем какво има, наред с други неща, защото тези впечатления са многократно замърсени от това, което бихме направили..

6. Говорете, говорете, говорете ... и не слушайте

Говорейки, без да мисля, че другият също има какво да каже, прекъсвайки другия, без да го оставим да приключи или да го оставим да говори, но мислейки само за това, което ще кажем, без да вземем предвид думите му, са грешки, които не помагат за разрешаване на конфликта, и това само го увеличава, защото води до погрешни тълкувания и заключения, които не вземат предвид това, което казва другият.

7. Манипулирайте другото с вина

Да се ​​обвинява някой друг за случилото се и да се опита да ги накара да се чувстват отговорни е голяма грешка, дори когато е вярно. Първо, защото не знаем какво се е случило или защо, пренебрегвайки частта от собствената отговорност, която може да е била.

Второ, защото прави другата става защитна и се затваря, за да се опита да реши проблема, заслепен само ако не се чувства единственият отговорен и не признава какво се е случило. Отговорността е нещо много трудно да се приеме.

8. Фокусирайте се върху "спечелването" в спора

Много хора обичат да печелят, без повече, а самият конфликт няма значение за тях да се чувстват или да се познават победителите в спора. За това, манипулирайте и усуквайте информацията и търсете начин да спечелите, за сметка на присмех или оставете другото по-долу. Но това само усложнява проблема и вместо да го разрешава, го разширява и може да доведе до абсурдно съперничество, което не води до нищо положително.

9. Поставете повече конфликти в разговора

Ако само по себе си това е трудно да се реши, то става практически невъзможно, когато са смесени. Помнете грешките от миналото, за да атакувате позицията, която ни е изправена може да предаде чувството на нелоялност. Освен това другата страна може да тълкува, че имаме повече желание да извършим лична атака, отколкото да разрешим самият конфликт.

Решаването на конфликта трябва да бъде приоритет. Изглежда очевидно, но много пъти ги забравяме и действаме егоистично и безотговорно. Не става въпрос за спечелване или загуба за разрешаване на конфликт, или за да бъдеш повече от другия, или да се опитваш да търсиш виновен.

Проблемът е, че много пъти сме принудени да действаме по този начин, защото другата страна използва вербално насилие в разговор. Бъдете уверени и се опитайте да успокоите нещата трябва да бъде основната предпоставка преди да продължим по този разговор. Само тогава можем успешно да разрешим конфликта.

Значението на добрата комуникация Комуникацията не свършва, когато даваме глас на нашето послание, а когато другата я разбира. Насладете се на статията и не пропускайте видеото. Прочетете повече "