Scamper метод, инструмент за разрешаване на конфликти в компанията

През цялата история и особено след създаването на Интернет, разработени са огромен брой процеси и техники за повишаване на креативността, разрешаване на конфликти и повишаване на производителността. Сред тях се подчертава методът Scamper, творческа стратегия, която може да бъде от голяма полза както лично, така и професионално.

Целта на този метод е да улесни търсенето на идеи и решения на конкретни проблеми чрез въпроси да активирате творчеството и уменията за решаване на проблеми. Нека задълбочим.

Какъв е методът Scamper

Можем да дефинираме метода Scamper като подобрение на техниката, известна в цял свят мозъчна атака. Последното, създадено от Алекс Осборн с голям успех, фокусирано върху наблюдението на навиците и обмена на идеи между група хора след наблюдение.

Именно ученикът на Озборн, Боб Еберле, обявил този метод за усъвършенстване на мозъчна атака, даване на техниката на по-прагматичен и удобен начин за използване. И така се роди Скампър. Друго любопитство е това Името му е акроним на серия от глаголи за действие. Те се комбинират, адаптират, заменят, променят, предлагат, изтриват и пренареждат.

За да разберем дълбочината на този метод, трябва да помислим за въпросите, които тези глаголи на действие предизвикват. На общо ниво тези въпроси ще бъдат следните:

• комбайн. Какво може да се комбинира?
• адаптира. Как да го адаптираме?
• замени. Какво може да бъде заменено?
• промяна. Може ли да промените?
• предлагам. Може ли да е иначе?
• премахнете. Може ли да бъде елиминиран или намален?
• прегрупирам. Може ли да се промени реда на някакъв аспект, стъпка или характеристика?

Това твърдят експерти Тази техника е напълно приложима за всяка област. Той се счита за полезен не само в организации и работни групи, но и в ситуации на конфликт, оцеляване и спешност.

Как да приложим този метод

Както е очевидно, прилагането на метода изисква изпълнението на поредица от действия или фази. Нека да видим какви са те и какво ще бъде постигнато с всеки един от тях.

Идентифицирайте проблема

Първата стъпка, която трябва да предприемем, както е логично, ще бъде идентифициране на проблема, който ни интересува. Защо не може определена група да се движи напред? Какво се случва, за да не расте?

Въпросите на Scamper

Вече видяхме, че съкращенията Scamper са акроним за серия от глаголи за действие. Сега, след като сме идентифицирали проблема, следващата стъпка е да зададем въпросите, които трябва да им бъде отговорено в група без да се отхвърлят мненията на таблицата. Защо не е напредъкът? Къде се генерира проблемът? Кои са ключовете за спада или липсата на растеж?

Други са виждали какво е това и питат защо. Виждал съм какво може да е и попитах защо не?.

-Пабло Пикасо-

Организация на отговорите

Без да дискредитират отговорите, те трябва да бъдат събрани. Важно е да няма вид цензура, колкото и глупава или непродуктивна да изглежда някакъв отговор, може да заключи ключа към решението.

Оценка на идеи

В този момент трябва да започнете да правите дискриминационни отговори. Трябва да се идентифицираме които са най-валидните идеи това може да ни доведе до решаването на конкретния проблем. Въпреки това, невалидни отговори могат да бъдат използвани за решаване на бъдещи конфликти, така че те не трябва да бъдат окончателно отхвърляни.

селекция

Сега стигаме до крайната и основна точка. Трябва да изберете окончателните идеи, тези, които напълно се приспособяват към необходимостта от разрешаване на конфликта. Освен това трябва да бъдат обяснени причините за прилагането на тези конкретни идеи.

Ефективен ли е методът Scamper?

Тъй като този метод за разрешаване на конфликти е много лесен за изпълнение и дори интуитивен, той е ефективен. Освен това, тъй като се прилага бързо, ако не успее в първата инстанция след прилагането му, тя може да бъде възстановена, тъй като не води до сериозни разходи..

Да, важно е, ако се приложи да се играе с природата и творчеството на хората които формират групата. По този начин се получават по-обективни и полезни резултати.

"Творчеството включва разчупване с установени модели, за да гледаме на нещата по различен начин".

-Едуард де Боно-

Според проучванията, Методът Scamper може да даде положителни резултати при до 80% от случаите. Така поне ESADE показа в едно от своите проучвания, което гласи, че става все по-полезно, тъй като се прилага повече пъти, тъй като неговото прилагане става по-просто..

Основни умения за успешно разрешаване на конфликти Успешното разрешаване на конфликти зависи от способността за бързо намаляване на стреса в точното време и способността да остане достатъчно комфортно с емоциите си, за да реагира конструктивно. Прочетете повече "